Frågor & Svar

Har beställt en kyl & frys och när vi börja använda den så upptäckte vi att tempen i frysdelen

varierar mellan -7 till -35,5 grad och när frysen blir extra kall så blir det mycket varmare i kylen.

Har felanmält 3 juli och servis mannen var och titta i skåpet och for sen har inget hänt .

Hur länge måste man vänta på att få åtgärdat felet för vi står ju uppställda i sommar värmen

och har långt till affären så det blir mycket resor till när man inte kan ha kylvaror hemma.

Min mor 70+ har beställt ett par nya progressiva glasögon och efter tre dagar vill hon ångra köpet då hon fått info om att hon har gråstarr. Detta ska opereras. Optikern meddelade INTE henne att hon INTE kunde ångra sig. Utan vill att hon ska betala hela beloppet på ca10.000. Hon trodde konsumentköplagens gällde. De meddelade dock att glasögonen inte skulle bli klara förrän efter två veckor. Då tänkte hon att hon kunde ångra efter tre dagar när hon fått besked från sjukhuset om operation. Glasögonen är inte monterade. Kan hon kräva något av optikern då hon inte kommer få någon användning av glasögonen?

Hej jag driver en klänningbutik. Jag har såt 3 klänningar till ett sällskap, de har betalt handpenning men de har inte kommit och betalat resterande del eller tagit klänningarna. Vi har ringt dem flertalet gånger samt smsat kunderna. De svarar inte.det har nu gått mer än 6 månader. Vi har förlorat på detta. Vi kunde sälja dem till andra kunder. Vad händer nu, måste vi hålla dessa klänningar kvar undanhängda till dessa kunder hur länge som helst? Får vi behålla handpenningen?

Jag har precis köpt en häst som enligt säljare, som är en hästhandlare (näringsidkare) var lätt och snäll i all hantering. Nu har det visat sig efter en vecka att den inte alls är lätt i hantering utan den är stegringsbenägen och är "farlig" enligt veterinärerna att hantera. Detta är så klart inget som säljaren känner till och upplevt innan. Vi menar på att ett sådant beetende gör hästen obrukbar för oss och då vi betalt 160tkr för den så kan man förvänta sig mer av en häst. Vi kan inte lasta den, inte duscha den eller inte åka på tävlingar. Den blir t o m rädd när vi ska ta av tränset och stegrar som flyktbeteende vilket gör att vi inte kan rida den för när vi ska sadla av stegrar den sig och gör sig illa (och oss snart i värsta fall).

Vad göra? Kan vi enligt konsumentköplagen häva köpet? Vad har vi för rätt som konsument? Vi har skriftligt skrivit till säljaren att vi vill häva köpet men han vill inte detta. Han kan tänka sig att byta hästen mot en annan han har. Om vi går med på det, vad ska vi då tänka på? Vi vill ju inte bli "brända" en gång till.

Om vi väljer att ta strid för detta med juridisk hjälp. Hur går det till?

Hej,

Jag köpte nyss ett par glasögon från Synsam i butik. I ett mail skrev de att glasögonen skulle kosta 1999, som de sa var det billigaste alternativet. Jag trodde då att det innebar både bågarna och enkelslipade glas. Min man hämtade sedan ut bågarna med min legitimation och betalde 3598. När han kom hem upptäckte jag priset och blev aningen chockad, så mycket pengar hade jag inte tänkt lägga på glasögon. Jag trodde som sagt att 1999 var det totala beloppet.

Går det att lämna tillbaka glasögonen?

Jag har kattungar 5 veckor, till salu. Har fått tingningsavgift 1000 för en hona. Inte skrivit nåt papper. Jag har ångrat mig och vill behålla kattungen. Kan jag meddela det och betala tillbaka tingningsavgiften. Eller hur ska jag göra?

Hej, jag har köpt en fönsterdörr på en bygghandel och monterar den själv. Efter montaget såg jag att det fanns ett märke mellan glasen i isolerglaskassetten. Jag reklamerade felet till bygghandeln som svarade att en monterad vara var godkänd. Jag kunde inte hitta denna information i instruktionerna som följde med fönstret utan den fanns endast på bygghandelns hemsida. Jag hävdar att detta är ett fabrikationsfel som inte kan på verkas av montering eller yttre påverkan. Bygghandeln erbjuder prisavdrag på 10% vilket jag inte accepterar utan kräver att få glaset åtgärdat.

Vilka rättigheter har jag med konsumentköplagen?

En person A på BOLAGETS kundtjänst ger mig, per telefon den 8 juli, efter beskrivning av skadan, information om lösningsalternativ - och slutligen förhandling, kompensation med 3000kr för en skada som uppstått i samband med att installatören burit in och installerat en ny frys+kyl i min lägenhet. A får mitt kontonr, A påpekar att det kan ta några dagar innan pengarna finns på mitt konto. Samtalet, som jag inte tänkte på att spela in, avslutas. Senare samma dag får jag mail från A där hen dels bekräftar överenskommelsen (dock utan att nämna summan), dels meddelar: "Jag har nu satt in kompensaionen till dig som överkommet. För att allting ska gå rätt till från vårt håll behöver jag har en bild på skadan så vi kan dokumentera det. ". Jag tar då en bild och skickar den till A. Därefter har jag fått två mail från olika personer på BOLAGET men med samma innebörd - att de lagt upp ett ärende, som ska behandlas.

Idag den 20 juli kollar jag mitt bankkonto - inga 3000 kr från BOLAGET. Mailar därför A och undrar vart pengarna tagit vägen. Får svar av en annan person som ber om ursäkt för att A "gjort fel" ! att ärendet har sin gång. Jag svarar dem att för min del finns inget "ärende", eftersom det redan är utrett och åtgärdat i o m det muntliga avtalet med A den 8 juli.

Kan BOLAGET slingra sin ur den överenskommelse deras medarbetare A gjort med mig? Hur bör jag förhålla mig?

Köpte en skoda fabia från automobil norra i bålsta som visade sig att det var fel på bilen och anmälde ärendet till ARN då bilfirman inte ville avhjälpa felet. Fick rätt från ARN och automobil norra skulle avhjälpa felet utan kostnad för mig och fick lov att hyra biltrailer för att frakta ner bilen till dem och jag bor i falun. Min fråga är har jag rätt till bensinersättning och hyra av biltrailer från bilfirman?

Jag köpte en tv från ett företag, prislappen var ca 5k, (nedsatt från 10k) så en bra deal tänker jag, men nu, 1-2 månader efter köpet, så är normalpriset på tv'n 5k, är inte det riktigt fult, och kan man kräva att mellanskillnaden i återbetalning? För fick ingen heads up om prissänkningen vid köpet och det är ju en riktigt drastisk sänkning enligt mig. Var i kontakt med företaget och fick som svar att det i princip "är som det är" med andra ord.