Frågor & Svar
Har vi rätt att få tillbaka pengarna för inställt studentflak?
Jag och en grupp elever har bokat ett studentflak och detta gjorde vi innan förbudet på studentflak förlängdes till 30 juni. Vi vill nu avboka vårat flak men då är vi, enligt avtalet som vi har skrivit på, skyldiga att betala företaget en administrationsavgift. Vi har inte betalat något ännu, men enligt företagets avtal så kommer hela summan erlagd av kunden att återbetalas, exklusive administrationsavgiften, och om kunden, då i vårt fall, ännu inte erlagt någon betalning så måste kunden istället betala avgiften.
Min fråga är då, kan jag argumentera mig till att ej betala avgiften då den är oskälig med tanke på att vår tjänst aldrig genomförts? Finns det något i konsumenttjänstlagen som stödjer mig i att kunna argumentera för detta, dels om det finns något som säger emot mig?
Och om företaget inte går med på att bortse från administrationsavgiften, kan jag då ta detta vidare till allmänna reklamationsnämnden och överklaga hos de? Och i sådana fall vad kan jag säga?
Prisökning från preliminär prisuppgift – vad är skäligt pris?
Hej,
Jag var hos veterinären idag med min kanin. Jag frågade vilka priser som gäller för de olika undersökningarna och veterinären skrev då upp priserna för varje undersökning och sa att det totalt skulle kosta ca 2500kr. När allt var färdigt gick jag sedan till receptionen och skulle betala och då var kostnaden helt plötsligt 5000kr. Jag förklarade att veterinären hade utlovat ett annat pris men de vägrade att jag skulle betala det priset och tillslut fick jag en faktura på 5000kr som jag nu måste betala.
Vad gäller vid sådana här tillfällen?
Hälsningar,
Kan jag kräva att fel i tjänst på lös sak åtgärdas efter 10 års tid?
Hej, för många år sedan ärvde jag en förlovningsring efter min farmor som varit med i flera generationer.
Jag tog den till en guldsmed för att reglera storleken då den var allt för stor, men detta var nästan 10 år sedan.
I år när jag inspekterade stämplarna och sökte upp dom så märker jag att de har använt fel stämplar (c9=1953) pga. det har ringen mist många år av sin ålder, inte heller de andra stämplarna verkar stämma...
Detta betyder att den inte längre klassificeras som en antik ring eftersom den faktiskt är från 1800 talet, med det har den tappat mycket av sitt värde och vad som är ännu viktigare för mig är att den även mist mycket av sin faktiska historia till kommande generationer.
Är det ens möjligt att kräva av dem att åtgärda felet så långt i efterhand? Jag har bara bankutskrift kvar, alltså inget köpsbevis och heller ingenting som intygar ringens faktiska ålder eftersom både stämplar och gravering försvann när dom omarbetade skenan.
Måste kunden betala för tilläggsarbete?
Kunden hävdar att vårt tidigare muntliga avtal om ett lägre pris står fast trots att hon bortom allt rimligt tvivel måste ha förstått att kostnaderna har ökat i takt med att hon gjort fler beställningar. Hon hävdar att jag inte upplyst henne om merkostnaden och att det ursprungliga avtalet därför gäller. Arbetet är väl dokumenterat och ersättningen hon går med på att betala är orimligt låg. Jag kan inte bevisa att jag muntligen gjort klart för henne att vårt avtal är ändrat. Finns det en lag för den här typen av situationer?
Rätt att hålla inne betalning vid fel i tjänst
Vi har renoverat badrummet och en underentreprenör till vår snickare råkade borra hål i vår dusch i tvättstugan, som ligger utanför entreprenaden. Nu är badrummet färdigt och de vill ha betalt, men vi har inte hört hur dem ska åtgärda tvättstugan. De vill nog bara glömma och gå vidare... Vad har vi för rätt att hålla inne med pengar för badrummet tills dem har löst problemet med tvättstugan?
Vad kan jag göra när hantverkare bytt ut och målat mina fönster i fel färg?
Hej,
Jag har Just bytt fönster i mitt hus. Tyvärr visade det sig att fönstren blivit målade i fel färg (ljusgrön i st f mörkgrön).
Naturligtvis skulle färgen vara densamma som på de tidigare fönstren.
Men företaget har idag skickat mig faktura på överenskommet belopp 97 000 kr med betalning inom 10 dagar. Detta trots att de ännu inte har målat om fönstren.
De har, till min förvåning, antytt att de ska informera mig om kostnaden för ommålning när de fått besked om vad det kommer att kosta.
Min uppfattning är att de bör stå för den kostnaden. Vad man kan förstå kommer de inte bekosta ommålningen om jag nu betalar fakturan. Hur förfar jag nu?
Gäller konsumenttjänstlagen för en bostadsrättsförening?
Kan konsumenttjänstlagen bli tillämplig när beställaren är en bostadsrättsförening, BRF?
Jag undrar om vi fått uppgift om att den sista återställningen av en kulvertskada skall uppgå
till ca 5.000sek från firman som utfört arbetet, men att den faktiska fakturan istället sedan hamnar på 10.569,88sek båda siffror ex moms, är en väldigt stor differens.
Kan vi hävda max 15% i påslag på 5.000sek, isf med hänvisning till vilken lag/förordning?
Tror att konsumenttjänstlagen har detta skrivit, men då vi är en Brf, gäller detta även för oss.
Stort tack!