Frågor & Svar
Näringsidkarens avrådningsplikt vid utförande av konsumenttjänst
Vi har lämnat in vår bil till verkstad då vi har konstaterat att vajern vid växellådan var på väg att gå sönder. De konstaterade samma sak. Vi fick prisförslag på 5700kr och nya delar beställdes. Vi skulle hämta bilen efter sommaren. När vi kommer säger de att det är annan skada på bilen och nu är det växellådan det är fel på. När vi undrar vad som händer, säger de att han som arbetade på bilen har fått sparken och att det är miss att vi inte har blivit informerade under sommaren då de började leta efter fel på växellådan. De erbjöd att göra felsökning och konstaterade att det var växellådan. Nu är kostnad 56500kr. När jag frågar efter mina rättigheter säger han att jag har inga, antingen betala för tjänsten de utför eller ta bilen som den är. Vajern är nu bytt, men bilen är inte körbar. När jag frågar efter dokumentation på vad de har gjort säger han att han ska renskriva den och skicka den via mail. Efter påminnelse kommer mail endast med information från den senaste felsökningen. När jag frågar efter mer, säger han att han inte vet vad mer jag vill ha. Jag skriver då igen och säger vad jag vill ha och att jag vill rådfråga annan expert för att förstå och för att se vad jag kan göra för att fixa bilen. Efter det, får jag inga mer svar från honom. Har kontaktat konsumentverket, de har rått mig att anmäla till ARN, har pratat med försäkring och ställt av bilen.
Vad har jag för rättigheter egentligen? Snälla hjälp!
Kan kommunen räknas som en konsument i konsumentköplagens mening?
<p><p>Hej,</p><p>När vi säljer varor till en kommun gäller då konsumentköplagen eller köplagen? Jag har inte lyckats få reda på om kommunen räknas som konsument eller näringsidkare.</p><p>Vi har nämligen sålt en vara till kommunen som nu vill lämna tillbaks den och de åberopar konsumentköplagen.</p></p>
Är jag tvungen att betala tillbaka pengarna till en kund som inte fått sina varor när jag har bevis för att jag postade dem?
Hej. Jag postade ett paket med varor till en kund som handlat av mig för ett par veckor sedan, men eftersom postens datorer ej fungerade så fick jag inget kollinummer utan dom bad mig skicka det som vanligt brev. Jag fotade paket när jag lämnade in det och skickade fotona till mottagaren. Detta paket har inte kommit fram och posten vill inte ersätta eftersom det ej finns kollinr.
Vad gäller med ersättning, är jag tvungen att betala tillbaka pengarna till mottagaren av paketet eftersom hon ej fått sina varor, jag har ju skickat bild på paketet att det är inlämnat till henne?
Och nästa fråga; har posten inget ansvar alls?
Med vänliga hälsningar
Jag reklamerade virke som började mögla, men företaget la ner mitt ärende - vad ska jag göra?
Hej, köpte för två och ett halvt år sedan trallvirke från ett företag och monterade detta på min terrass om ca 170m2 helt enligt monteringsanvisningarna.
Redan efter tre månader började det växa svartmögel på undersidan även fast där finns god ventilation och ca 1m fri höjd till backen som består av rent berg.
Jag kontaktade genast företaget för reklamation av varan som kom ut på plats och tittade ett flertal gånger men gav mig bara kommentaren att "det blir så här och det ser likadant ut överallt..vi väntar och ser om det inte blir bättre när trallen/virket torkat lite mer". Det enda som skedde med tiden var att möglet spred sig och ökade i både yta och grovlek.
Dom hävdade tom att detta inte var svartmögel utan en helt ofarlig svamp som det inte fanns anledning att oroa sig för. Av denna anledning skedde provtagning av mig och odling/analys av ett labb som konstaterade att det var just svartmögel men inte ens det hjälpte.
Efter det har jag försökt allt i min väg som upprepad kontakt med dom men ej lyckats få ersättning eller virket utbytt.
Kontaktade jag även ARN men då det gått över ett år så tog sig inte an ärendet.
Jag fick till slut ett mail från företaget där dom skrev att dom inte ämnade göra något åt min reklamation utan lade ner ärendet.
Grundtanke/påstående, dom har alltså sålt mig en vara ämnad för detta ändamål som inte håller vad dom lovat.
Vore väldigt tacksam för alla hjälp jag kan få!
Konsumenttjänstlagens bestämmelser om felaktigt utförd tjänst och påföljder vid sådant fel
Vilken lag gäller när jag som konsument köpt en tjänst av ett företag, men vill avbryta tjänsten då missnöje uppkommer, vad är rätt och fel gällande betalning? måste jag som konsument betala hela beloppet, ändå eller betalar man bara för den del av tjänsten som gjorts?