Frågor & Svar
Fel på bil - häva köp?
Hej .
Jagköpte en ny bil under hösten 15 hos en auktoriserad BMW-säljare. Trött på begagnade bilar med massa fel. Nu har den nya bilen redan varit inne på service fyra ggr p.g.a. fel. Plus nu ytterligare en gång eftersom någon varningslampa tändes. Detta har kostat mig tid och planering för service, dock inga pengar. kan ja häva köpet på bilen eftersom mina förväntningar på en den nya bilen långt ifrån har infriats?
Säljares rättigheter vid reklamation av vara
Har jag som säljare rätt att vid en reklamation kräva att kunden sänder tillbaka produkten (varvid jag som säljare självfallet betalar frakten) för att jag ska få tillfälle att reparera produkten. Omleverans kan jag inte erbjuda då inga produkter finns tillgängliga vare sig i Sverige eller utomlands.
Skadestånd vid täckningsköp av vara
Hej
Jag har köpt en väska på internet och efter drygt fem veckor gick den sönder, reklamationen har godkänts av näringsidkaren och problematiken ligger i påföljder som kan göras gällande. Väskan köptes till rabatterat pris, 50 %.
Omleverans av en likadan väska är inte möjligt efter väskan inte finns att tillgå hos dem längre, modellen ingår inte i sortimentet längre. Felet är väsentligt eftersom jag inte kan använda väskan längre och näringsidkaren har likaså accepterat att jag kan häva köpet. Vidare yrkade jag på skadestånd för den mellanskillnad ett täckningsköp på en annan hemsida, där väskan finns att tillgå, hade inneburit för min del. Detta avslogs däremot.
Min fråga är alltså om jag som konsument har rätt till skadestånd för ett täckniningsköp av en likadan väska till ordinera pris på en annan hemsida? Näringsidkaren avböjde mitt skadeståndskrav med motivationen att det skulle vara för oskäligt eftersom jag köpte väskan hos dem till rabatterat pris. Spelar det verkligen någon roll att väskan köptes till rabatterat pris? Jag tänker snarare att köpet avser väskan som sådan. Dessutom säger ju näringsidkaren emot sig själv eftersom de uppenbarligen hade ersatt min söndriga väska med en likadan i den mån de fortfarande hade haft modellen.
Tack på förhand
Reklamationstidens startpunkt vid omleverans
Hej!
Jag har några frågor kring reklamation vid fel i vara.
Vad räknas som inköpsdatum efter omleverans vid fel i vara? Baseras reklamationstiden för den nya ersättningsvaran på datumet för omleveransen eller från ursprungsleveransens datum? Finns det skillnader mellan Konsumentköplagen och Köplagen?
Konsumentköp - fel i vara
Jag köpte en bärbardator i Elgiganten.
Dator har ursprunlig hårdvaro fel – överhettning (under garantitiden). Elgiganten försökte reparepa dator två gånger för samma fel. Efter den första och den andra reparationsförsök samma fel ”överhettning” finns kvar. Första gången det var bytt fläkt och andra gången moderkort. Jag hade kontrollerad dator temperatur och funktionalitet efter varje reparation. Som bevis tog jag bilder och spelade på video hur CPU temperatur går över max temperatur (105°C) upp till 110-117°C och dator slutar fungera efteråt. Men ingen på Elgiganten ville titta på det.
Servicen (enligt rapporter) har inte gjort något efterkontroll/sluttest som är relaterad till deklarerad fel (hög temperatur/problem med kylning) för att kontrollera om felet finns kvar. Sluttest som gjordes på komponenter som fungerade bra och som jag har inte klagat på.
Jag lämnade dator in tredje gången och sagt att jag vill häva köpet. Elgiganten skickade dator på service igen. Service påstår att det finns inget fel och jag skall betala 500 för undersökning. Elgiganten tycker att det finns inte anledning att acceptera min hävning av köp. Jag i sin tur tror att jag har rätt att häva köpet enligt KköpL. Dator finns det hos Elgiganten i dagens läge och jag har inte fått nåt annat förslag att avhjälpa felet.
Hävning av bilköp
Hej! Jag har köpt en BMW 330i Touring av en bilförsäljare i Västerås av årsmodell 2011, 8300 mil för 180 000 sek. Köpet gjordes den 12 nov 2015 men efter en månad upptäcktes en extrem hög oljekonsumtion i motorn. Jag anmälde detta till säljaren och bilen togs in för en kontroll. Inga andra åtgärder vidtogs från säljaren, utan jag skulle fortsätta köra tills säljaren hörde av sig. Den 30 mars togs bilen in för kontroll och då såg man att motorn var slut i cylindrarna. Hittills har säljaren inte velat komma med några direkta lösningar. Jag har föreslagit ersätta defekta bilen med annan likvärdig, men exakt någon sådan finns inte. Säljaren erbjuder dyrare bilar och vill ha mer betalt av mig för detta vilket jag aldrig accepterar! Kan jag häva köpet enligt lagen och hur gör jag? Tack på förhand! Hans.
Fel på begagnad bil, säljare ej medgörlig
Hej.
Jag köpte en begagnad bil av en bilfirma för ca 1,5 mån sen. Efter några dagar märker jag att det låter från bilen och åker tillbaka med den, varpå de åtgärdar felet enligt dom. Ett par veckor efter låter bilen ännu värre och det går knappt att köra med den. Åker tillbaka och de får byta hela bakaxeln på bilen (som tydligen varit felet ändå från början). I samband med att de byter denna så säger bilförsäljaren att de även har fixat bromsarna så att dessa "ska ta bättre". Nu ca någon vecka efteråt så får vi stanna bilen av att det ryker ifrån vänstra delen bak på bilen. Likaså piper det i bilen och varningsblinkersen lyser. Vi får bli bogserade bort till närmsta verkstad varpå den mekanikern där får kolla på bilen och konstaterar att hela vänster bakbroms är totalt sönder och att det beror på att bromsarna är felinställda. Vi kontaktar bilförsäljaren och han säger att han absolut ska hjälpa oss och att han bara ska prata ihop sig med sin delägare. Okej säger vi. En vecka går och vi hör inget och efter många om och men får vi kontakt med honom och då svarar han att han vägrar ansvara för detta och påstår att det är vårt eget fel. Likaså att vi skulle hört av oss tidigare. Enligt konsumentköpslagen så har vi reklamerat inom skälig tid och likaså från det att vi upptäckte felet. Hur kan vi gå vidare? Tack!
Felaktig bil vid konsumentköp
Min sambo köpte en begagnad bil för 2 dagar sedan av en bilförsäljare där men inte fick någon garanti på bilen... igår då han körde bilen för första gången så dog växellådan... bilen varvar utan att accelerera och börjar skaka och ryka... Vi vill givetvis inte ha bilen alls längre men bilfirman är fruktansvärt otrevliga och hänvisar bara till att det inte finns någon garanti... gäller konsumentköplagen för oss?? Vad kan vi göra för att få pengarna tillbaka??
Reklamation m.m. vid internetköp
Hej. under mellandagarna så beställde jag en skärm från en onlinesida. först och främst så skickade dom till fel adress så det tog ca 1 månad innan jag fick min skärm. sedan så var den trasig och jag var tvungen att skicka den till tillverkaren i tyskland. Detta gjorde i Januari. Jag har fortfarande inte fått min dator eller ens hört om den är på väg. Kan jag kräva ersättning för att jag är utan en nyköpt produkt i 4 månader(minst)?