Frågor & Svar

Hej. Såg en bil på blocket som såldes av en bilhandlare. Peugeot Expert 1,6HDi -11 med en del utrustning. Pratade i telefon och kom överens om att jag skulle köpa bilen. Jag körde 65 mil och hämtade bilen. Jag provkörde den. Jag kollade stereon men den gick ej. De hade ej tid att åtgärda felet utan sa att de skulle skicka en annan stereo till mig . När jag kör hem, ser jag att färddatorn inte går, den är sammankopplad med orginalstereon. I annonsen står det även att det ska finnas färddator, farthållare, motorvärmare med kupeuttag, antispinn. Det finns ingen farthållare alls, färddatorn fungerar ju ej, finns inte heller någon motorvärmare eller kupeuttag. Antispinn fungerar ej. Jag märkte detta redan efter ca 30 mil, ringde och ville häva köpet och få pengarna tillbaka. Tänkte vända, men säljare hade gått hem och stängt butiken. Det var en lördag. Han vägrade att ta emot bilen. Ser även att nu när den är försäkrad så står det att årsmodellen är en 2010. Inte en 2011 enligt annonsen. Kan jag reklamera detta och häva köpet? Utrustningen stämmer ju inte med det som annonserades ut, inte heller årsmodellen. Har kvar annonsen och det står att det är en bilfirma som säljer. Står även på annonsen att "När du köper en bil hos en bilhandlare är du skyddad av konsumentköplagen"

Hej!

Vårt nyinköpta akvarium (2månader gammalt) sprack för några veckor sedan mitt i natten. Det blev vattenskador i vardagsrum och hall och vi är tvugna att avfukta lägenheten samt lägga in nytt golv.

När vi kontaktade ägaren av butiken som sålde det till oss sa han att han inte tänkte ge oss pengarna tillbaka och att det måste spruckit för att vi haft snett golv(?).

Hur borde jag gå tillväga?

Kan man kräva skadestånd för förlust av fritid av butiken med då vår vardag har försvårats under denna månaden då vi fått ställa alla möbler på en liten yta eftersom vi saknar golv.

Jag beställde en bil med löfte om leverans inom tre månader. Verklig leverans knappt fem månader. Då jag haft merkostnader pga denna försening i form av räntekostnader, månadskort med kollektivtrafik samt hyrbilsavgifter har jag yrkat på skadestånd enligt för de dagar som motsvarar förseningen enligt

BÖ 2014:04 - Motorbranschens Riksförbund, MRF - Leveransvillkor personbilar

10. Köparens rätt till skadestånd A. En konsument har under de i 14 och 30-32 §§ KKL angivna förutsättningarna rätt till ersättning för skada -1 ex utgifter och förluster - som orsakas honom p g a att bilen är felaktig eller genom säljarens dröjsmål. Skadeståndet omfattar dock inte ersättning för förlust i näringsverksamhet. Konsumenten är skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.

Detta godtar inte säljaren, har dom rätt att göra så?

Säljaren erbjöd oss en lånebil delar av förseningen som dom nu vill att vi skall betala, denna faktura har jag bestridit då förseningarna berott på säljaren och inte hos mig.

Hej, jag och en vän köpte biljetter till en konsert för ca tre veckor sen. En vecka senare fick vi veta att vi inte kan gå trots allt, och kontaktade American Express, som vi handlat av, att vi vill göra en retur. De menade på att distansavtalslagen inte gäller vid köp av konsertbiljetter, men jag hittade ert svar nedan om att man har rätt till retur om biljetterna inte skickats ännu. Vi skrev även detta till dem, men de menade på att deras partner Biljett24, inte godkänner återköp då detta inte ingår i distansavtalslagen. Vi har bekräftelse på mejl att biljetterna inte skickats ut ännu. Vad gäller egentligen här? Konserten är om 10 dagar och vi har fortfarande inte fått biljetterna, så vi kan inte försöka sälja de heller.

Hej,

Jag köpte en VW Passat för ca 1,5 veckor sedan av en auktoriserad bilhandlare. Bilen är relativt gammal (-05) men mindre yttre skavanker och priset landade på 21.500 kronor. Dock märkte jag ganska snabbt efteråt att AC'n inte kylde, något jag kollade hos en verkstad idag. Då fick jag informationen att kylaren vad trasig och en ny (men montering) kostar mellan 5000 och 6000. Ringde bilfirman som "visste att det inte fungerade, men inte exakt varför".

Har jag någon rätt att häva köpet, få bilfirman att betala för ny eller dylikt när det gäller en begagnad bil för det priset?

Hej!

Jag köpte i juli förra året (2017) ett par göasögon samt ett par solglasögon hos en optikerkedja. I början av året (2018) - alltså ganska precis ett halvår efter att jag köpt glasögonen - föll en av skalmarna av på de "vanliga" glasögonen utan annan inverkan än normalt bruk. Metallen som håller samman skalm och båge hade gått av.

Det var inget problem att få den trasiga delen utbytt eftersom det var gott och väl inom den 2 årsgaranti företaget erbjuder. Fem månader senare händer exakt samma sak, men denna gång meddelar min optiker att jag själv får stå för reparationskostnaden. Eftersom samma fel uppstått måste det vara något jag gör som fått glasögonen att gå sönder, resonerar hen. Som glasögonanvändare i över tjugo år har jag aldrig varit med om en liknande defekt och anser att det är fråga om ett produktionsfel, snarare än att jag plötsligt skulle lagt mig till med särskilt vårdslösa vanor. Har jag rätt att häva köpet?

/e

Hej.

Jag köpte en el-atw (fyrhjuling) till min överlyckliga son från ett nät försäljande företag. För 11 månader sedan..

Den Kostade 12000 kr.

Under vintern försvann laddaren till den utan att vi lyckats hitta den .

Jag kontaktade firman som inte har några reservdelar att sälja !!

Jag har på alla sätt försökt att få tag i en laddare på svenska marknaden som skulle kunna funka men , utan att lyckas, så med andra ord känns det som jag kastat bort 12000 kr.

Finns det något jag kan göra? Kan jag kräva att få köpet hävt eller reklamera?

Eller får jag skylla mig själv?

Hej!

Jag beställde blommor via nätet. De kom inte fram till begravningen. Företaget säger att de lämnades till en vaktmästare vid församlingshemmet. Begravningsentreprenören har inte fått blommorna, varken till begravningen eller senare.

Jag kom till blomsterfirman via en länk vid dödsannonsen i en tidning. Allt var ifyllt med adress, klockslag för begravning etc. Jag tycker att då har företaget ett ansvar att det levereras till den som har hand om begravningen, viket jag inte tycker att de har gjort. Företaget tycker att de har gjort rätt men jag tycker att de har ansvar för att leveransen kommer fram till begravningsentreprenören, antingen fysiskt eller att de informerar begravningsentreprenören om att blommor till begravningen har levererats.

Hur långt går företagets ansvar för leverans?

Hej!

Vi köpte en passat från en bilfirma i Uppsala och bor 6 mil därifrån. Fyra veckor efter, går styrdonet sönder och vi nyttjade autoconcept som vi tecknat, varpå vi var tvungna att ha en hyrbil i 3-4 veckor och stå för kostnaden själva. Vi bestämde efter det att vi inte ville ha tillbaka bilen, utan gjorde ett bilbyte med bilfirman och vi la till lite mer pengar och bytte istället där till en Volvo V70.

1-2 veckor efter börjar kylvätskenivålampan att lysa och vi får fylla på med glykol var och varannan dag. Vi tog kontakt med bilfirman och vi får tid till att köra in den till deras verkstad. Dom åtgärdar problemet (tror dom) och vi får hämta hem bilen efter 2 veckor ungefär.

Det tar en vecka innan lampan återigen börjar lysa. Kontaktar bilfirman igen och vi får köra tillbaka den. De lyckas då inte hitta nått annat problem och låter en annan verkstad (Meka) titta på den. De konstaterar till slut att bilfirman inte gjort jobbet ordentligt från början och lagar samma fel som första gången.

Efter 3 veckor får vi hämta bilen igen och tror då att vi ska slippa fler problem. Men en vecka hinner gå ungefär och lampan lyser återigen. Bilfirman kontaktas igen, och låter oss köra bilen till en Volvo-verkstad i kommunen som vi bor i och kör dit en lånebil till oss. Nu har det gått 1,5 vecka och när jag pratade med Volvo-verkstaden om status på bilen så kan dom inte hitta problemet.

Vi är så fruktansvärt leds på alla dessa problem nu. Har vi rätt att häva köpet?

Ångerköp av ny bil som fortfarande efter en månad står på verkstad utan att dom kunnat lokalisera felet. Bilen startar ej.