Frågor & Svar

Jag har beställt och betalt hela summan för ett spabad den 9/3 2021. Vi väntar fortfarande på leverans. Enligt avtalet står det ngt om 100 dagar max leverans Även att han har rätt att behålla 30% om man vill avsluta ordern. Har han rätt till det? Fast vi vill ju inte avsluta ordern, utan bara ha tillbaks pengarna eller ha vårt spa. Han riskerar att gå i konkurs, tror vi. Har vi rätt att få tillbaks hela summan vi betalt.

Hej,

Köpt en båt som var en massa strul med så jag höll inne betalningen tills allt är ordnat, fick en faktura av factoring med lite ränta och någon straffavgift, pratade med factorgruppen som skulle hålla fakturan tills allt var klart, pratade sedan med båtfirman som skulle ordna det hela, nu skriver båtfirman att factoring säger att jag har fått en kredit på min båt. Fakturan är såld till factoring, och måste betalas till factoringgruppen.

Jag vill väldigt gärna se var jag godkänt eller skrivit på för ett kreditköp. Bestridit fakturan Ja! men inget annat.

Bad ägarna till Båtfirman lösa problemet och där är jag nu.

Ett alternativ är att jag lämnar tillbaka båten , men då får firman betala mig för motoreparation.

Jag köpte en tv från Elgiganten med hemkörning, efter att jag packade upp teven upptäcktes att tevens skärm var rejält präckt, vilket förmodligen skett under transport.

Efter kontakt med deras kundtjänst bekräftades att dom står för att jag får teven utbytt till en helt ny, och dom kommer själva och hämtar den trasiga och lämnar den nya till mig, vilket även bekräftades via sms. Men när jag sen läser sms-bekräftelsen upptäcker jag att det står att det kostar mig 498 kr i frakt! Kan det verkligen stämma att jag ska stå för den kostnaden i detta fall?

Hej.

Jag och min sambo köpte en bil av en bilhandlare (enskild firma) i mars 2021. Pris 97.000,- miltal 14500km. Direkt efter att vi köpt bilen märker vi att den börjar rycka när vi kör den. Detta fel uppkommer först efter att man kört bilen ca 1h, vilket man inte gör när man provkör den, vilket därför inte kunde upptäckas. Inte heller har vi informerats om detta fel. Vi kontaktar säljaren och åberopar dolt fel. Säljaren tar in bilen för reparation. Vi får betala för delarna. Vi får inte någon lånebil eller ersättning för resekostnader Sthlm-Nkpg. Vi är utan bil i 3v. Vi får tillbaka bilen, igen med samma fel. Vi påpekar detta men är inte villiga att igen behöva åka till Nkpg och ta oss hem utan bil, för att sedan vara utan bil i flera veckor. (Vi har tvillingar på 2 år). Det drar ut på tiden och vi får ingen hjälp om vi inte "går med på" hans önskemål om att lämna bilen i Nkpg. Tillslut får vi nog och lämnar in den på en verkstad i sthlm där vi bor. Vi fakturerar säljaren för verkstadskostnaden och informerar om vad felet anses vara denna gång och att vi vill laga den i sthlm. Han nekar och säger att vi måste köra till Nkpg då det är billigare att laga på "hans" verkstad. Efter många om och men kommer han upp och hämtar bilen, den har nu varit inne på verkstaden i 3v utan något besked om när vi får tillbaka den. Vi undrar nu, om felet kvarstår vad har vi för rätt att häva köpet utan kostnad för vår del? Samt vad har vi rätt att kräva för ersättning?

Hej Lawline , Jag köpte en klocka av en auktionsfirma i Februari 20, en Omega klocka den budgivningen vann jag , jag har använt den en hel del sen dess men har nu bestämt mig för att skaffa något nytt, jag lämnade in klockan på en auktionsfirma där jag bor för någon vecka sedan, förra veckan ringde auktionsägaren och sa att klockan är anmäld stulen och att polisen har varit och hämtat den, får de göra så jag har inte hört av dem alls sedan dess ,jag har papper på när jag köpte den mm,

Jag har köpt en tacos krydda och det brukar vara 3 pack men när jag kom hem så upptäckte att ena av dem är helt tom.

Kan man mail företaget och fråga om kompensation? Hur mycket kan man fråga efter? Vilken lag finns som stödjer det?

Jag har i år köpt en robotdammsugare ifrån en svensk återförsäljare på nätet.

Det har varit problem med produkten ifrån första början och jag har därför aldrig kunnat börja använda den ordentligt utan bara testkört några gånger.

Jag har varit i löpande kontakt på mail och telefon med tillverkarens support.

Jag har på deras uppmaning skickat in dammsugaren ett par gånger till dem för översyn och fått tillbaka den igen men problemen har bestått och blivit värre.

Jag har nu tröttnat och begärt pengarna tillbaka. Tillverkaren hänvisar då till återförsäljaren.

Återförsäljaren har i sin tur stängt ned sin hemsida, svarar ej på telefon/mail och har förmodligen gått i konkurs.

Jag har hamnat i kläm här med en nyinköpt, icke fungerande robotdammsugare. Vad göra?

Tack på förhand!

Hej, jag undrar om konsumentköplagens villkor även gäller vid beställning av en leasingbil eller enbart vid köp av bil?

Anledning till att jag frågar är pga att jag (privatperson) har beställt en leasingbil av en bilfirma som det har blivit leveransförsening på och beräknas komma drygt 2 månader senare än utlovat.

I o m leveransförsening så behöver jag även köpa till vinterdäck från bilfirman för att kunna köra hem den. Så då är min fråga om bilfirman ska stå för vinterdäck eftersom det blir en extrakostnad för mig som jag hade sluppit om den levererats i tid enligt den överenskommelse vi hade via mail?

Tack på förhand!

Beställt värmepump med installation. Vid elinstallationen kopplade de till fel plint och förstörde

pumpen , sedan åkte de iväg och sa att det kommer någon från support och kollar.

I fredags dök fakturan upp med 10 dagars förfallotid. Vad gör jag?

Hej,

Jag har en fråga angående ett köp jag har gjort via nätet. Jag har köpt en mobiltelefon via ett bolag som säljer mobiltelefoner via ett e-handelsföretag och när jag öppnar produkten så ser jag genast att förpackningen redan är bruten, men de har uppenbarligen försökt dölja detta genom att klistra identiska lappar över de orginala lapparna. Jag har inte varit införstådd i att mobilen skulle vara använd, och det har inte förmedlats på varken deras hemsida eller på annonsen via e-handelsföretaget.

Jag kommer givetvis att returnera varan, men undrar om jag fortfarande har en skylldighet att betala frakten för returnationen även ifall de uppenbarligen försökt lura mig?

Tack för eventuellt svar!