Frågor & Svar
Måste jag betala fakturan trots att jag inte har fått varan?
Hej!
Jag hade gjort ett köp i Media Markt. Dem sade att varan jag köpte fanns i lager, att dem skulle beställa in den till butiken och att det skulle ta cirka 3-5 arbetsdagar. När jag gjorde köpet så tog jag alternativet 'delbetalning'. Nu så har jag fått faktura för varan som jag inte har fått än.
Det har gått nu snart en månad sen jag gjorde köpet. Jag hade gått in i butiken efter en vecka och frågat när den kommer, dem sade att det skulle ta ytterligare 3-5 arbetsdagar. Jag ringde in till deras kundservice efter den tiden hade gått och han jag pratade med sade att han skulle lägga ett ärande så att dem skulle kontakta mig om vart varan är och när jag skulle få den. Han sade att jag skulle bli kontaktade inom 3 arbetsdagar. Jag har inte blivit kontakt och det har gått mer än en vecka nu.
Jag vill inte betala för en vara jag inte har fått än och sista betalnings datumet är 30-12-2021. Jag känner att jag har gjort allt jag behöver göra som kund för att få mer information om min vara men jag får inte rätt information från dem och det är frustrerande som kund att behöva gå igenom sånt här.
Vad kan/ska jag göra nu?
PS. Jag såg nu att det kan ta 30 dagar för er att svara på min fråga. Men jag vill ändå veta vad det är jag ska göra ifall det här händer igen i framtiden.
Tack!
Tekniskt strul med betalning av vara, betala för varan igen trots bevis om att den redan är betalad?
Hej!
Jag har köpt en vara på en e-handelsbutik där jag betalade direkt med kort. Efter tekniskt strul enligt deras kundservice skedde en återbetalning av summan till mitt konto (varan levererades hem efter cirka 10 dagars försening efter beräknat leveransdatum).
Nu har jag fått en faktura på samma summa för samma vara, jag har en orderbekräftelse samt en kvittens från min bank att jag redan har betalat.
Vad har jag för skyldighet att betala för varan igen?
mvh, CV
Rätt att hävda fel efter reklamationsfristens utgång?
Undertecknad köpte en bil av en auktoriserad märkeshandlare. Kort efter köpet i juli 2020 började bilen krångla.EPC varningslampan tändes,en cylinder slogs av och motorn började hacka.Detta hände ett flertal gånger,vid stillastående såväl som vid färd.Den besiktigades första gången efter köp den 24/9-21.Då gjordes också ett test på elektroniken.Testet visade fem felkoder på olika elektronikfunktioner rörande motorstyrning,gasspjällstyrning m.m
Jag undrar:Föreligger brott mot Köplagen ? Bilen bärgades den 8/11-21 tillbaka till bilfirman då den inte gick att köra längre och ARN är inkopplat sedan 2020 Den har endast gått att använda ca 90 mil under ett år och sex månader pg a krånglet.(Jag kör normalt sett ca 1500 mil under samma tid). Bilens skick i övrigt UA och godkänd besiktning 24/9-21.Jag hävdar att felen p g a deras art funnits vid bilens köp och visat sig några veckor efteråt.Vidare att bilförsäljaren känt till detta men inte informerat mig om att elektroniken var bristfällig utan passat på att få bilen såld.Bilens skick i övrigt mycket bra vilket gör att jag inte haft anledning att misstänka något bristfälligt på bilen.
Missnöjd med tatuering- vilka krav kan man ställa på tatueraren?
Hej!
Jag undrar hur det funkar när man tatuerat sig på en tatueringsstudio men blivit såpass missnöjd så tatueringen måste tas bort. Vem ska stå för kostnaden? Tatueraren har vetskap om att det blivit fel men har inget intresse av att åtgärda. Om jag tar bort tatueringen, kan jag be den kliniken som gör behandlingen att skicka fakturan till tatueraren?
Mvh
Kan det vara fel i varan om elbilen inte har den räckvidd som utlovats?
Hej
Jag har köpt en ny elbil 23 Desember 2021som skulle batteriet ge räckvidd 240 km,men i verkligheten har kunnat köra knappt 110 km o sen tog batteriet slut,försäljare har inte meddelat mig tillräckligt bra info ang hur man ska köra o vilka funktioner ska man använda o vädret kan påverka räckvidden,så det var påtaglig bristande info.
Frågan nu har jag rätt att lämna bilen ell åtminstone bytta bilen till en större batteri med tanke på att bilen är mindre än 2 veckor gammal ?
MVH
Har jag rätt att behålla felaktig vara vid reklamation?
Hej! Har köpt ställbar säng från ett möbelföretag. Problem med motor och företaget försökte reparera en gång vilket inte fungerade. Reklamerade sängen och fick 10% avdrag på inköpspriset när jag köpte en annat märke på säng.(Om jag köpt samma säng hade inget avdrag gjorts). Så min fråga har jag rätt att behålla sängen?