Frågor & Svar

Hej Lawline!

I augusti 2017 köpte jag en laptop till min son. Efter 10 månaders användning släppte chassit (skärmen) vid båda gångjärnen, vilket ledde till att bilden slocknade och datorn blev obrukbar.

Då lämnade vi in den på service enligt köpgarantin (som var 1 år) och den reparerades. Men ca 10 månader senare kom exakt samma problem tillbaka. Nu menar företaget att både köpgarantin (den första på 1 år) och servicegarantin (som var 3 månader) har gått ut, och att de inte kan hjälpa oss längre.

Kan jag använda mig av konsumentköplagen eller reklamationsrätt på något sätt för att få avhjälpning eller häva köpet?

Tack för er hjälp!

Vänligen,

Hej! Jag har en delbetalningskonto hos bubbleroom. Jag missade betala i mars och sen glömde jag betala i april. I maj månaden fick jag påminnelse och jag ringde bubbleroom för att få betalningsuppgifter och summan som ska betalas in. Det skulle betalas in 331kr. Jag ringde de igen efter några dagar och frågade om de hade fått pengarna och det fick de. Jag frågade igen om det är nåt mer som ska betalas in och jag fick som svar att alt ser bra ut. I juni fick jag en faktura från inkasso. Bubbleroom har skickat ärendet till inkasso.

I påminnelsen som jag fick i maj månaden står det att det ska betalas 331kr. Jag ringde de och de sa att det ska betalas 331kr. Vid alla tillfälle som jag har pratat med de sa de att allt ser bra ut och att inget mer ska betalas in. Nu hävdar de att jag skulle betala in 331kr plus 60kr i påminnelseavgift. Detta förekommer ingenstans, i påminnelsen stod det 331 kr. De sa till mig 331kr när jag ringde och de har själva bekräftat att de fick 331kr betalning och inget saknas. Vad kan jag göra?

Tack på förhand!

Jag köpte en takkrona av Jotex. Iom flytt så ställde jag undan paketet en stund. Glömde bort det och när jag öppnade det så var takkrona skadad (smidessak hade lossnat i sitt fäste och takkronan var jättestor. Nämnde båda orsakerna i returen. Idag fick jag mail att de mottagit returen återbetalning 0 kr av nästan 1400 kr.

Min fråga. Då är ju takkronan min oavsett storlek och skada iom att jag betalat för den. Hur kan de säga 0 kr? Returnerade samtidigt en annan stor lampa som inte heller klarat frakten. Där fick jag hela summan tillbaka.

Vad har jag rätt att kräva?

Tacksam för svar snarast!

Jag har reklamerat en vara och det slutade med att jag fick pengarna tillbaka. Jag vill nu i efterhand kräva ersättning för de kostnader jag haft i samband med resa till och från butiken för att reklamera varan och få pengarna tillbaka, för detta krävdes det två resor. Företaget menar på att detta måste krävas i samband med reklamationen. Vad gäller? Jag tänker att detta är ett skadeståndsanspråk och att Skadeståndslagen då träder in och då kan nämnas att inget har avtalats bort när det kommer till skadestånd. Kan jag kräva denna ersättning en vecka senare?

Ifall jag har beställt t.ex persienner från ett företag och enats om att persiennerna ska levereras och monteras upp hos mig inom 7-14 dagar enligt kontraktet, då jag haft mötet med persiennföretaget och bestämt att jag betala i samband med monteringen. När dessa 14 dagar passerat och vi är inne på 16e dagen och företaget ej har kontaktat mig kan jag då begära att de levererar omedelbart och om inte kan jag häva köpet? eller måste jag ge dem tilläggstid och om de inte levererar inom tidsramen kan jag då häva köpet?

Hej, har köpt en ny Jaguar Ipace (elbil) levererad 1/11 2018. Den 29/4 bilen, stannade bilen helt död. Enl verkstaden skall jag få tillbaka bilen 28/6 efter fler byten av komponenter mm. Nu har tappat förtroende för bilen och märket.

Har jag någon möjlighet att häva köpet? . Alt 2: få en ny bil. Har fått hyrbil hela perioden. Bilen kostade 960.000 kr.

Hej! Köpte en bil från en bilhandlare förra veckan. Bilen är från 2004 och rullat 20,00mil. Köpte den för 24000kr och 3 dagar efter började motorlampan samt EPC lampan lysa. Jag tog då kontakt med bilhandlaren och dom bad mig komma in med bilen för att kolla vad som var problemet. 3 dagar efter att jag lämnat bilen kallade de mig tillbaka för att hämta bilen, de påstod då att de bytt någonting med bromssystemet och att allting nu är fungerande. Nu 2 dagar senare så lyser motorlampan igen och bilen hackar när den körs. Det jag undrar nu är ifall jag har rätten på min sida för pengarna tillbaka eller någon annan lösning, då det verkar som att jag blivit lurad med tanke på att det inte nämndes om något fel i annonsen.

Hej

Imorgon (9 juni 2019) har det gått 4 veckor sedan vi har fått leveransen av en säng som varit skadad av leveransen.

Leveranskillarna från den egna sängmärket skadade sängen då dem gjorde fel vid inbärningen av sängen och när vi tillslut bad dem prova ena hållet ifall sängen skulle gå in, gick det. Tyvärr vad skadan redan skedd och det blev en hörn upprispad på sängtyget.

Denna säng har kostat hemskt mycket pengar och när vi bad om kompensation sa dem först att vi fick en sängkappa, tog ett par men och men för att få en hel bas istället kostnadsfritt då det var i basen, tyget skadades.

Nu har det gått 4 veckor som sagt imorgon (9 juni 2019) och ännu ingen bas trots att dem sa att det skulle ta mellan 3-4 veckor.

På ett mejl svar när vi frågade förra veckan sa dem att basen kommer i mitten av juni. Nu undrar vi om vi kan häva köpet?

Läste från en konsumentrådgivare från konsumentverket att skälig tid är oftast just mellan 3-4 veckor.

Idag (8 juni 2019) ska vi gå till butiken och även lämna in konsumentverkets ångerblankett.

Hur ska vi göra? Har vi rätt att häva köpet?

Tacksam för svar!

Jag har ingått ett avtal om köp av köksskåp och vitvaror av en kökstillverkare. Priset är strax över 300.000kr varav handpenning på 100,000kr erlagts. Jag har fått svårt med finansieringen och undrar

om jag kan häva köpet? Det står inget i avtalet om ångerrätt, enbart att ändringar ska godkännas av kökstillverkaren. Går det att ångra sig?

Hej!

Jag har returnerat klädinköp hos Zalando, och väntar på återbetalning, för varorna var betalda. Nu har jag 1 faktura som har gått till inkasso hos Zalando med och nu vägrar dom att göra återbetalningen, jag måste betala inkasso fakturan först innan jag får mina pengar i retur, får dom lov att göra så?