Frågor & Svar

Fick en fabriksny båt levererad 20160316. Redan under första året uppträdde igensatta strilar i kök- och badrumsdelen. Trodde då att det var kalkutfällning. Under andra årets sista dagar stannade pumpen som monterades ner efter upptagning. Visade sig då att tanken var utsatt för galvanisk korrosion, korroderat material satte igen pumpen och låg på tankens botten. Blev utbytt med en ny av samma sort. 3 veckor senare uppträdde samma fel i den nya. Mätningar av båtens elsystem hade utförts innan denna sattes in för att kontrollera felkällan. Inget avvikande hittades. Man valde istället att leverera en rostfri tank som vid upptagning i år uppvisat spaltkorrosion pga av dåligt arbete efter svetsningen. Man har inte betat av skarvarna. Nu måste den tas ut igen. Ersättas eller skickas på betning. Har tappat förtroendet för att produkten inte håller måttet! Hur går man vidare? MVH/ Leif Karlsson

Ps. Vet inte om inköpspriset är relevant i frågeställningen. Köpeskillingen var 3.650.000 Sek

Hej.

Jag har köpt en vara (en parfym) från ett större internetbaserat företag. Jag beställde och betalade för en parfym, men när paketet kom fick jag 2 parfymer.

Jag gjorde inget åt detta själv, förutom att låta bli att öppna den extra parfymen, men jag har inte kontaktat företaget på egen hand.

Nu har jag fått ett mail från dem där de skriver såhär:

i har upptäckt ett fel i vårat system som fört till att du på din order 17687940 har fått flera varor än du har beställt - totalt kr 431.

Detta är helt och hållet vårat fel, men vi hoppas ändå att du vil hjälpa oss med att rätta till det här.

På bakgrund av detta hoppas vi att du vill ta kontakt med våran kundtjänst via "min sida" på våran hemsida, för att komma fram till hur vi kan lösa det här på bästa sätt.

Vi vill erbjuda dig att behålla varorna till ett mycket bra pris. Ifall du vill returnera varorna till oss är detta självklart kostnadsfritt.

Om du redan har varit i kontakt med oss angående detta, kan du så klart se bort från detta mail.

Vi tackar för din hjälp på förhand.

Är jag skyldig att svara dem och skicka tillbaka varan, eller betala för den. Eller kan jag låta bli att svara och behålla den extra parfymen, eftersom felet var deras från början? Jag förstår att det bästa såklart är att höra av sig till till dem, men är det min skyldighet?

Tack på förhand!

Vad är skillnaden mellan konkret och abstrakt fel? Och vad innebär det att en säljare har lämnat garanti på en vara?

Hej! Får en kund reklamera en vara för att den inte lever upp till förväntningarna? Alltså reklamera en vara som är felfri egentligen. I så fall vilken § hittar man det? Med vänlig hälsning

Hej. Jag köpte en helt ny bil med vetskapen att skatten skulle ligga på ca 2000kr/år, när det visa sig att de hade felinformerat mig så kom vi överens om att häva köpet. Efter 7 dagar hämta jag min inbytesbil och dem tog emot den nya bilen som jag köpt.

Jag fråga noggrant om de fanns något jag behövde göra, om jag skulle betala skatten eller ej. Säljaren och säljchefen sa att jag inte behövde göra något och jag skulle inte betala skatten (på den nya bilen), dem skulle skicka om en rättelse hos transportstyrelsen så att jag aldrig ägde deras bil och dem ägde aldrig min, (som att köpet aldrig blev av).

3 månader senare får jag ett brev från trafikförsäkringsföreningen och får på så sätt reda på att jag fortfarande är ägaren till bilen.

1 vecka efter det får jag reda på att jag har fått en betalningsanmärkning pga att jag ej betalt skatten på bilen som jag lämna tillbaka. Och skulden har hamnat hos kronofogden.

Nu fortsätter dem att säga att jag inte behöver göra något, men jag betalade skulden ändå.

Min detaljerade berättelse fick inte plats i detta formuläret, men frågan är om jag har rätt att söka skadestånd pga att min kreditvärdighet blev helt förstörd, banken tog tillbaka krediten, kan inte ta lån, inte köpa på faktura osv. Allt pga dem inte gjorde ägarbytet som lovat. Och dessutom inte informerat mig om läget alls.

Är detta en ren förmögenhetsskada? Eller är det jag som är löjlig som tycker jag borde ha rätt till skadestånd?

Vad innebär konsumentens ångerrätt? Och när gäller egentligen konsumenttjänstlagen?

En kund som tidigare köpt kaffe i lösvikt i ett café kommer tillbaka och klagar. Kunden tycker inte att smaken passar ihop med hennes favoritkaka, och vill byta kaffesort eller ha pengarna tillbaka. Vilken lag gäller och har kunden rätt till detta?

Hej, har blivit blåst på en köp och sälj sida. Köpte ett par vinterfälgar som han skulle frakta. Nu har det gått en vecka och han har förhalat att skicka bild på kvittot och tillslut blockerade han mig. Jag vet hans adress, riktiga namn och vilka som bor med han. Vad kan jag göra för att få tillbaka mina 2000 kr som jag swishade?. Någon påstod att jag kunde stämma honom? Kommer polisen att hjälpa mig? Han har tydligen gjort bedrägerier i flera år enligt några som jag har haft kontakt med så kanske har han fler anmälningar på sig?

Jag köpte en barnvagn den 9 augusti, hjullagret har börjat tjuta jätte högt och glappar, vagnen håller inte dom kraven och kvaliten som utlovades, har jag rätt att häva köpet?

Köpte en häst för ca två månader sedan, haft problem med att hon försökt sparka mig x antal gånger så som i boxen, när jag fyller på vatten i hagen och när jag borstar henne, Stegrar och bockar, skenar runt och sliter sig när jag går med henne, detta har hänt dom andra i stallet vid insläpp, samt att hon sparkat en i stallet i magen så han fick åka till akuten.

Stod att hon behöver en tuff ryttare men mina problem uppkommer vid hantering på backen.

När jag frågade vid provridning skulle hon vara snäll och inga olater förutom att hon kunde protestera lite vid ridning när något är jobbigt. Nämnde inte någon gång tendenser till det här.

Inga anmärkningar vid besiktningen hemma hos förra ägaren, men fick åka till veterinären strax efter hon kom hem till mig och behandlades för en lätt gonit i vb. Inga röntgenfynd så kunde inte avgöra om det uppkommit efter eller före hon kom till mig. Hon är friskförklarad från det nu.