Frågor & Svar
Fel i vara, konsumentköp.
Hej!
Jag köpte en vinterjacka för 4 900 kr för ungefär 2 månader sedan. Efter att ha använt denna en gång (vid lite regn) så fick jag regnfläckar över hela jackan som inte gick bort. Den släppte även genom vatten vid axlarna. Jag gick till butiken och reklamerade fläckarna (tycker att jag får skylla mig själv att den läckte, trots allt ingen regnjacka) varpå säljaren svarar att jag kanske spillt läppglans på den. Jag förklarar ännu en gång och hon går med på att ta in den och skicka den till hennes återförsäljare. Jag vet att det bör ta ca: 20 dagar att få detta gjort. Dock tog det 26 dagar för denna säljaren. Hon mailar mig om att jackan är tillbaka i butiken och att jag kan hämta den och att hon inte kan förstå vad jag reklamerade då fläckarna är borta. När jag kom till butiken såg jag att de faktiskt var borta, men jag förstår inte hur då jag hade jackan hemma 2 dagar innan jag reklamerade den så fläckarna kan inte ha torkat efter 26 dagar. Vi kommer överens om att jag ska använda den en gång till vid regn och sedan komma in igen ifall fläckarna visar sig. Dagen efter tog jag på mig jackan vid regn igen, och samma sak hände, så jag gick in till butiken dagen efter (ville låta den torka). Hon förväntade sig inte att se mig igen och försökte skylla på att jag kanske spillt nåt igen, då frågade jag hur det kan vara möjligt att jag spillt något över luvan, därpå svarar hon att kanske pälsen torkat på jackan, vilket inte är relevant då jag köpte jackan med päls. Sedan säger hon att hon kan erbjuda mig ett tillgodokvitto i deras butik, vilket jag inte vill ha då jag behöver en jacka och inte kläder. Deras kläder faller mig oftast inte i smaken, så det hade varit slöseri med pengar att plocka på sig massa saker jag inte vill ha. Sedan säger hon att hon kan fota den och maila bilderna till återförsäljaren. Hon hävdar att jag inte kan få mina pengar tillbaka då hon inte kan sälja en begagnad jacka. Nu har det gått 18 dagar och jag har fortfarande inte fått något svar. Hur ska jag gå tillväga?
Hävningsrätt vid fel på vara vid konsumentköp
Jag har fått igenom en reklamation av en vara köpt av en näringsidkare, som inte uppfyllde kraven. Företaget erbjuder en ny, likadan, produkt. Då jag ska flytta utomlands och denna produkten borde gått med transport i november, önskar jag häva köpet. Är detta rimligt enligt lag?
Reklamera vinterjacka
Hej! Jag har köpt en jacka till min dotter. Jackan kostade 3000 kr. Efter en vecka gick sömmen upp på ena sidan av jackan. Vid köer fick vi information av säljaren att jackan har 3 års garanti. Nu har vi gått tillbaka med jackan på grund av felet för att få en ny jacka eller få pengarna tillbaka, men säljaren säger att vi kan laga jackan och lämna till er efter två veckor. Vi sa till säljaren att vi behöver jackan så fort som möjligt för att det är vinter och hon inte har en annan jacka. Då behöver vi köpa en till jacka för att hon ska ha någon under dem två veckorna. Säljaren sa att det var vårt problem och att dem inte kan hjälpa oss på något sätt. Säljaren säger att dem kommer att sy jackan och lämna tillbaka efter två veckor. Men vi vill ha en ny jacka eller pengarna tillbaks. Vad har vi för rättigheter och hur kan ni råda oss i denna fråga?
Reklamation - häva köp, kostnader för transport och demontering
Hej Köpt ett trädgårdsskjul (byggsats) på stort byggvaruhus. Detta läckte direkt från taket och dörrarna går inte stänga/öppna. Byggvaruhuset vägrade först godkänna min reklamation då detta enl dem var något man skulle räkna med då skjulet var av plåt. Nu vill de ge mig pengarna tillbaka av "goodwill" men jag måste frakta dit skjulet på egen bekostnad (3 mil). Det går inte att frakta det helt utan måste demonteras för att kunna transporteras. Jag vägrar göra detta utan anser att de ska stå för transport och ev demontering. Vem har rätt?