Hur bestrider jag inkasso?

2019-03-19 i Inkasso
FRÅGA |Hej. Var in på en dating site och betalade 349 kr för en månad. Men när transaktionen va klar hade dom dragit för tre månader. Tre månader senare så drog dom igen. Bytte kort. Fick hot om inkasso som jag ignorerade. Idag dök ett inkasso upp från en firma som heter paidwings ag. Vill absolut inte betala detta då jag inte godkänt något abonnemang . Vad göra? Tror många med mig har blivit utsatta för det här.
Dennis Lavesson |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga!Som jag tolkar din fråga har du blivit fakturerad för en tjänst du inte avtalat om och nu fått ett inkassokrav om den. För att gå vidare är min rekommendation att du bestrider inkassokravet direkt till inkassoföretaget. Utifrån den beskrivning du ger verkar det röra sig om ett utländskt inkassobolag varför det kan vara en god idé att göra bestridandet på engelska. Tänk på att spara kopia på det du skickar.Om inkassobolaget skulle välja att skicka fordran vidare till Kronofogden måste du bestrida det även i det skedet. Borgenären (den det påstås att du är skyldig pengar) måste i sådana fall vända sig till domstol för att ha möjlighet att gå vidare med ärendet. Om det går till domstol måste din motpart bevisa att det finns ett avtal och en skuld er emellan. Så kan göras bland annat genom att uppvisa ett ingånget avtal, vilket det enligt din uppgift inte finns.Vänligen,

Vad gör jag om jag fått krav från inkasso?

2019-02-28 i Inkasso
FRÅGA |vad är bästa strategin om företaget är ett skurkföretag som har struntat i EU konsumentskyddslag gällande internet försäljining? Ska man betala utan diskussion summan t.ex. en extra avgift som företaget inte har redovisat i försäljningen jämte slutsumman välsynligt , bara för att de har ansett detta som skuld och inlämnat summan till inkassoföretaget för indrivning? Inkasssoföretaget kan vara jävigt, när det bedömer om summan ska anses vara en skuld i lagens mening.
Carolina Lundh |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Om du har fått ett krav från inkasso kan det gå vidare till kronofogdemyndigheten om du inte betalar. Om du däremot anser att det är ett felaktigt betalningskrav så bör du kontakta inkassoföretaget om situationen och bestrida. Det är dumt att inte göra någonting alls, då inkassoföretaget kan välja att gå vidare till kronofogdemyndigheten. Isåfall kommer kronofogdemyndigheten komma med ett betalningsföreläggande (1 § Lag om betalningsföreläggande och handräckning). Det är viktigt att du bestrider betalningsföreläggandet om du inte vill riskera att få ett så kallat utslag, det vill säga att kronofogdemyndigheten har rätt att mäta ut egendom samt att du får betalningsanmärkning 42 § LBH samt 3 kap 1§ Utsökningsbalken. Om du väljer att bestrida betalningsföreläggandet, och det görs inom rätt tid, kommer motparten få välja att ta ärendet vidare till domstol. Om ärendet inte tas vidare avskrivs det. Att svara vad du strategiskt ska göra är därför inte helt lätt. Du har inte specificerat vad det gäller och vilka summor det rör sig om. Min rekommendation är därför att fundera kring hur stort betalningskravet är och om det är värt att processa om, det vill säga bestrida hos inkasso och eventuellt senare kronofogdemyndigheten och domstolsprocess. Har du fler följdfrågor är det bara att skriva en ny fråga!Hoppas du fick svar på din fråga!Med vänlig hälsning

Hur kan jag säkerställa att inkassobolaget har rätt att driva in pengar?

2019-01-30 i Inkasso
FRÅGA |Hej Jag har fått ett inkassokrav från ett företag som utger sig för att vara just ett inkassoföretag utan att, enligt Datainspektionens lista, ha det tillståndet. Är detta juridiskt korrekt eller brottsligt. Vad bör jag göra?
Hugo Wimby |Hejsan och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga! Som du nämner i din fråga ger datainspektionen allmänna råd hur inkassoverksamhet ska fungera. Dock är dessa allmänna råd inte juridiskt bindande utan enbart rekommendationer som brukar följas av inkassobolagen. Vad är ett inkassobolag? När en person inta kan betala sina räkningar, kan en tredje part ta över ansvaret att driva in den obetalda skulden. Inkassobolag är specialiserade på att driva in fakturor med högra risk att inte bli betalda. Vilka får bedriva inkassoverksamhet?Enligt Inkassolagen (se här) spelar det ingen roll om indrivningen sker av bolaget som har direkt fordran på personen eller om ett annat företag tar över samma fordran. Dessa företag omfattas av Inkassolagen. För att bedriva inkassoverksamhet krävs enligt 2§ Inkassolagen ett tillstånd som godkänns av Datainspektionen. Dock finns det bolag som undantas från tillståndsplikten, exemplevis banker och kreditmarknadsbolag. Mitt råd till dig För att vara på den säkra sida skulle jag rekommendera dig att kontakta Datainspektionen kundtjänst för vidare rådgivning huruvida företaget har rätt till att driva in fordringar och om företaget är tillståndspliktigt eller inte. Kontaktuppgifter hittar du här. Hoppas du fått lite vägledning! Vänligen,

Krävs det att en betalningspåminnelse utskickas innan inkassoåtgärder vidtas?

2018-12-05 i Inkasso
FRÅGA |Skulle söka lägenhet internt via bostadsbolaget då jag bor där. Står att jag blivit spärrad pga. för många inkassokrav. Ringer till kundtjänsten och får det förklarat att eftersom det inte gick att dra min hyra en månad (har autogiro) så hade de gått till inkasso. Jag hävdade att jag tyckte de va orättvist med tanke på att jag inte först fått någon betalningspåminnelse utan att de direkt gått till inkasso och därför också gjort mig spärrad i 12 månader från att söka annat boende hos dem. Får man skicka ett inkassokrav utan att först skicka en betalningspåminnelse?
Marika Jaaniste |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Det är vanligt förekommande att företag använder sig av inkassobolag för att driva in sina skulder (se 1 § inkassolagen). Ett inkassobolag är ett privat företag som kräver in skulder för företag och privatpersoner (borgenärer). Det finns ingen lagreglering som anger att en borgenär (i detta fall bostadsbolaget) måste skicka ut en betalningspåminnelse innan denne går vidare till inkasso med s.k inkassoåtgärder. Att skicka ut en sådan betalningspåminnelse utgör emellertid god inkassosed och bör därför lämpligen ske.Sammanfattningsvis borde alltså bostadsbolaget ha skickat ut en betalningspåminnelse till dig i enlighet med god inkassosed, men det föreligger ingen lagstadgad skyldighet att göra det.Vänligen,

Hur bestrider jag en faktura hela vägen till domstol?

2019-03-16 i Inkasso
FRÅGA |Hej!Jag har bestridit en kontrollavgift eftersom jag anser att skyltningen på platsen inte var tydlig och har åberopat LKOP (1984:318) 3§. Trots detta har parkeringsbolaget (Parkering Malmö) skickat ett inkassokrav. Jag anser att vi befinner oss i tvist och att de får driva ärendet vidare till tingsrätten där frågan får avgöras. Detta har jag också förklarat i min bestridande. Trots detta har jag fått ett inkassokrav. Hur går jag vidare? Jag vill fortfarande att saken ska prövas i domstol och i fall jag förlorar där så kommer jag att betala kontrollavgiften.Tacksam för ett snabbt svarMVH
Hashim Mohammed Ritha |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Jag ska förklara hur du går tillväga för att bestrida kontrollavgiften(kommer benämnas faktura framöver) hela vägen till domstol. De paragrafer som omnämns går att finna i lagen om betalningsföreläggande och handräckning (LBH). Det ska också tilläggas att mitt svar INTE gäller felparkeringsavgift. Dessa ska överklagas till Polismyndighet.Bestrid kravet från parkeringsbolagetOm man får en faktura som man inte tycker stämmer – antingen för att man inte alls är skyldig pengar, eller för att fakturan är på fel summa – ska man bestrida den. Detta görs genom att skriftligen kontakta den som skickat fakturan (parkeringsbolaget i detta fall) för att kunna bevisa att du har bestridit. Det går bra att bestrida via mail och brev. Om du väljer brev kan du välja att skicka brevet rekommenderat för att få ett kvitto på försändelsen. Kom ihåg att spara en kopia på ditt bestridande.I meddelandet till företaget ska du uppge dina kontaktuppgifter och även ange nummer, belopp och datum på den faktura som du anser är felaktig. Om du har möjlighet kan du bifoga en kopia på fakturan i ditt meddelande, men spara alltid originalet själv. Ange också anledningen till varför du inte tänker betala.Bestrida kravet från inkassoÄven om du har bestridit en faktura kan det hända att företaget lämnar över kravet till ett inkassoföretag. Då får du ett nytt betalningskrav, denna gång från inkassoföretaget. Det är viktigt att du bestrider även detta krav skriftligen, med fördel via mejl. Det sker på samma sätt som du gjorde första gången. Lägg även till kopian från det första bestridandet. Det tillhör nämligen "god inkassosed" (en regel för inkassoföretag att följa) att inte driva in skulder för fakturor som tidigare bestridits.Du är inte skyldig att betala bara för att ett inkassoföretag kräver dig på pengar. Många inkassoföretag undersöker inte kravet förrän en konsument bestrider det. Det är företaget som kräver dig på pengar som ska bevisa att du är skyldig att betala. Du riskerar inte en betalningsanmärkning bara för att du bestrider ett felaktigt krav från ett inkassoföretag.Bestrida kravet från KronofogdenOm företaget skickar ärendet till Kronofogden, gäller nästan samma process. Får Kronofogden in ärendet och väljer att ta upp det kommer de delge dig (29 § LBH). Kronofogdens krav ska också bestridas om du fortfarande anser att du inte är skyldig pengarna. Detta bestridande görs också skriftligen och ska innehålla alla relevanta uppgifter och eventuell bevisning (31–32 §§ LBH). Om du har fått några kostnader på grund av fakturan kan du begära ersättning för dem i samband med det här. När Kronofogden fått in bestridandet kommer de vända sig till den som ställt ut fakturan och låta dem avgöra om de vill att ärendet ska gå vidare till domstolen eller om det ska skrivas av.Bevisning i domstolSkulle ärendet gå hela vägen till domstol kommer bevisfrågor bli avgörande. Det är den som påstår att en skuld har uppkommit som måste bevisa att detta stämmer. Kan det läggas fram bevis som tyder på att fakturan stämmer kommer du behöva bevisa att du inte är skyldig att betala. Här kan du lägga fram exempelvis en bild på skyltningen, eller annan form av bevis till stöd för ditt yrkande.För att driva kravet hela vägen till domstol måste du helt enkelt bestrida det i alla led. Jag hoppas att du fått svar på din fråga. Om du har några fler funderingar eller tycker att något var otydligt, är du välkommen att skicka in en ny fråga eller skriva i kommentatorsfältet.Vänligen,

Vad ska vi göra när en butik skickar en betalningspåminnelse med hot om inkasso för en vara vi redan betalat för?

2019-02-07 i Inkasso
FRÅGA |Hej! För ett år sedan betalade vi en faktura från en lokalt färgbutik. Pengarna drogs från vårat konto och vi märkte betalningen med rätt referensnummer samt såg till att det stod färgbutikens namn som mottagare. I oktober nämnde ägaren för oss att de saknade våran betalning, vi skrev då ut kontoutddrag och skicka in det till honom. Sen hörde vi ingenting. Nu ett halvår senare får vi en betalningspåminnelse samt ett krav om att det kommer gå vidare till inkasso om 10 dagar. Hur gör vi? Vad har vi rätt att göra? Vi har betalat i rätt tid, och vi fick aldrig en betalningspåminnelse efter fakturan för ett år sen? Snälla hjälp!
Pegah Fazli |Hej! Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga! Vad gör ni med betalningspåminnelsen? Ni ska kontakta företaget och uppge samma sak som ni gjort tidigare; att ni redan har betalat fakturan för ett år sedan samt att ni har kontoutdrag som kan bekräfta detta. Vad ska vi göra om det går till inkasso? I det fallet företaget skulle välja att anlita ett inkassoföretag ska ni bestrida fakturan mot inkassoföretaget på samma grunder som tidigare - dvs, att ni redan har betalt. Bestrider ni fakturan finns det inget som själva inkassoföretaget kan göra. Nästa eventuella steg är att företaget väljer att vända sig till Kronofogden som i sin tur kommer med ett så kallat betalningsföreläggande (2 § lagen om betalningsföreläggande och handräckning). I det fall ska ni bestrida ansökningen skriftligen till Kronofogden inom den tidsram de har satt ut (25 § och 31 § lagen om betalningsföreläggande och handräckning). Bestrider ni finns det inget Kronofogden i det läget kan göra. För att företaget ska kunna gå vidare krävs det nu att de väcker talan i tingsrätt (33 § lagen om betalningsföreläggande och handräckning). Det innebär att en domstol måste slå fast att ni faktiskt har en betalningsförpliktelse till företaget. I och med att ni har kontoutdrag som kan bekräfta att ni betalat fakturan är det väldigt osannolikt att företaget skulle välja att väcka talan i och med att de vid en förlust blir tvungna att betala även era rättegångskostnader utöver sina egna. Sammanfattning Vänder sig företaget till inkassoföretag och Kronofogden ska ni bestrida fakturan och ansökningen. Företaget blir då tvungen att antingen väcka talan i domstol eller låta saken vara. Eftersom bevisläget ser ljusare ut för er än för motparten är det osannolikt att saken kommer gå till domstol, men i vilket fall som helst har ni goda utsikter att vinna en sådan eventuell process utifrån den informationen ni har gett mig. Vänligen

Hyresvärd hotar med inkassokrav för städning av lägenhet efter flytt

2019-01-27 i Inkasso
FRÅGA |Hej! Jag har nyligen flyttat från en hyreslägenhet. Härom dagen fick jag ett brev av hyresvärden att lägenheten varit väldigt dåligt städad så han hade varit tvungen att städa denna själv. För detta ville han att jag skulle swisha 5000 kr.Jag vet att lägenheten var fint städad. Jag har även försökt att diskutera med honom men vi kommer inte överens. Nu säger han att han ska skicka "ärendet" till inkasso om jag inte betalar inom en vecka.Min fråga är: Vad måste ett inkassokrav innehålla för att ett inkassobolag ska driva ärendet? Jag har ju inte fått någon faktura av något slag, utan bara ett brev som säger att han VILL att jag swishar honom.
Alexandra Rosenvi |Hej!Tack för att du vänder till Lawline med din fråga!Ett inkassokrav innebär att en någon vänder sig till ett privat företag som åtar sig att mot avgift driva in en påstådd skuld. Detta företag prövar inte på något sätt om det är en riktig skuld eller ej, utan det är av karaktären påtryckningsmedel på mottagaren att betala "skulden" innan det blir "andra konsekvenser". Det som du behöver göra i denna situation är att bestrida kravet och uppge att denna skuld inte är riktig. Inkassobolaget kan då lämna över ärendet till Kronofogden, som inte heller prövar om skulden är riktig. Om du bestrider skulden hos Kronofogden kommer ärendet att gå till tingsrätten, som då kommer att pröva om skulden finns på riktig eller ej, utifrån vad ni båda kan åberopa för bevis för era respektive påståenden. Tvister där yrkat belopp understiger ett halvt prisbasbelopp (23 250 kr för 2019) handläggs som förenklade tvistemål, även kallat småmål, enligt 1 kap. 3 d § RB. Syftet med de förenklade tvistemålen är att förenkla processen och göra processen mindre kostsam för parterna då det omtvistade beloppet är lågt. Skulle du förlora ett förenklat tvistemål blir de kostnader för motparten som du står för betydligt lägre än om det vore ett ordinärt tvistemål. Men det innebär även att din rätt till ersättning för rättegångskostnader också är begränsad, enligt 18 kap. 8 a § RB.Din hyresvärd kan dock när som helst välja att återkalla sin talan om ärendet kommer till tingsrätten. Även du kan välja att avbryta tingsrättsprocessen genom att betala hyresvärden. Pga. risken att behöva betala mer än 5000 kr kan det framstå som förmånligare att bara betala inkasso, men om du har tydliga bevis som t.ex. bilder på lägenheten efter utflytt eller faktura från städbolag som du anlitat och dylikt, har du större chans att vinna och inte behöva betala något. Du behöver alltså bedöma dina vinstchanser för att avgöra om det är bättre att bestrida eller betala. Att du inte har fått någon faktura är en del i bevisningen som du kan åberopa men utgången i ditt fall är inte beroende av enbart den grunden, då hyresvärdens brev med betalningsuppmaning redan kan räcka som ettbevis föratt det finns en skuld mellan er. Du måste i så fall fortsätta bevisa att denna betalningsuppmaning inte är riktig, han måste återigen kunna bevisa att den är riktig och så fortsätter tvisten tills någon av er inte längre har några bevis att komma med. Det kan även tilläggas att det finns ett gäng principer som rätten tillämpar för att vägleda parterna i syfte att utreda det som inte framstår som tydligt i situationen, och få en tillräckligt bra bild av vad som har hänt, för att antingen avvisa målet eller gå vidare till att avgöra det. Hoppas att du har fått svar på din fråga!Med vänlig hälsning,

Slutbetala tidigare hos inkassobolag

2018-12-02 i Inkasso
FRÅGA |Hej Jag gjorde en avbetalnings plan med ett inkasso bolag för ca 1.5 år sedan som skulle gälla i 36 månader. Med fryst ränta och minskning av skulden med ca 9000kr. Så långt är det en bra deal tycker jag och vill inte förstöra den. Jag har skött betalningarna så allt är ok i dagsläget.Nu till min funderingOm jag vill betala av skulden fortare, ca 6 delbetalningar ist för dom 16 som är kvar som vi kommit överens om, går skulden tillbaka till ursprungs skulden dvs en ökning på 9000kr som jag förhandlat bort, eller betalar jag av den summan vi kommit överens om att jag ska betala enligt avbetalnings planen?Jag bryter ju avtalet även om det är på ett positivt sätt för båda parter så att säga
Viktoria Wnuk |Hej, och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Avbetalningsplanen är ett avtal mellan dig och inkassobolaget, och hur avbetalningen läggs upp och planeras, står alltså fritt för er att bestämma er emellan. Eftersom det är i inkassobolagets intresse att du betalar av din skuld så fort som möjligt, brukar de sällan neka när en gäldenär meddelar att de kan slutbetala tidigare än planerat enligt avbetalningsplanen. Det bör alltså inte vara några konstigheter med själva skuldbeloppet, eftersom det ska vara detsamma, oavsett om du betalar i ytterligare 16 månader eller kortar ner avbetalningsplanen till 6 månader. Jag föreslår att du kontaktar inkassobolaget och säger att du vill sänka antalet kvarstående betalningar till 6 stycken och därmed höja månadsbeloppet, för att bli av med skulden tidigare. Kanske har ditt inkassobolag även "mina sidor" eller liknande, där du har möjligheten att ansöka om ändring i din befintliga avbetalningsplan, om du inte vill ringa till dem. Man kan också, utan att göra ändringar i avbetalningsplanen, betala in högre månadsbelopp och minska skulden samt förkorta avbetalningen på det sättet. Att du betalar ett högre månadsbelopp än avtalat är ju bara bra, och inte något som gör att du "inte följer" planen. På så sätt skulle du självmant kunna få ner din skuld utan att göra en faktisk ändring i avbetalningsplanen.För att dock vara på den säkra sidan - kontakta inkassobolaget och berätta om ditt förslag. Det är deras skyldighet enlig god inkassosed att se till att du blir skuldfri så fort som möjligt, varför det inte borde vara några konstigheter i denna situation där du vill betala av skulden snabbare.Jag hoppas att du fick svar på din fråga!Vänliga hälsningar,