Frågor & Svar

Hej! Jag köpte en mobiltelefon på Tradera för en månad sedan. Betalade samma kväll och fick mail dagen efter att hon skickat paketet, men jag har fortfarande inte fått det. Säljaren påstår att det måste ha kommit bort i postens hantering och att det inte är hennes problem, men hon har inget kolliid så det går inte att spåra paketet. I ett tidigare SMS skrev hon att om paketet inte skulle komma fram så skulle jag få pengarna tillbaka, men det gäller visst inte längre... Hon hade inte skrivit något i annonsen om att hon avskriver sig postens slarv och jag fick inte möjlighet att välja fraktalternativ. Har jag rätt att få mina pengar tillbaka? Finns det något jag kan göra? Jag har kontaktat posten men de kan inte se att något paket skickats från den butik som hon säger att hon skickat från.

Jag undrar vad jag har för rättigheter i följande situation. Jag (privatperson) har köpt en laptop i en etablerad affärskedja, när jag kommer hem märker jag att det finns fel i varan(pekplattan samt batteriet fungerar ej), lämnar omgående tillbaka datorn till affären. De menar att jag ej kan få omleverans direkt utan att de måste skicka in den till datortillverkarens service som ska titta på felet innan de kan avgör om det är omleverans eller avhjälpande som gäller. problemet är att detta har nu gått fyra veckor och jag har än inte hört något. jag har betalt varan men kan en nyttja den. vad räknas som skälig tid i en sådan situation? kan jag kräva omleverans pga av dröjsmål eller kanske skadestånd? jag är i behov av att få datorn då jag behöver den i mina studier. tacksam för svar!

Om jag beställer en vara över internet och den försvinner i posten på väg till mig, har jag rätt att få tillbaka mina pengar då? Ligger ansvaret på konsumenten eller är det näringsidkaren som ska se till att de kommer fram?

Hej. Jag skulle köpa en bil av ett företag (ej bilhandlare) för ett pris som bekräftas i mejlkonversation. Företaget har nu dragit sig trots vi var överens att jag skulle hämta bilen denna vecka. Jag sålde min bil i fredags eftersom vi var överens att jag skulle hämta bilen efter helgen. Priset var väldigt bra och motsvarande bil ligger ca 30000 högre. Kan jag kräva företaget på skadestånd?

Hej, Jag och min sambo köpte en bostadsrätt som vi övertog 9/1-2012. Lägenheten såldes i toppskick med nyrenoverat kök och badrum. Ca 3 veckor efter att vi flyttat in upptäcker vi att de tränger ut vatten under träskeln i badrummet. Vi tar bort listen och inser att de måste komma från under golvet då vi har bakfall i badrummet som också upptäcktes första gången vi duschade. Vi hade några veckor senare anticimex på besök som gjorde skaderapport och sa att badrummet inte uppfyller brachreglernas krav och sa att de är bara att riva allt och bygga om. Detta är något vi inte alls har lust att bekosta då vi fick veta att att badrummer var nyrenoverat i maj 2011 och papper hade lämnats till föreningen att badrummet var godkännt. Det fanns inga tvivel för oss om att allt skulle vara i sin ordning. Även mäklaren har hört säljaren säga detta. Vi besiktigade inte lägenheten inte lägenhten innan vi köpte den då det inte kändes nödvändigt på grund av de fina skicket på lägenheten. Vad kan vi göra nu? Mvh Camilla

Vill häva ett köp. Som företagare var jag på mässa och gjorde en liten order skrev under och skulle förskottsbetala innan varan kom. Men har ändrat mig och vill inte ha varan och har därför inte betalat fakturan. Men nu är säljaren arg och hotar med kronofogsmyndigheten. Vad har jag som liten företagare för rätt? Om jag är tvungen att köpa den här varan kan man då bestämma leverans om några månader?

Hej! Om en konsument går i en butik och råkar ta sönder en TV som han tänkt köpa, vem bär det juridiska ansvaret? Blir han förpliktigad att betala för varan? Eller bär butiken risken för varan tills konsumenten betalat?

Jag skriver till er med anledning av att jag har ett ärende gällande reklamation med en butik som jag tror inte riktigt följer de riktlinjer de borde. Det gäller en väska som är mindre än tre månader gammal. När jag fick den var en söm trasig till fästet av kedjan. Detta valde jag att själv åtgärda då jag var ivrig på att använda den och befann mig i Skåne över julen (väskan är köpt i Stockholm). Kort därefter lossnade fästet till kedjan. Detta åtgärdade då butiken, med ett fäste som skiljer sig från de andra. Det vill säga att kikar man närmre på väskan ser man att den är lagad. Nu har dessutom båda löparna till dragkedjan gått av och en till söm gått upp vid fickan till det fästet ni lagade. Min fråga - Har jag rätt att häva köpet och få mina pengar tillbaka? Stort tack för hjälpen! Vänligen,

Hej, Jag har sålt en begagnad vara som privatperson till en annan privatperson över internet. Betalning har kommit och före leverans har det uppkommit ett fel på varan som informerats köparen. Vilka regler gäller nu? Har jag rätt att erbjuda köparen pengar tillbaka eller har köparen någon rätt att kräva att få felet avhjälpt? OBS Varan är inte levererad. Tack på förhand

Hej, Jag köpte en resväska för ca 10 månader sedan som gick sönder under min senaste resa. Jag upptäckte skadan först en vecka efter att jag kommit hem. Företaget som jag köpte väskan av säger att jag måste ha en skadeanmälan från flygbolaget jag åkte med för att ersätta mig, de säger att de inte ersätter skador som uppståt vid flygningen, ska inte en resväska hålla när man reser med den? Skadeanmälan skulle då ha gjorts direkt på flygplatsen efter jag landat, men då hade jag inte upptäckt skadan. Väskan har en garanti på fem år, ska inte den gälla fastän jag inte har en skadeanmälan?