Frågor & Svar
När går risken för en vara över på köparen?
Vem ansvarar för ett paket som hängts utanpå postlådan.
Hej.
Jag beställde några varor på nätet från ett företag.
Varorna levererades till min postlåda, dock hängdes de utanpå då paketet inte fick plats i postlådan. Postlådan är av standardtyp enligt PostNords rekommenderade mått. Min postlåda är placerad tillsammans med flera andra personers postlådor utefter en landsväg c.a 10-15 meter från vår tomtgräns.
Jag fick en notis i min mobiltelefon att paketet har avlämnats kl 10.40. Jag befinner mig på jobbet och kan omöjligen ta paketet. När jag kommer hem c:a kl 16.30 så är paketet borta.
Jag reklamerar detta till säljaren. Varpå säljaren hänvisar till någon paragraf i konsumentköplagen och hävdar att det är mitt ansvar som köpare att paketet förkommit då det är levererat till min postlåda. Samtidigt påstår sig säljaren ha reklamerat detta till PostNord och meddelar mig att vi får väll se om det blir någon ersättning.
Kan ni hjälpa mig med vad som gäller i detta fall.
Om avbeställning och ångerrätt vid konsumentköp
Hej,
Jag har beställt en vara på nätet från ett svenskt företag.
Efter 1 vecka mailade jag dem och undrade när leverans sker.
Jag fick till svar att leverans skulle ske under nästkommande vecka.
När nästkommande vecka passerat så mailade jag dem (på söndagen) igen och avbeställde min order.
På följande måndag såg jag i appen för Postnord att en leverans till mig bokats från leverantören.
Jag mailade dem igen och påpekade att jag avbeställt och onödigt att ens skicka varan.
Idag, tisdag, har paketet ankommit mitt utlämningsställe.
Och idag tisdag får jag mail från leverantören att de inte hunnit läsa mina mail om avbeställning för de läser bara mail varannan dag.
De hävdar att jag måste hämta ut paketet och köpa en retursedel från leverantören för 60 kr.
Hämtar jag inte ut paketet kommer de fakturera mig 200 kr för outhämtat paket som då går i retur till dem.
Vad är rätt här? Har leverantören rätt att kräva att jag ska hämta ut paketet och betala returfrakt fast jag skriftligen avbeställt ett dygn innan de bokade transport och skickade varan?
Tycker inte ansvaret hamnar på mig för att de har dålig administration gällande att läsa sina mail.
Finns det en tidsgräns för företag att försöka reparera en vara?
Hej
Undrade om det fanns någon tidsgräns för företag att försöka reparera en vara.
Jag lämnade in ett elcykel batteri på reparation inom garanti tiden hos X i augusti förra året och dem har sagt att det inte går att reparera och att jag ska få ett nytt batteri.
Men dem har fått problem med leveranser på grund av covid. Så dem har inte lyckats få tag på något reserv batteri. Men nu du börjar det närma sig sommaren har jag skulle vilja använda elcykeln jag har betalat över 10000kr för.
Kan företag dra ut på reparationer hur länge dem vill eller har dem har en tidsgräns.
Tack i förväg
Bilen jag har köpt är behäftad med fel. Vad kan jag göra?
Hej!
I december månad köpte jag en 1 år gammal bil hos en auktoriserad bilhandlare. Redan första dagen uppstod det problem med bilen i form av vibrationer under färd. I kontakt med säljaren så blir jag ombedd att lämna in bilen i Malmö. Bilen har varit inne 3 gånger men vibrationerna kvarstår. Säljaren vägrar att häva köpet. Säljaren hävdar att teknikern har sagt att bilen är i normalskick, när jag ringer och frågar teknikern så säger teknikern att det inte är sant. Teknikern har alltså inte uttryckt sig om bilens skick utan endast vilka reparationer han har utfört.
Utöver vibrationerna så har det uppstått en hel del andra fel som jag tycker är orimligt för en bil som är 1 år gammal. De flesta utav felen är åtgärdade men några enstaka kvarstår. Säljaren har en ful attytid per telefon men skriver trevligt på mejl. Jag har anmält till ARN men jag undrar vad mer jag kan göra och om jag ens har rätt i detta fall.
Vilka rättigheter har jag om verkstaden inte är klar i tid?
Hej har min bil på verkstad och den har varit det sen 5 november 2021. Nu är det 23 mars och har ännu inte fått tillbaka bilen? Dem skulle byta ut en sekundär variator, en fläkt (på garanti) och en back i en automat låda. Vi har haft kontakt med dem lite varje månad men dem har aldrig kunnat ge oss en tid den ungefär är klar. Eftersom dem inte fått ett leveransdatum på varorna från sin återförsäljare. Dem tror även att allt tillsammans + arbete hamnar på 20000+ vilket jag tycker är väldigt mycket för allt, (jag har även halv försäkring). vad har jag för rättigheter inom detta? då tiden för reperationerna tagit så lång tid och jag själv anser att jag borde kunna få ett prisavdrag.
Mvh