Frågor & Svar

Hej!

Jag har bokat in en sminkös till den 31/5-19 och hon begärde 1500 kr i deposition, vilket vi har betalat. Bröllopet som vi bokade henne till har blivit uppskjutet, har jag rätt att få tillbaka min deposition?

Hej,

Jag har hamnat i en situation där ett restaurangbesök slutade på ett dåligt vis. Jag lämnade in min jacka mot en nummerlapp(jag har bild på den) som jag sedan lämnade in när vi skulle lämna. Då fick jag en helt annan jacka som jag snabbt lämnade tillbaka och efter ett tag så kommer det fram att dom har gett ut min jacka till någon annan.

Jag pratade med samtliga avdelningar den kvällen och sa att jag kommer vid nästkommande dag när personal finns på plats för att kolla om min jacka har dykt upp.

Sedan dess har jag varit i kontakt med personal, restaurangchef och VD om mitt ärende som har sköts otroligt illa.

Dom tar all avstånd överhuvudtaget för försvinnandet av min jacka.

Garderoben var kostnadsfri men bemannad från öppning till stängning.

Restaurangchefen och VD vägrar stå för mina ytterkläder och inte det minsta tillmötesgående.

Jag har flertal mail konversationer sparade där dom erkänner att dom har gjort något fel och att jag har gjort allt som jag kan.

Vad kan jag få för hjälp av lagen? Eller är det bara ARN som jag an vända mig till för att kräva ersättning av mina ytterkläder, nycklar och hörlurar?

Tacksam för vägledning.

Om ett fiberföretag ensidigt förlänger ett avtal om installation men inte levererar någon fiber vad gäller då för konsumenten?

Skäl för förlängning anges som " vi kommeratt gräva till våren", sommaren", "hösten" och "vi har nu haft kontakt med kommunen", "transportstyrelsen" mm Anger inte heller att det utlöpta avtalet förlängs, DVS GÖR DET INTE MÖJLIGT FÖR KONSUMENTEN ATT INVÄNDA MOT JUST DETTA.

Vid visat missnöje med dröjsmålet meddelar företaget att en annulleringavgift på 6900 kr ska betalas om konsumenten vill frånträda avtalet. Mer än 1,5 år efter den ursprungliga avtals tidens utgång!

Hej!

Jag har anmält mig till en privat utbildning och betalat in både anmälningsavgift och hela kostnaden för utbildningen. Jag vill nu frånträda utbildningen, den har ännu inte börjat, och har förstått det som om att de kommer behålla handpenningen. När jag kontaktar utbildningen hävdar de att de behåller hela summan. Kan de verkligen göra så?

Såhär står det i deras villkor;

"Anmälan är bindande. Om du väljer att avbryta utbildningen debiteras du hela avgiften. Undantaget sjukdom mot uppvisande av läkarintyg innan den lärarledda delen påbörjats. Vid särskilda skäl finns möjlighet att byta kursdatum. Avbryts utbildningen efter den lärarledda delen har påbörjats görs ingen återbetalning. Eventuell anmälningsavgift återbetalas inte."

Ångerrätt är inte ett alternativ då jag anmälde mig till utbildningen i oktober.

Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar? Utbildningen startar 3/2-2019 och jag kontaktade dem för att frånträda utbildningen igår, 1/1-2019. "Den lärarledda delen" som de hänvisar till i villkoren har således inte påbörjats. Varför har de tagit en ej återbetalningsbar anmälningsavgift om de ändå behåller hela beloppet?

Tacksam för hjälp med detta :)

Hej. Har en fråga ang en flyttfirma.

Jag har flyttat, och anlitade en städfirma för att utföra städningen. Denna firma så när de lämnade tillbaka nyckel att allt gick bra.

Dagarna efter kom ett brev varning-störning från hyresvärden. Datum för störning va samma dag som städningen utfördes. Jag ringde städfirma och konfronterade honom och han sa att väktaren hade skrattat åt störningen och trode inte att det skulle gå vidare och därför inte berättade till mig om händelsen. När jag sen pratade med hyresvärd om detta så får jag veta att Securitas hade blivit uppringd 2 gånger men åkt till lägenheten 1 gång och konstaterat ljudet som störde detta va kl 22.58. Efter kl 23 hade ett till samtal kommit in och grannen hade knackat på och klagat själv först. Nu är min fråga kan jag kräva på något sätt att firman ska stå för räkningen Securitas skickat för utryckning? När jag pratade med hyresvärd fick jag som svar det är mitt ansvar som står på kontraktet men att jag kan prata med firman att dra av denna på räkningen för städ. Jag pratade med firman och dem säger att det tänker inte betala den och att jag också ska låta bli att betala. Men någon måste ju betala! Men har jag någon rätt eller kan få rätt att städfirma ska ta den räkningen? Mvh / Marlene

Hej,

har fått slutfaktura från entreprenör på en tillbyggnad med kontrakt enligt abs09 med fast pris.

Kontraktet säger bla att pris kan variera +/- 15% men också att alla tillägg måste skriftligen godkännas av oss som byggherre.

Entrprenören skickar nu slutfaktura på fast pris +12% och säger att det är pga av "extra material".

Vi har inte under byggets gång blivit informerade om detta.

Har han rätt att lägga på vad han känner för upp till 15%?

Vi har haft en hantverkare som utfört ett arbete i vår bostad. Vi har betalat 2 delfakturor till ett sammanlagt belopp som motsvarar totalsumman på offerten.

I efterhand har handtverkaren kommit med ett handskrivet papper där han vill ha mer betalt för extra timmar och material. Vi har då bett om en faktura men inte fått någon. Nu har vi fått ett e-mail där extra timmar och material står redovisat men vi har fortfarande inte fått någon faktura. Hantverkaren ber oss kommentera extrakostnaderna.

Vad ska vi göra? Vi har ju ingen faktura att kontestera. Kan tillägga att offerten var 180000 kr och extraarbetena 90000 kr. Extraarbetena har gjorts utan vårt godkännande, så jag förmodar att om detta skulle gå vidare till rättegång så har hantverkaren begränsade möjligheter. Vi har alltså för avsikt att kontestera fakturan om en sådan skulle dyka upp.

Hej,

Jag lämnade min bil i BMW verkstad med punktering. Flera dagar senare jag hämtade hyrbil eftersom min bil var inte färdig. Då såg jag att min bil är skadad (hela sidan är repig).

Vem ansvara på det?

Hej,

Jag har fått en stor vattenskada i mitt hus beroende på rörläckage efter frysskada på rör i kattvind. Efter inspektion så säger Länsförsäkringar att rördragningen där skadan uppstod inte är fackmannamässigt utförd (avikelse från branschstandard). I en muntlig beställning till VVS-firman bad jag dom endast att dra om placeringen på inkommande vatten till badrummet. De utförde jobbet mot faktura utan att skriva några avvikelser. Min utgångspunkt som beställare var förstås att utförandet var fackmannamässig utfört, men utan kunskap kunde jag inte kontrollera att detta var fallet när det gjordes utan visade sig först nu.

LF säger att de ersätter endast 75% av skadorna. LF skriver: Då skadan beror på att gällande branschregler och aktsamhetskrav inte uppfyllts så kommer en nedsättning av försäkringsersättningen göras med 25% av det totala skadebeloppet.

Enligt LF är det jag som beställare som har ansvaret att VVS-jobbet när det gjordes var fackmannamässigt utfört och när det inte var så och när det orsakade en skada som inte är fullt ersättningsbar enligt försäkringsvillkoren så bör jag vända sig till VVS-firman som felat.

Frågan är nu om och hur jag kan kräva skadestånd enligt Konsumenttjänstelagen på de 25% hos VVS-firman?

Hej,

Hur häver jag ett avtal med en huvudentreprenör för en badrumsrenovering?

Jag anlitade ett företag som åtog sig att helt göra om mitt badrum i mitt hus på landet. Det skulle enligt kontraktet ta på tre veckor men vi är inne på 12:e veckan nu och plattsättningen är inte ens färdig. Jag bor under renoveringen hos min flickvän men saknar verkligen mitt hus men kan naturligtvis inte vara där speciellt långa stunder då det saknats fungerande toalett och duschmöjlighet i 3 månader.

Underentreprenören har sagt upp avtalet mot huvudentreprenören för att de hävar att de ej fått betalt. Huvudentreprenören har svarat med att säga upp avtalet från sin sida också då de anser att underentreprenören fördröjt arbetet.

Jag har ju fortfarande ett gällande avtal med huvudentreprenören som nu säger till mig att de måste riva badrummet och bygga om med annan underentreprenör för att kunna ge våtrumsgaranti (som tydligen tillhörde underentreprenören). Det lutar mot att vara utan badrum en lång tid till framöver alltså.

Jag har stark anledning att tro att huvudentreprenören är oseriös och kommer sätta bolaget i konkurs inom något år och jag vill bara häva avtalet med ryggen fri för att sedan fortsätta renoveringen med ett eget avtal med underentreprenören. Då skulle jag inte behöva riva plus att underentreprenören faktiskt gjort ett riktigt bra jobb, det som är gjort.

Så min fråga är, hur häver jag avtalet i sin helhet med omedelbar verkan utan risk för efterspel?

Mvh Lars