Frågor & Svar

om jag har köpt en väska och jag märker att den luktar illa efter någon dag att jag använt den, hur ska jag göra då?

Hej, efter drygt en månad slocknade min mobil och jag kunde därmed inte starta igång den. Jag tänkte lämna in den och häva mitt köp pga att det inte var en självskada utan troligtvis en bugg i mobilen. Jag läste om problemet och märkte att det var ett vanligt förekommande problem hos folk med samma typ av mobil. Väl på plats så sa personalen i butiken att mobilen måste lämnas in på lagning. Jag lämnad in mobilen och fick ett mejl 2 veckor senare om att mobilen var lagad. När jag besökte butiken meddelade personalen att mobilen inte var lagad utan utbytt mot en ny av samma modell. Jag frågade om det var möjligt att häva köpet istället för att få en helt ny men de sa att det absolut inte är möjligt. Stämmer detta? Och varför byta ut en mobil istället för att bara ge pengarna tillbaka?

Jag har köpt en bil från en bilfirma efter en månad går kamremmen av , den var bytt 2 dagar innan jag köpte bilen. De hävdar att jag har förorsakat detta på grund av att bilen har blivit för varm, de säger att det har läckt olja i motorn och att detta har påverkat. Min fråga är nu kan jag häva köpet? Har pratat med dem men vi kommer inte överens, vid första kontakten efter det att jag kört dit bilen så sa de att jag kan få en annan likvärdig bil eller pengarna tillbaka, men nu hävdar de att jag inte har rätt till detta bara att de byter kamremmen.

Hej .

Jagköpte en ny bil under hösten 15 hos en auktoriserad BMW-säljare. Trött på begagnade bilar med massa fel. Nu har den nya bilen redan varit inne på service fyra ggr p.g.a. fel. Plus nu ytterligare en gång eftersom någon varningslampa tändes. Detta har kostat mig tid och planering för service, dock inga pengar. kan ja häva köpet på bilen eftersom mina förväntningar på en den nya bilen långt ifrån har infriats?

Har jag som säljare rätt att vid en reklamation kräva att kunden sänder tillbaka produkten (varvid jag som säljare självfallet betalar frakten) för att jag ska få tillfälle att reparera produkten. Omleverans kan jag inte erbjuda då inga produkter finns tillgängliga vare sig i Sverige eller utomlands.

Hej

Jag har köpt en väska på internet och efter drygt fem veckor gick den sönder, reklamationen har godkänts av näringsidkaren och problematiken ligger i påföljder som kan göras gällande. Väskan köptes till rabatterat pris, 50 %.

Omleverans av en likadan väska är inte möjligt efter väskan inte finns att tillgå hos dem längre, modellen ingår inte i sortimentet längre. Felet är väsentligt eftersom jag inte kan använda väskan längre och näringsidkaren har likaså accepterat att jag kan häva köpet. Vidare yrkade jag på skadestånd för den mellanskillnad ett täckningsköp på en annan hemsida, där väskan finns att tillgå, hade inneburit för min del. Detta avslogs däremot.

Min fråga är alltså om jag som konsument har rätt till skadestånd för ett täckniningsköp av en likadan väska till ordinera pris på en annan hemsida? Näringsidkaren avböjde mitt skadeståndskrav med motivationen att det skulle vara för oskäligt eftersom jag köpte väskan hos dem till rabatterat pris. Spelar det verkligen någon roll att väskan köptes till rabatterat pris? Jag tänker snarare att köpet avser väskan som sådan. Dessutom säger ju näringsidkaren emot sig själv eftersom de uppenbarligen hade ersatt min söndriga väska med en likadan i den mån de fortfarande hade haft modellen.

Tack på förhand

Jag köpte en baslåda på .se. Det är en PAlåda 18tums 1000w enligt dom. När jag kopplade in den, spelade 5 min började den att ryka och gick sönder. Vad gäller? jag har försökt att reklamera den och få tillbaka pengarna. Omöjligt

Hej!

Jag har några frågor kring reklamation vid fel i vara.

Vad räknas som inköpsdatum efter omleverans vid fel i vara? Baseras reklamationstiden för den nya ersättningsvaran på datumet för omleveransen eller från ursprungsleveransens datum? Finns det skillnader mellan Konsumentköplagen och Köplagen?

Jag köpte en bärbardator i Elgiganten.

Dator har ursprunlig hårdvaro fel – överhettning (under garantitiden). Elgiganten försökte reparepa dator två gånger för samma fel. Efter den första och den andra reparationsförsök samma fel ”överhettning” finns kvar. Första gången det var bytt fläkt och andra gången moderkort. Jag hade kontrollerad dator temperatur och funktionalitet efter varje reparation. Som bevis tog jag bilder och spelade på video hur CPU temperatur går över max temperatur (105°C) upp till 110-117°C och dator slutar fungera efteråt. Men ingen på Elgiganten ville titta på det.

Servicen (enligt rapporter) har inte gjort något efterkontroll/sluttest som är relaterad till deklarerad fel (hög temperatur/problem med kylning) för att kontrollera om felet finns kvar. Sluttest som gjordes på komponenter som fungerade bra och som jag har inte klagat på.

Jag lämnade dator in tredje gången och sagt att jag vill häva köpet. Elgiganten skickade dator på service igen. Service påstår att det finns inget fel och jag skall betala 500 för undersökning. Elgiganten tycker att det finns inte anledning att acceptera min hävning av köp. Jag i sin tur tror att jag har rätt att häva köpet enligt KköpL. Dator finns det hos Elgiganten i dagens läge och jag har inte fått nåt annat förslag att avhjälpa felet.

Hej! Jag har köpt en BMW 330i Touring av en bilförsäljare i Västerås av årsmodell 2011, 8300 mil för 180 000 sek. Köpet gjordes den 12 nov 2015 men efter en månad upptäcktes en extrem hög oljekonsumtion i motorn. Jag anmälde detta till säljaren och bilen togs in för en kontroll. Inga andra åtgärder vidtogs från säljaren, utan jag skulle fortsätta köra tills säljaren hörde av sig. Den 30 mars togs bilen in för kontroll och då såg man att motorn var slut i cylindrarna. Hittills har säljaren inte velat komma med några direkta lösningar. Jag har föreslagit ersätta defekta bilen med annan likvärdig, men exakt någon sådan finns inte. Säljaren erbjuder dyrare bilar och vill ha mer betalt av mig för detta vilket jag aldrig accepterar! Kan jag häva köpet enligt lagen och hur gör jag? Tack på förhand! Hans.