Frågor & Svar

Kan man häva det här bilköpet efter 7 år, där dieselgate åtgärden helt dolts för mig som köpare? Köpte en personbil för 180 000:- 28 september 2016 av årsmodell 2013 vid 5750 mil av återförsäljaren för bilmärket. Bilen hade just innan försäljningen genomgått en verkstadsåtgärd 2016-09-15 vid 5750 mil med en mjukvaruuppgradering, som avsåg att åtgärda bilmärkets utsläppsmanipulationer, den sk. Dieselgate åtgärden. Den kan orsaka en mängd mycket kostsamma och förödande fel för ägaren, men är inte ett köprättsligt fel enligt importören. Bilmärket har i efterhand erkänt flera fel kan uppstå på 11 olika komponenter i systemet för avgasåterföring, bränsleinsprutning och avgasefterbehandling pga. mjukvaruuppgraderingen. 2020-10-28 / 3250 mil efter åtgärd samt 2023-09-22 / 5250 mil efter åtgärd lyste varningslampan om fel på avgasreningen och jag fick kostnadsförslag på 10 500 kr respektive 24500 kr. Båda felen ingår i de komponenter bilmärket erkänt kan haverera pga. dieselgate åtgärden. Vid kontakt med importören fick jag svaret 2023-10-13 att varken importören eller återförsäljaren kunde hjälpa till med några kostnader för den åtgärd som behövs med hänvisning till en garanti som gällde 24 månader efter åtgärd samt maximalt 25 000 mil. Enligt importören går det inte heller att koppla felen till dieselgate åtgärden efter 24 månader. Kan man verkligen installera något utan att tala om det för köparen?

Jag har köpt en jacka på nätet och vill returnera den då den är för liten. De har ingen fysisk butik. Det är 30 dagars öppet köp. Jag har redan betalat. Jag har försökt få kontakt med företaget per mejl flertalet ggr utan resultat, jag saknar adress för att kunna returnera varan vilket behövs för att de ska göra en återbetalning. Vad gör jag och vad är det som gäller för retur av varan och återbetalning av mina pengar?

Hej! 

Jag köpte en mobil via facebook marketplace. Jag betalde via Swish i förväg, för att jag inte hade möjlighet att hämta i person. Jag har nu inte fått något bevis om att mobilen är iväg skickad och sändaren påstår att den är skickad. Sändaren har slutat svara nu när jag kräver mina pengar tillbaka eftersom jag inte fått något bevis på att mobilen är skickad. Beloppet handlar om 4600kr, vilket som student är en hel del. Hur kan jag gå vidare för att få tillbaka mina pengar? Tack på förhand!

Hej Undrar om man som konsument kan kräva att få fakturor per papper dvs vägra e-faktura?

Hej! Jag lämnade min bil på service och den kom tillbaka med en lyftskada som gör att bilens passagerardörr skrapar i karossen. Personalen medgav att dörren fungerade normalt när jag lämnade in bilen, men vill inte helt ta ansvar för skadan. De menar att "jag påstår" att skadan är orsakad av dem, trots att omständigheterna är helt glasklara. Jag har både bilder på skadan (färska avtryck i smutsen från deras lyftanordning) och en ljudinspelning där en av medarbetarna bekräftar att dörren fungerade normalt när han bytte luftfilter. Verkstaden erbjöd sig att delvis åtgärda skadan men jag vill att bilen ska återställas helt, inklusive ny kåpa under, som spruckit i samband med skadan.

Jag har köpt en cykel hos en cykelhandlare. Cykeln var nedsatt med 50% vilket framgick av prislappen. Jag frågade försäljaren om priset stämde vilket de sa att det gjorde. Jag köpte sedan cykeln genom att betala i kassan. Docl fick jag inte med mig cykeln då jag hade en bil utan cykelställ. Så vi bestämde att cykeln fick stå kvar och att jag skulle hämta den senare. Jag åkte därifrån och efter ett par timmar ringer de och vill häva köpet då cykeln var fel prissatt. De har erbjudit mig 1000kr som kompensation men vilken rätt har jag att behålla cykeln egentligen? Den är ju i deras besittning men jag har ju betalat och har kvitto på det. Tack på förhand!