Frågor & Svar

Hej

Jag köpte ett bilbatteri av Mekonomen med 3 års garanti. Efter lite mer än 2 år så dog batteriet och jag lämnade in bilen till en verkstad. De upptäckte ett glapp i batteriet som visade sig vid laddningen de gjorde. Dock försvann felet efter laddningen och felet gick inte att få fram igen. De har inget dokumenterat då laddaren inte skriver något protokol Verkstadens ord är det jag litar på.

Jag har köpt ett likadan batteri under tiden detta utreds med löfte om att få pengarna tillbaka för det nya vid garanti.

Mekonomen kan vid sina tester inte hitta felet men bilen har nu fungerat perfekt efter batteribytet. Mekonomen säger även att de inte kan ge mig rätt till garanti då de inte kan hitta felet med sina tester och de måste kunna dokumentera felet mot sin leverantör. Felet är av sådan art att det kan vara näst intill omöjligt att återskapa detta med deras tester. Det krävs kanske tester i flera månader innan det uppkommer igen och det kanske aldrig går att återskapa med deras testutrustning då det inte är detsamma som en bils användade av batteriet.

Jag anser att verkstadens ord bör vara mitt bevis då felet kan vara väldigt svårt att återskapa och verkstadens personal är fackmän och har kunskap nog för att vara trovärdiga.

Vad gäller för garantin då felet inte kan återskapas och jag endast har verkstadens ord som bevis (+ att verkstraden kan intyga att bilen inte har några fel som skulle kunna tömt batteriet).

Vart ligger bevisbördan och vilken rätt har jag?

Hej,

Jag och min sambo ombad ett företag, som har anlitats av vår bostadsrättsförening för att göra de uppgifter en bostadsrättsförening normalt gör, att genomföra ett byte av namnen i namnskylten på vår ytterdörr samt på informationstavlan vid entren då min sambo flyttade in. Detta för att båda våra namn skulle vara synliga på dessa platser.

Deras personal har dykt upp och genomfört ett byte av våra namn flera gånger, men varje gång har våra namn stavats fel. Detta fick som resultat att våra namn var felstavade på båda ovan angivna platser i över en månad innan felet avhjälptes vilket innebar problem för postgången.

Jag har två frågor rörande detta.

1. Vilken lag är det som är tillämplig i detta fall?

2. Kan felet på varan/tjänsten och dröjesmålet att avhjälpa dessa motivera prisavdrag eller skadestånd?

Har man rätt att lämna tillbaka internetbeställda varor där en av dom är specialbeställt med gravyr? Får man ha provat varorna?

Hej,

Pelle (12 år) fick i uppdrag av sin mamma Moa att cykla till den lokala affären och köpa kaffe. Moa instruerade Pelle noga och betonade vikten av att han skulle köpa Zoegas mollbergs blandning. När Pelle återvände efter inköpet visade det sig att han köpt Zoegas intenzzo. Moa skickar tillbaka Pelle till affären med uppdraget att byta till mollbergs blandning. Butiksinnehavaren som haft en jobbig dag på grund av sömnproblem är bestämd: "Köpt är köpt! Här blir det inget byte". Vad säger du? Bör Moa och Pelle ha rätt att byta eller i alla fall få lämna igen kaffet och få igen pengarna?

Vänligen,

Jag skulle vilja veta när köplag resp. konsumentköplag tillämpas?

Kan en bilverkstad vägra lämna ut bilen om kunden endast kan betala kontant? Servicefirman kräver kortbetalning och kunden har ett kort som inte är kopplat till bankkontot och först två veckor senare skulle det finnas täckning på kortet för att göra en kortbetalning. Servicefirman vägrade ta emot kontantbetalning.

Lyckades först efter flera timmar i telefon med banken få höjd kreditgräns så att jag kunde betala servicen och få ut min bil. Kunde ha betalat 4000 med kort och resten kontant eller resten mot faktura.

Enligt konsumentköplagen och köplagen kan de hålla inne lös egendom tills dess betalning skett. Men de vägrade ta emot betalning i form av kontanter. Vad är rättsläget?

Hur lång garanti har man på reservdelen vid lagning av hemelektronik?

Har ett företag som köpt en kyl som ej håller kylan rätt till reparation och prisavdrag? Kan företaget få ersättning för varorna som förstörts i och med att kylen ej hållit kallt?

Jag lämnade in min IPhone för byte av glas/skärm för ett halvår sedan. I veckan slutade den fungera. Verkstaden meddelade att garantitiden på reparationen gått ut (vilket den inte hade enligt text på kvittot). Så vi löste detta utan osämja.

Men situationen väckte en intressant principfråga: Om jag lämnar in något för reparation och någon del byts, kan jag då hävda konsumenttjänstlagen (eller möjligen konsumentköplagens) för att få rättelse om den utbytta delen går sönder igen? Det känns ju lite snopet om man byter skärm på sin mobil, skärmen lägger av efter fem månader och man tvingas till en ny kostnad (1500 kronor). Vad är det som gäller? Det är både jag och verkstadschefen intresserad av.

Hej, har nyss köpt en skoter med defekt motor, att motorn är defekt visste jag om, anledningen till att den är det visste inte säljaren och vi kom överens om att jag skulle ta den ovetande till anledningen för motor skadan. Sen när jag transporterat skotern till verkstaden där jag jobbar och börjar gå igenom den så hittar jag massor med saker som han glömt att nämna som tex krokig framvagn, trasig primär variator osv. Hur blir det när det gäller ett så kallat gör det själv objekt då det bara gäller ett fel även om det finns fler som säljaren har dålt.