Frågor & Svar
Fel i vara om bildäck
Leasade en bil för en månad sen och säljaren erbjöds sig lägga till vinterdäck för 10000kr och jag tyckte att priset lät intressant och valde att lägga till däcken. Sedan när jag plockar upp bilen säger han att han glömde beställa hjulen och säger så fort dom kommit. När vinterhjulen kommer en månad efter köpet så har jag inte möjlighet och hämta dom så han erbjuder sig att kostnadsfritt leverar däcken hem till mig. Så när jag får hem däcken hämta min man hjulen från honom och ställde i förrådet. Men när jag kommer hem och ser däcken blir jag inte nöjd då det endast är bildäck alltså bara gummit och inte hela hjulet. Vilka rättigheter har jag mot detta. Om jag hade vetat att bara gummit för 10000kr hade jag aldrig köpt dessa hjul.
Behöver man återlämna varan vid reklamation?
Hej! Jag har problem med en vara jag beställt på internet. Det saknades delar och instruktionsbok så jag bad företaget skicka dessa. Fick ett mail om att det inte fanns reservdelar eller ens en instruktionsbok. Fick frågan om jag ville häva köpet, vilket jag svarade ja på. Skrev tillbaka och frågade vad jag ska göra med varan. Fick svar från två personer. Den ena skrev att min faktura hos er är markulerad och att jag skulle kassera varan medan den andra skrev att jag ska returnera varan. Jag fick varan hemlevererad i ett ganska knöligt stort paket via postnord. Har nu paketerat varan i samma knöggliga paket men vet inte hur jag ska få hit postnord att hämta under kvällstid samt vad som händer med min markulerade faktura om jag inte skickar paketet utan kasserar det, så som den ena personen sa att jag skulle göra? Kan de liksom återuppta fakturan? Alltså avmakulera den? Varan är obrukbar utan delarna som saknas så företaget kommer att kassera den oavsett.
Fel i konsumenttjänst
Vi anlitade en städfirma i och med vår flytt. Det visade sig sen att förutom att städningen inte var fullständig (städade ej vissa skåp, bänkskivor etc) så förstörde de också vårt trägolv i köket. Nu är det flera stora fläckar på golvet efter starkt medel som de har råkat spilla ut och de vägrar att ersätta det eller erkänna att det är de som har gjort det! De svarar inte när vi ringer, även om de har telefontid mellan 18-21 och de vägrar svara något mer på mejlen.
Vi måste nu slipa om golvet i köket, ev. betala ny parkett. Men på deras sida står det att de är ersättningsskyldiga om det är ngt och att det går på försäkringen etc. Vi har ännu inte betalat fakturan.
Vad gör vi nu? Vi vill och SKA inte betala för golvet som DE har förstört.