Frågor & Svar

Hej ! Jag har köpt en högtryckstvätt med 5 års garanti. Jag har har lämnat in den för garantiärenden 3 gånger på mindre än 3 år. Jag har använt varan mycket sparsamt och är ingen storanvändare. Nu undrar jag om det finns en gräns på hur många gånger en vara kan gå sönder inom garantitiden förrän man har rätt (om det ens finns) att få en helt ny vara eller häva köpet (modellen jag köpt finns idag inte kvar i sortimentet utan har ersatts med annat högre modellnummer). Eller är det bara att acceptera och vara glad att varan går sönder så ofta och att jag då kostnadsfritt kan få den reparerad eller en ny del till den gratis fastän det kräver tid och energi varje gång att reklamera och åka in med varan ? Letar väl efter ett prejudikat.

Med vänlig hälsning

Hej! Har beställt ett paket på nätet av ett företag som heter NA-KD. Valde PostNords hemleverans där det även stod "Paket som ej får plats i brevlådan lämnas vid dörren" vilket inte var några problem för mig eftersom jag var hemma sjuk hela veckan. Fick ingen avisering av varken NA-KD eller Postnord och det gick inte att spåra paketet på nätet så jag laddade ner postnords app för att försöka spåra paketet där istället. I appen står det då att mitt paket tydligen levererats till min dörr igår när jag var hemma. Bor i lägenhet så de måste ha lagt paketet i trapphuset utan att ha knackat på eller meddelat mig på sms om att paketet är lämnat. Är ansvaret mitt även fast jag inte blivit meddelad om att paketet står utanför min dörr i ett allmänt trapphus. Känns ju lite surt att behöva betala för något jag inte har mottagit när det så lätt hade lösts genom att de plingade på eftersom att jag var hemma vid tillfället. Kan ju inte vara meningen att jag ska behöva gå ut och kolla var 10 minut ifall mitt paket har kommit.

En kund har accepterat ett anbud hos oss där det står specificerat vad som ingår samt pris efter ROT. Jobbet gick jättebra och vi blev klara mycket snabbare än vi tänkt. Kunden är nöjd med resultatet men kräver avdrag på fakturan för de timmar vi inte var där. Vi hänvisar till ett bindande anbud och den påskrivna orderbekräftelsen där det tydligt står att hon godkänner anbudet samt att kund har förstått vad som står i anbudet.

Vad gäller mellan privatperson samt byggföretag?

Hej.

Vi har fått en offert för att putsa om grunden vilket vi accepterat. Muraren skulle ha kommit för ca 2 månader sedan och har fortfarande inte dykt upp. Han har sagt att han ska komma och vi har bokat flertalet datum men han dyker inte upp. Vi har nu tagit in ytterligare en offert men som blev betydligt dyrare. Vi måste göra detta innan hösten kommer då förberett och knackat bort den tidigare putsen och grävt upp singlet runt huset enligt överenskommelse med muraren. Kan vi kräva att han får stå för mellanskillnaden?

Hej!

Jag har köpt en begagnad klocka via en auktionssida (Tradera). Säljaren är registrerad som företag och påstår sig renovera alla sina klockor innan försäljning. Jag betalade ingen jättestor summa men som student är 1200kr ändå mycket pengar. Jag kände mig trygg i garantier om ångerrätt (mot fraktkostnad) och goda omdömen. Tyvärr visade sig klockan vara i mycket sämre skicka än bilderna i annonsen antydde varpå jag tog klockan till en urmakare som bekräftade att den var svårt vattenskadad. Urmakaren var dessutom kritisk till huruvida klockan verkligen blivit renoverad och menade på att jag betalat alldeles för mycket pengar för en klocka i så dåligt skick. När jag åter tog kontakt med säljaren dröjde det avsevärd tid innan jag fick svar men efter en tid lovades pengarna tillbaka mot att jag stod för frakten tillbaka.

I nuläget har jag skickat tillbaka klockan via spårbart paket men säljaren har slutat svara på mail och idag fick jag veta att denne inte hämtat ut klockan som istället returneras tillbaka till mig. Det hela har nu tagit över en månad och jag börjar tvivla på att jag kommer få några pengar. Istället sitter jag här med ett vattenskadat ur och dubbla fraktkostnader. Finns det något sätt för mig att kräva pengarna tillbaka trots att det hela gäller en, i många sammanhang, liten summa?

Om det gör någon skillnad så skedde betalningen via PayPal.

Stort tack på förhand!

Hej!

Hade två dolda fel i min lägenhet enligt mig men mäklaren verkar vara oense och partisk till säljaren.

Lådorna i köket som sitter intill ugnen är värmeskadat så de har flagnat av. Den översta lådan såg man inte detta på och vissa syns bara på sidan. Detta felet är debaterbart. Vill höra om er åsikt om detta.

Har bilder på allt och meddelanden med mäklaren.

Sen toalett sitsen, den plastenheten under sitsen som fäster den till stolen var knäckt. Vilket är ett KLART dolt fel enligt mig. Man märkte inte det förrän jag suttit där ett par gånger då den gled ut under mig.

Hej, skrev ett köpekontrakt med en privatperson om avbetalning per månad på ett bilköp, 9 månader gick med bara fått betalt för 5 månader. Jag har påpekat att om betalningarna inte sköttes så kunde personen lämna tillbaka bilen. Personen ifråga köper en annan liknade bil och sedan dumpar bilen på en tom parkering och lämnar efter sig reparationer för 20.000kr. Får ett sms att personen ifråga inte vill ha bilen längre. Är detta ett kontraktsbrott? Vart kan jag vända mig? Vad kan jag göra i en sån här situation? Fått sälja vidare bilen med förlust pga detta.

Hej vi har köpt våran första husbil. när vi kommer hem och börjar städa så ser vi att det är fukt och det är konstigt för säljaren sa att fukt inte fans, han vägrar ta den tillbaka för på kvittot står det köpt i befintligt skick.

vi har smsat så allt finns han skyller på att dom inte visste och att jag skulle ha kollat vad gör jag nu?

Hej.

för 1 månad sedan Jag sålde en begagnad utegrupp i konstrotting.

I annonstexten beskrev jag att den var defekt, att rottingen var sprucken på ena delen.

Detta var det även en tydlig bild på i annonsen.

+ att köparen även en ytteligare bild på där rottingen spruckigt lite, vilket var knappt synigt.

Hon fick även uppgift på att den var 5 år gammal, och att nypriset var över 10.000:-.

Hon ville först pruta 1000:- för snabb affär, när jag sa att jag inte var intresserad, försökte hon pruta ytterligare en gång. När jag inte svarade på det erbudande meddelandet från henne,

Fick jag ytterligare ett meddelande att hon köper den för utsatt pris 3700:- och att hon har bokat firman X som kunde hämta den senare samma dag. Hon var inte ens intresserad av att komma och titta på den innan köp.

Ombudet kom och hämtade gruppen, jag skrev ett meddelande till köparen att de nu varit och hämtat upp och att det var på väg till henne. Allt fine så långt.

Nu igår, 1 månad efter köpet, fick jag ett meddelande av henne, där hon skriver att rottingen nu har gått mer sönder. Jag antar att hon vill ha prisreduktion eller häva köpet.

Vad är det som gäller och hur går man tillväga med detta?

Hon var väl medveten om defekterna som fanns innan köp, då hon fått se bilder på det som var trasigt innan och vid köpet. Hon har ju ändå haft och använt den 1 månad.

Tack för hjälpen.

Mvh Petra

Hej! Vi köpte en bil på bilfirma för ca 2v sedan. Vi provkörde bilen på plats och kändes okej. Efter bara någon dag kände vi att det var någorät konstigt när man kör iväg, den hoppar och lät konstigt. Kollade och antagligen något fel på växellådan. Detta har blivit värre nu på senaste dagar.

Vi har varit i kontakt med säljaren och han säger att han friskriver sig från sådana fel i sina kontrakt till kunden. Och att om han skulle följa konsumentköpslagen som man ska så kan man inte driva bilfirma.

Jag undrar om man kan och får friskriva sig från konsumentsköpslagen på detta sett?