Frågor & Svar

Hejsan, köpte en bil från en bilfirma i Stockholm den 7maj 2020 som var från 2014 som gått ca 11tusen mil En exklusiv familje bil.

Den 7 juni precis 1 månad efter köpet så slutade bilen fungera och det har blivit något strul med motorn då den inte klara av att gå på tomgång längre eller att köras. Så vi tar kontakt med den kända bilfirman från Stockholm igen och han ber mig frakta bilen till en verkstad i Stockholm så jag fick boka en biltransporter som körde den på lastbilen till verkstaden den 13juni 2020. Nu har det gått ca 1 månad och jag står utan bil med min familj nu under semestern och får ingen återkoppling när den planeras att bli klar av varken verkstaden eller bilhandlaren. Hur skall jag gå tillväga? Tycker det gått en ganska lång tid nu utan bil och vet inte hur jag skall gå tillväga. När bilen köptes skrev bilhandlaren en varudeklaration att allt fungerar utan problem. Efter 2 veckor slutade acn fungerade och 2 veckor efter det dog hela motorn som sagt. Vad kan jag göra och hur skall jag gå tillväga?

Mvh

Hej! Jag köpte en katt och efter 10 dager ringde jag till säljare och sade att honan jag hade köpt var en hane. Nu kräver jag att jag att jag vill byta katten till hona eller lämna tillbaka varan. men säljare svarde att de inte har katter eller pengar just nu och hon har erbjudat att ska lägga annons på katten på blocket igen. det är 350 km mellan varandra. Vad har jag för rättigheter och de är som näringsidkare?

Hej!

Vi köpte tidigare i år en husqvarna automower 315 som den 24 Juni slutade fungera.

Den 25 juni skickade jag in reklamationsärendet via mail efter samtal med återförsäljarens kundtjänst. Nu har det gått en månad utan att det har hänt något. Jag har mailat till deras kundtjänst utan att få svar utan det är först när jag ringt som jag har fått svar. Efter 10 dagar när jag ringde så sade de att de hade missat min reklamation som jag skickade in som ett svar i ett reklamation ärende tråd som jag fick utskickade av deras kundtjänst. När jag sedan ringde igår (23 juli) så säger de att de inte har påbörjat ärendet än, när jag ber om att få prata med en handläggare som jag blivit tilldelad så säger de att det inte är möjligt då de inte har något telefon...

Min fråga är om jag kan häva köpet? På en månad har jag inte fått någon avhjälpning. Produkten är av väsentlig betydelse för att jag nu inte kan klippa gräset utan får låna grannens gräsklippare.

Jag har försökt att påskynda processen utan att återförsäljaren gör något. Detta är ju under garanti perioden.

Tack!

Hej! Vi köpte en ny soffa, första gången gick den sönder i ryggen och butiken fixade det, andra gången gick den sönder i framkant under, nu har den gått i sönder på samma ställe en gång till. Har vi rätt att häva köpet eller har de rätt att laga/ersätta en gång till?

Hej

I annonsen hos CDON stod det att varan var CE märkt, men när jag får hem produkten så kan jag inte finna denna märkning vare sig på omslaget eller varan. Hur kan jag gå tillväga, är besviken?

Hej!

Om man haft ett ärende hos ARN gällande en bil som ansågs vara i bra skick vid köp men som sedan, en kort stund efter, visade dolda fel och ARN har bedömt ärendet som att köparen vunnit. Företaget har överklagat ärendet hos ARN flertalet gånger men ARN har kommit fram till samma slutsats varje gång. ARN's slutgiltiga bedömning är köparen har rätt till häv av köp, alltså att bilfirman ska köpa tillbaka bilen och ge köparen pengar.

Bilfirman vill fortfarande inte gå med på ARN's bedömning och vill nu gå upp i domstol. Hur ser oddsen för köparen ut? Vad skulle detta kosta köparen om köparen förlorar saken?

Hej Lawline! Jag är hundpsykolog (sedan 2001). Jag blev kontaktad av ett par med en treårig son som hade köpt en hund, en engelsk springer spaniel på 10 månader. Uppfödaren var ansluten till Svenska Kennelklubben. Uppfödaren uppgav att hunden var bra med små barn. Men redan första dagen blev barnet bitet i fingret så att det blödde. Jag tror att barnet skulle klappa medan hunden hade något ben eller annan tuggsak. Hunden har också skällt mot barnet på ett sätt som föräldrarna uppfattade som aggressivt.

Jag blev tillkallad för att utvärdera hunden och börja träna den.

Hunden är en fin hund på många sätt, dess problem är att den har tendens att vakta resurser. Barnet kan till exempel krama hunden, men om barnet kommer nära hunden när den har något eller är på väg att hämta något, så markerar hunden mot barnet. Mamman är förstås mycket orolig.

Jag insåg att man inte kan träna en treåring och att det skulle krävas konstant övervakning av hund och barn eller ha dem separerade för att vara 100 procent säker. De vill att kennelägaren ska köpa tillbaka hunden, men hon är ovillig.

Jag har också rått henne att vända sig till SKK, bli medlem där och sedan kunna kontakta deras jurist.

Vad anser ni? Har köparen av hunden rätt att få en del av beloppet tillbaka? De betalade 14,000 kronor!

Är en åttioplussare, som inte kan motionera på gym och/eller simhall nu i coronatider. Köper (2020-04-30) per telefon en motionscykel, Den levereras några dagar senare. Transportskada på plastkåpa samt defekt som gör att styret inte kan låsas. Den kan alltså inte användas för sitt ändamål.

Säljare är Arc E-Commerse AB i Haninge och Klarna har fakturerat.

Reklamerar skadorna i rekommenderat brev den 5 maj där jag begär att få häva köpet med hänvisning till skadorna och påpekar samtidigt att produkten tycks vara av undermålig kvalité, Samt erbjuder mig att omedelbart returnera produkten bara de sänder returfraktsedel.

Sedan dess har jag i åtskilliga mejl - med en dåres envishet - upprepat min begäran om att få häva köpet. "Oskar J." på Arc har lika envist upprepat att han har rätt att laga eller byta ut produkten.

Någon returfraktsedel har inte skickats mig förrän i dag - 12 juni.

Nu undrar jag hur lång tid en leverantör kan hålla på och förhala ett reklamationsärende. Vad är rimlig tid att rätta till fel?

Jag returnerar nu motionscykeln omgående. Arc hävdar att de har rätt till tre försök att rätta till felen - oavsett hur lång tid det tar.

Vad är rimlig tid??

Med hälsningar/

Hej,

Handlade i maj i år en matgrupp för trädgården för närmare 20000 kr. från en stor online byggvaruhus. När jag packar upp möblerna efter leverans visar det sig att matbordet är kraftigt skadad (40 cm lång spricka i stommen) och en av de 8 matstolarna är trasig så det inte är möjligt att använda. Jag gjorde en reklamation samma dag enligt säljarens anvisningar tillsammans med bilder på de skadade möblerna. Nu har det gått 5 veckor sedan min reklamation och jag får ingen återkoppling från säljaren, varken per mail eller telefon. Enda svaret deras reklamationsavdelning ger per telefon är att de har väldigt mycket att göra och att jag kommer bli kontaktad av deras transportskadeavdelning (vilket aldrig sker). Nu har snart halva sommaren gått och jag är fast med en möbelgrupp som inte kan användas som avsedd. Hur lång tid är rimligt att vänta på att ett reklamationsärende ska hanteras (Konsumentköplagen anger skyndsamt ?) och har jag rätt att häva köpet (trots att jag inte har emballaget kvar) med hänvisning till att säljaren inte uppfyller sina åtagande.

Mvh/Besviken kund

Hej! Jag köpte en begagnad bil från 2010 för 3 år 7 månader sedan. Bilen hade uppenbara problem sedan 1 månad efter köpet. Problem som är dyra att fixa.

Jag förstår att det är lite konstigt att påtala problemen efter så lång tid men det är pga att jag gick in i väggen o led av psykisk ohälsa i flera år vid tidpunkten efter bilköpet som jag inte klarade av att konfrontera företaget.

Frågan handlar om jag kan kräva något överhuvudtaget efter så lång tid.

Köpte bilen för 130000 oktober 2016. Jag har haft den på verkstaden 3 ggr.

Varje gång på verkstaden har de felsökt och bytt diverse saker som skulle kunnat göra att bilen gått ojämnt och skakat samt att den gula motorlampan lyst.

Jag såg att bilägaren innan mig bara ägt bilen i några månader så jag kontaktade honom. Han sa att han hade problem med bilen från dag 1 o hade den på verkstad ett antal ggr. Säljaren vägrade ta tillbaka men efter månader så lyckades han få dem att ta tillbaka den.

Säljföretaget har alltså tagit tillbaka en defekt bil. Släckt alla felkoder så den går bra ett litet tag och sålt den vidare trots att de visste om problemen. Det är ett stort företag, utbrett över hela sverige och har mekaniker som utlovat ska ha fixat o kollat över 100 punkter på bilarna innan de säljer dem, så kunderna ska känna sig trygga.

Är det någon ide att jag försöker få ut något från detta bedrägeri eller är det helt enkelt för sent?