Frågor & Svar

Hej! Gjorde nyligen en beställning online där jag beställde två klockor från ett svenskt företags sida. Beställningen skulle ta 1-3 arbetsdagar att få hem, vilket jag också fick. När jag sedan öppnat förpackningen låg det 2 helt andra klockor där i än vad jag beställt (inte samma som stod på fakturan, på följesedeln och på min orderbekräftelse). Jag mailade företaget om felleveransen och de bad mig då returera varorna, så skulle de "byta ut dem" mot de rätta.

Häromdagen fick jag bekräftelse om att klockorna tagits emot av företaget, och de makulerade då den gamla ordern. Därför frågade jag via mail efter ett nytt ordernummer så att jag kunde följa den nya försändelsen med rätt klockor. Jag fick då svar att jag skulle göra en beställning från hemsidan så får jag ett nytt ordernummer... (Nu till problemet) Klockorna finns inte kvar på deras hemsida att beställa så att jag kan inte göra en ny beställning, vilket jag har mailat företaget om, som inte har svarat på mitt mail.

(Beställningen gjordes 29/10-17)

FRÅGAN: Har jag ingått avtal när jag beställde klockorna som binder företaget till att leverera de klockor jag beställt? Vad händer om de vägrar att leverera klockorna? (Eftersom att dom verkar vara slut i lager). Hur lång tid måste det ta innan jag fått rätt klockor, för att kräva ersättning?

Hej!

Jag har en fråga angående ett traderaköp av en privatperson.

Jag köpte ganska dyra begagnade damkängor av känt märke, men det jag fick var barnkängor av samma märke. Passform och mått skiljer sig något pga att kängorna är utformade för barnfötter, och jag kan därför inte använda kängorna.

Dessutom är damkängorna av detta märke avsevärt dyrare än barnkängor.

Jag fick således något helt annat än vad som beskrevs i produktbeskrivningen på Tradera, och betalade dyrt för något som egentligen inte är så dyrt.

Nu menar säljaren, att eftersom hon själv inte kände till att det var barnkängor (som dock tydligt framgår av lappen inuti kängorna) så har hon rätt att vägra ett återköp.

Vidare menar säljaren att hon själv är lurad, av företaget som hon köpte skorna från, och menar därmed att hon går fri gentemot mig.

Jag skulle vilja veta vad som gäller här, och hoppas att ni kan hjälpa mig med information!

Har säljaren rätt att vägra ett återköp om hon kan bevisa att hon själv blivit lurad?

Jag är beredd att göra en stämningsansökan om det krävs, men då vill jag först känna mig säkrare på att jag har rätt till ett återköp.

Hej! Har precis köpt en lägenhet där det i prospektet och på första sidan av avtalet står "i avgiften ingår värme, vatten, tv, fast avgift för telefoni, bredband samt den fasta kostnaden för el" och senare i avtalet står det "fiber är indraget". Under visningen pratade jag med mäklaren om bredbandet och mäklaren sade att det är 100/10 i hastighet från Com Hem som ingår. Nu har det kommit till vår kännedom att bredband inte ingår vilket höjer vår månadskostnad med ca. 249-369 kr/månad om man tecknar avtal med motsvarande hastighet. Detta var något som vi inte räknat på när vi bestämde vad vi tyckte lägenheten var värd, samt boendekostnader åren framöver. Känns både surt att få en högre månadsavgift under tiden vi bor där samt att det vid försäljning påverkar priset markant om månadsavgiften är 300 kr högre. Vad har man rätt att få i skadestånd/kompensation när något som detta händer?

Hej! Jag sålde en bostadsrätt för fem år sedan och för ca. ett år sedan såldes den igen. Den senaste ägaren hittade en yta bakom en radiator utan tätskikt och nu hävdar dels den jag sålde till och den nuvarande ägaren dolt fel med mig som ansvarig. En besiktningsman har ni besiktat och i princip dömt ut hela badrummet, trots att det ej varit några problem med vattenskador på fem och ett halvt år. Till saken hör att det inte varit omöjligt att konstatera vid en besiktning. Kan dom kräva mig på något? Tacksam för svar.

Hej,

Vi har en pågående badrumsrenovering i vårt hus. När hantverkarna skulle bila bort det gamla golvet bilade de sönder ett vattenrör så att det uppstod en vattenskada på undervåningen. Vattenskadan är anmäld till vårt försäkringsbolag som sedan ska driva en regresstalan mot bolagets försäkringsbolag. Då läckan inträffade stoppade vi arbetet då vi ville att skadan skulle utredas innan de fortsatte. Trots detta har de dagen efter läckan dragit nya rör och gjort vissa elinstallationer i badrummet. Då vi har läst på branschreglerna vad gäller våtrum kan vi konstatera att de rördragningar som är gjorda inte är i enlighet med branschreglerna. Något som även besiktningsmannen som besiktigade vattenskadan höll med om. Mitt i allt ihop har vi även hittat nyckeln till huset som vi lånat ut till hantverkarna mycket dåligt gömt intill entrédörren. Förtroendet för företaget och den entreprenör de har anlitat är nu så lågt det kan bli så vi vill undersöka möjligheterna att bryta avtalet och anlita ett annat företa. Vi är oroliga för att de inte har tillräcklig kompetens och att vi inte kommer att kunna säkerställa att arbetet de utför är korrekt. Vilka möjligheter har vi? VI har en så länge inte betalat någon faktura.

Hello,

Less than 4 week ago I have bought an apartment in Stockholm. The deal was made via Notar. Then, last week I had a person from the company managing the buldings in the area coming to my flat and he informed me that the sink is installed in a wrong way - blocking access to the safety water valve. He said that in case of flooding I will be responsible and insurance will not cover any demage.

The person from administration evaluated the change for SEK10,000 and said I need to contact the seller to cover this amount.

I contacted the seller about this issue, but he said to contact Notar.

I concated Notar and they said there is nothing they can do and I need to contact the seller...

Can you please advise what can I do in this case? And is it seller or estate agency that is responsible?

Thank you,

Köpte en bostadsrätt i mars 2015. Köket hade nya vitvaror inköpta i slutet februari enligt kvittot. Där står också att det ingår 5 års konsumentgaranti. Nu krånglar skåpet och behöver repareras. Gäller garantin enligt kvittot? Eller inte?

Med vänlig hälsning,

Håkan

Hej jobbar på en restaurang där snatteri av läsk är en del av vår vardag. Undrar om det är lagligt att ta mer betalt av snattare när de blir påkomna (som en snatteriavgift) eller om det bara är tillåtet att ta betalt för den mängd som de snodde. Finns ingen information om att de kostar extra vid snatteri, men samtidigt framgår det klart och tydligt att läsk inte är gratis heller.

Har jag möjlighet att häva köpet av bil efter att jag betalat bilen men ej tagit emot den. Bilen är kvar på bilfirman med nycklar. jag har betalat kontant plus en bil som delbetalning. jag har ej heller överlämnat min bil till bilfirman.

Jag har varit på en fest och råkade spilla vin på min kavaj och bestämde mig att lämna in min kavaj på kemtvätt. Butiken lovade att kavajen skulle bli klar och kan hämtas dagen efter. När jag hämtar kavajen dagen efter, märker jag hemma att fläcken syns lite fortfarande kvar och återvänder till butiken igen.

Har jag rätt att begära prisavdrag?

Vad borde jag tänka på innan jag hämtade upp kavajen?