Frågor & Svar

Handlade på internet och det stog att avsluta ordern inom 4 timmar så får du garanterad leverans innan XX. Däremot kom varan 2 dagar efter, den garanterade leveranstiden. Vilka rättigheter har jag som konsument emot detta? Inte för att det skadar mig men är väldigt trist när man blir lovad något och det inte hålls. Varans pris 820kr.

Hej! Jag gjorde fransförlängning på en salong för en vecka sedan och nu har alla fransar lossnat, det finns inga kvar. Jag betalade 1200 kr för dessa och när dom hade lossnat så gick jag tillbaka till salongen och bad om mina pengar tillbaka men dom vägrade ge tillbaka pengarna så min fråga är:

Kan jag få tillbaka mina 1200 kr?

Hejsan.

Vi beställde ett arbete av en snickarfirma som vi tog in en offert ifrån. Vi godkände offerten då vi var med och gick igenom allt från tid på arbetet och materialkostnader.

Vi fick en offert med ett "takpris" fast vi skulle köra med såkallat "open book" då arbetet i offerten beräknades högt i tid för att vi som kunder skulle kunna spara några kronor om tiden blev kortare.

Offerten inkl. moms var på 33000kr och vår slut faktura hamnade på 41800kr. Vilket vi inte accepterade! Då det inte gjorts några som helst tilläggsarbeten, arbetet tog bara 26h (offerten var beräknad på 40h) och det enda vi kunde se skillnad på var att i fakturan hade de beställt nästan 3ggr så mkt panel till utsidan mot vad som stod i offerten att det skulle gå åt. Men vi har blivit fakturerade för det 3dubbla men inte fått någon som helst information om detta.

Har vi verkligen skyldihet att behöva betala detta material även om inte näringsidkaren har tagit kontakt med oss och diskuterat detta? Vi hade ju accepterat det om de hade kontaktat oss om fallet var så att det inte gick beställa mindre kanske. Men när man inte ens fått så mkt som ett samtal eller något alls om detta, har väl inte vi skyldighet att betala för det? Det felet ligger väl på näringsidkaren.

Tacksam för svar då vi inte godkänt högre än 33000kr

Hej!

Jag har bokat in en sminkös till den 31/5-19 och hon begärde 1500 kr i deposition, vilket vi har betalat. Bröllopet som vi bokade henne till har blivit uppskjutet, har jag rätt att få tillbaka min deposition?

Hej,

Jag har hamnat i en situation där ett restaurangbesök slutade på ett dåligt vis. Jag lämnade in min jacka mot en nummerlapp(jag har bild på den) som jag sedan lämnade in när vi skulle lämna. Då fick jag en helt annan jacka som jag snabbt lämnade tillbaka och efter ett tag så kommer det fram att dom har gett ut min jacka till någon annan.

Jag pratade med samtliga avdelningar den kvällen och sa att jag kommer vid nästkommande dag när personal finns på plats för att kolla om min jacka har dykt upp.

Sedan dess har jag varit i kontakt med personal, restaurangchef och VD om mitt ärende som har sköts otroligt illa.

Dom tar all avstånd överhuvudtaget för försvinnandet av min jacka.

Garderoben var kostnadsfri men bemannad från öppning till stängning.

Restaurangchefen och VD vägrar stå för mina ytterkläder och inte det minsta tillmötesgående.

Jag har flertal mail konversationer sparade där dom erkänner att dom har gjort något fel och att jag har gjort allt som jag kan.

Vad kan jag få för hjälp av lagen? Eller är det bara ARN som jag an vända mig till för att kräva ersättning av mina ytterkläder, nycklar och hörlurar?

Tacksam för vägledning.

Om ett fiberföretag ensidigt förlänger ett avtal om installation men inte levererar någon fiber vad gäller då för konsumenten?

Skäl för förlängning anges som " vi kommeratt gräva till våren", sommaren", "hösten" och "vi har nu haft kontakt med kommunen", "transportstyrelsen" mm Anger inte heller att det utlöpta avtalet förlängs, DVS GÖR DET INTE MÖJLIGT FÖR KONSUMENTEN ATT INVÄNDA MOT JUST DETTA.

Vid visat missnöje med dröjsmålet meddelar företaget att en annulleringavgift på 6900 kr ska betalas om konsumenten vill frånträda avtalet. Mer än 1,5 år efter den ursprungliga avtals tidens utgång!

Hej!

Jag har anmält mig till en privat utbildning och betalat in både anmälningsavgift och hela kostnaden för utbildningen. Jag vill nu frånträda utbildningen, den har ännu inte börjat, och har förstått det som om att de kommer behålla handpenningen. När jag kontaktar utbildningen hävdar de att de behåller hela summan. Kan de verkligen göra så?

Såhär står det i deras villkor;

"Anmälan är bindande. Om du väljer att avbryta utbildningen debiteras du hela avgiften. Undantaget sjukdom mot uppvisande av läkarintyg innan den lärarledda delen påbörjats. Vid särskilda skäl finns möjlighet att byta kursdatum. Avbryts utbildningen efter den lärarledda delen har påbörjats görs ingen återbetalning. Eventuell anmälningsavgift återbetalas inte."

Ångerrätt är inte ett alternativ då jag anmälde mig till utbildningen i oktober.

Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar? Utbildningen startar 3/2-2019 och jag kontaktade dem för att frånträda utbildningen igår, 1/1-2019. "Den lärarledda delen" som de hänvisar till i villkoren har således inte påbörjats. Varför har de tagit en ej återbetalningsbar anmälningsavgift om de ändå behåller hela beloppet?

Tacksam för hjälp med detta :)

Hej. Har en fråga ang en flyttfirma.

Jag har flyttat, och anlitade en städfirma för att utföra städningen. Denna firma så när de lämnade tillbaka nyckel att allt gick bra.

Dagarna efter kom ett brev varning-störning från hyresvärden. Datum för störning va samma dag som städningen utfördes. Jag ringde städfirma och konfronterade honom och han sa att väktaren hade skrattat åt störningen och trode inte att det skulle gå vidare och därför inte berättade till mig om händelsen. När jag sen pratade med hyresvärd om detta så får jag veta att Securitas hade blivit uppringd 2 gånger men åkt till lägenheten 1 gång och konstaterat ljudet som störde detta va kl 22.58. Efter kl 23 hade ett till samtal kommit in och grannen hade knackat på och klagat själv först. Nu är min fråga kan jag kräva på något sätt att firman ska stå för räkningen Securitas skickat för utryckning? När jag pratade med hyresvärd fick jag som svar det är mitt ansvar som står på kontraktet men att jag kan prata med firman att dra av denna på räkningen för städ. Jag pratade med firman och dem säger att det tänker inte betala den och att jag också ska låta bli att betala. Men någon måste ju betala! Men har jag någon rätt eller kan få rätt att städfirma ska ta den räkningen? Mvh / Marlene

Hej,

har fått slutfaktura från entreprenör på en tillbyggnad med kontrakt enligt abs09 med fast pris.

Kontraktet säger bla att pris kan variera +/- 15% men också att alla tillägg måste skriftligen godkännas av oss som byggherre.

Entrprenören skickar nu slutfaktura på fast pris +12% och säger att det är pga av "extra material".

Vi har inte under byggets gång blivit informerade om detta.

Har han rätt att lägga på vad han känner för upp till 15%?

Vi har haft en hantverkare som utfört ett arbete i vår bostad. Vi har betalat 2 delfakturor till ett sammanlagt belopp som motsvarar totalsumman på offerten.

I efterhand har handtverkaren kommit med ett handskrivet papper där han vill ha mer betalt för extra timmar och material. Vi har då bett om en faktura men inte fått någon. Nu har vi fått ett e-mail där extra timmar och material står redovisat men vi har fortfarande inte fått någon faktura. Hantverkaren ber oss kommentera extrakostnaderna.

Vad ska vi göra? Vi har ju ingen faktura att kontestera. Kan tillägga att offerten var 180000 kr och extraarbetena 90000 kr. Extraarbetena har gjorts utan vårt godkännande, så jag förmodar att om detta skulle gå vidare till rättegång så har hantverkaren begränsade möjligheter. Vi har alltså för avsikt att kontestera fakturan om en sådan skulle dyka upp.