Frågor & Svar

Gäller ångerrätt vid distansförsäljning av digitala tjänster från Singapore?

Jag har en vän som är 16 år, han sålde en moped som var trimmad till en annan i annonsen så framgick det att mopeden säljs i befintligt skick. Den han sålde den till visste inget om trimningen trots att han provkörde den. Han begär nu att häva köpet, är det möjligt?

Hej. Vi har avtalat med fönsterleverantör om byte av fönster och dörrar med start v.25 på hela vårt hus enl. fast pris. Allt skulle enl. säljare ta ca en vecka. Första lev var alla enheter för stora. Nya enheter beställdes av annat fabrikat än det som avtalats utan vår vetskap. Vissa av dessa var för små och alla 4 altandörrar hade för höga trösklar, säljarens snickare hade alltså mätt fel 2 ggr(2 olika snickare). Nu har säljaren stoppat halvfärdigt pga att han anser att inget är fel. Snickare (tredje snickaren) som utförde bytet anser också att det är fel på mått och trösklar. Enl. vår uppf. säger bl.a. BBR att tröskel skall vara ca 25mm, dessa är ca 68mm, vidare är vår uppf. efter koll att springa för drevning skall vara 10-15 mm, här är det upp till 38mm. Säljaren byter felaktiga enheter endast om vi står för kostnaden av nya enheter.

Vi har fått lite hjälp av vår konsumentvägledare som har kontaktat säljaren men utan framgång. Kan vi i detta läge häva köpet och vad innebär det i så fall för oss ? Eller hur ska vi gå vidare ?

Hej!

Inom köprätten talar man om "skälig tid" vad gäller reklamationer. Vad som går att utläsa är att reklamation inom 2 månader alltid anses vara inom skälig tid, och att man har rätt till reklamation i 2/3 år beroende på vilka köpet har gjorts mellan. Jag undrar vilka omständigheter och faktorer som kan påverka och vara avgörande för om reklamationen har gjorts inom "skälig tid" mellan 2-månadersfristen och maxgränsen på 2/3 år. Går dina svar att finna i exempelvis lag eller rättsfall, så nämn det gärna.

Tack på förhand!

Hej jag köpte en projektor från Blocket; företaget heter xxx , men fick aldrig projektören fick en massa ursäkta men inget projektor så jag hävde köpt, han sa att han skulle betala tillbaks enligt han villkor, min fråga är hur många dagar har han för att betala tillbaks mina pengar.

mvh

Anmälde mig till en danskurs i somras med start under hösten, online. Fick sedan förhinder och mailade tillsammans med sjukintyg att jag inte kunde delta. Råkade då skicka avanmälan till fel mailadress varpå de inte sett att jag inte kunnat medverka. De menar nu att jag "uppehållt" en plats i dansgruppen hela hösten och kräver att jag ska betala terminen trots att jag inte varit med en enda gång. De har erbjudit mig ett tillgodokvitto för att delta i en annan kurs under vårterminen, vilket jag inte har möjlighet till. De har ett oerhört strikt avtal vad gäller avanmälan och ev sjukintyg. Och eftersom jag har skickat avanmälan till fel adress har jag enbart mig själv att skylla, men har jag undrar om det finns något jag kan göra i en sådan här situation eftersom jag inte har möjlighet att medverka under vårterminen som de erbjuder, och har inte heller lust att betala för något som jag inte medverkat på...

Kanske lite knepig fråga eftersom jag vet att jag godkänt avtalet och det är min miss. Men hade hoppats att det finns något jag kan göra eller säga för att slippa betala en avgift som jag inte utnyttjat eller kommer kunna utnyttja pga en "uppehålld" plats. Tack på förhand.

Hej! Jag betalade min granne 4000:- i början av maj för uppförande av staket på vår tomt. Det skulle varit färdigt innan midsommar. Nu är det fortfarande inte klart, obehandlade bräder sitter uppe och ruttnar och han har slutat svara på telefon. Vad kan jag göra?

Hej,

Jag går i tankarna att börja sälja nya traktorer så som minigrävare och mindre hjullastare som ett företag.

Men när jag gör lite research om hur andra återförsäljare gör med garantin så blir jag förvånad.

Om jag säljer en ny traktor till en kund (Företag eller privatperson) och det är garanti på 1 år.

Slutkunden hör av sig efter 4 månader och en slang har gått sönder. Jag ersätter produkten med en ny slang, men måste jag även set till att en mekaniker byter slangen eller kan jag helt enkelt skriva över allt sådant arbete på kunden? Så jag "bara" står för produkterna och inte några tjänster?

Detta är en mycket viktig fråga innan jag vågar starta någon försäljning som går rätt till.

Det jag fått svar av från andra ÅF är att dom bara står för nytt material om jag skickar tillbaka den trasiga delen till försäljaren.

Vad säger lagen om detta?

Tack!

Hej Lawline!

För ca en månad sedan köpte jag en viskosmatta. Jag har knappt haft mattan i en månad men jag märker redan att matta inte är som förväntat! Visst hade jag läst att den är känslig för vatten men jag insåg inte att en marinblå matta skulle bli vit vid minsta lilla droppe. Jag har hört av mig till företaget men de förklarar att jag varken har rätt till att häva köpet eller reklamera varan. Vilka är mina rättigheter?

Hej!

Jag la ut ett klädesplagg på blocket som jag hade fått i present. Sålde plagget och skulle frakta med PostNord. Då köparen swishade mig, och jag lämnade in paketet till ombudet så påstod köparen att jag ej lämnat in paketet. Hade då bett hen att ta det lungt och vänta tills nästa dag för att se om statusen uppdaterats. Hen började då hota med att polisanmäla mig och att jag skulle swisha tillbaka pengarna då jag enligt hen har lurat hen. Så jag swishade tillbaks hela beloppet och ringde därpå postnord, som sa till mig att paketet inte har skickats och att jag kan hämta ut paketet (Förklarade situationen).

Ett par dagar senare skriver hen till mig och frågar var paketet är. Förklarar då att jag hämtade ut paketet och att jag inte vill ha något mer med personen att göra. Men hen forstätter att skriva och få mig att framställas som en bedragare.

Är det något som kan hända, då hen hotat att polisanmäla mig? Förstår inte riktigt vad problemet är, hen påstår ju att jag ska ha lurats.

Tack!