Frågor & Svar

Hejsan

Köpte en Porsche cayenne årsmodell 2012 som gått 10000mil, den 16 mars 2018 av företaget X.

Pris 312.000kr

Jag tecknade också en garanti som företaget X svarade för (Betalade ca 4000kr). Säljaren garantera att det inte finns fel på bilen, han har gjort enl. krav från MRF.

I april börjar bilen hacka på mest på växel 2 och 3. Det blir värre under maj och den 18 juni 2018 lämnar jag in bilen på en specialiserad Porsche-verkstad i Y som konstaterar ett det är fördelningslådan. Detta påverkar inte bara dragkraften utan också styrningen som låter illa vid låga hastigheter. Ännu värre när jag kopplar in 4-hjulsdrift.

Verkstaden kontaktar företaget X som vägrar betala då man inta kan visa med bild vad som är fel. Det finns heller inga signallampor som visar fel. Man säger att från företaget X att lådan måste krascha innan garantin gäller. Så man säger helt enkelt åt mig att köra tills lådan havererar. Ingen vet vad som händer när den haverera eftersom man normalt byter låda när den inte fungerar som den ska. Kostnaden att byta lådan ligger på ca 45000Kr. Företaget X blev tidigt inkopplade och när jag ringde dom sa dom att garantin gäller. Nu när den inte gör det - vad skall jag göra? Pratat med företaget X som erbjudit sig att sätta ditt en begagnad låda, men att jag skall betala. Jag hävdar konsumentköplagen men han svär sig fri. Vad göra?

Hej,

Jag har köpt en begagnad båt av en näringsidkare på annan ort ( 30 mil från min hemort)

Nu visar det sig att det är en massa problem med båten såsom skrovgenomföring läcker samt så fungerar inte elen ( lantärnor, länspump med mera). Inga utav dessa felen gick att kontorllera vid köpet då båten låg på land samt så var batteriet urladdat.

Jag vill försöka att undvika att dra båten tillbaka till dem för åtgärd utan vill använda en lokal firma, har jag rätt till det eller måste jag vända mig till företaget som sålde båten till mig?

Hej,

Jag har köpt en båt privat via en båthandlare där jag betalt 20% i kontantinsats och båthandlaren i sin tur har ett samarbete med ett kreditbolag där jag tog resten av beloppet på 80% och då undrar jag följande:

• Jag köpte båten utanför båthandlarens lokaler och hade inte sett båten.

• Det var ett flertal för mig okända brister som aldrig uppkom i köpet på distans.

• Båten användes någon dag med försiktighet och skicket är bättre än innan då båten såg ut som bara den och jag fick lagt en hel dag på städning inv. & utv.

• Jag medelade om ångerrätt inom 14 dagar efter leverans.

• Jag meddelade även om att bristerna annars skall åtgärdas inom 3 veckor.

Båthandlaren har inte åtgärdat bristerna nu 4 veckor senare och godtar verken ångerrätt eller konsumentköplagen gällande bristerna och åtgärd inom skälig tid.

Då är min fråga om jag har rätt till återköp? (Hela sommaren har gått så nu vill jag absolut inte ha båten och inte heller betala en stor summa pengar för vinterförvaring då jag inte fått användning av båten detta året)

Jag har även vänt mig till kreditbolaget som hävdar att det inte var ett distansavtal (Kreditbolagets avtal) men jag var ju inte ens i samma kommun som båthandlarens affärslokaler när det skrevs och hade heller inte sett båten?

Kreditbolaget utreder fallet men kan inte svara på om det går igenom eller hur lång tid det kommer att ta, vad har kreditbolaget för ansvar i detta fallet och hur lång tid har dom på sig att utreda fallet egentligen?

Hej,

Jag reklamerade ett par vadarbyxor for ca 4 veckor sen. Detta var pga. de läckte i sömmarna. Och det tycker jag verkar ganska orimligt (alltså väntetiden). Säljaren säger att de inte vet när de är klara och de kan inte erbjuda några "lånevadare".

Så min fråga är: finns där några regler för hur länge det får ta? Och vad kan jag göra?

Hej! Tack för bra service.

Jag har nyligen ställt en fråga gällande en dator. Datorn har enligt mig ett fel som gör att jag inte kan använda den till det den borde kunna användas till. Jag har alltså köpt en speldator för ca 18000 kr och kan inte spela med den.

Nu har datorn vart inne på service två gånger och dom hittar inget fel. Felet kvarstår dock och jag kan inte använda datorn. Nu står jag här med en dator för 18000kr, som jag inte kan spela på. Företaget vägrar att låta mig häva köpet. Dom säger att felet måste kunna dokumenteras.

Vad kan jag göra i detta fallet? Felet finns ju där, jag kan inte spela på datorn, men deras servicetekniker hittar inga fel.

Jag köpte datorn för 4 månader sedan. Hur går jag till väga för att häva köpet? Jag pratade med ansvarig på företaget och hänvisade till konsumentköplagen men han säger att deras servicetekniker måste hitta och dokumentera ett fel för att det ska gälla.

Hej! Jag har köpt en dator av Elgiganten. Datorn är av mycket hög klass och är väldigt dyr. Redan efter ett par dagar börjar datorn strula (spelet jag spelar hackar, det ska inte kunna hända med den datorns hårdvara), och jag åker tillbaks med datorn till Elgiganten och påpekar felet. De tar in datorn i butiken och håller den där i ca 3 timmar för att "försöka åtgärda felet".

Jag tar sedan hem datorn och den funkar bättre än tidigare. Efter ca 2 månader dyker samma fel upp igen och det går inte att använda datorn till det den är byggd för. Jag åker in till Elgiganten och påpekar felet en andra gång då de tar in datorn för att skicka iväg på service.

Jag är otroligt less på detta och vill bara häva köpet och få pengarna tillbaks. Kan jag göra det? Nu kommer jag att vara utan datorn i minst en vecka. Vad kan jag hävda och vad kan jag hänvisa till för att få häva köpet? Räknas den första gången dom höll datorn i 3 timmar som ett avhjälpningsförsök? Måste det finnas dokumenterat?

Hej, Skulle vilja veta vad som gäller enligt konsumentlagarna Tex ångerrätt och reklamationsrätten vid online köp.

Jag köpte en portabel AC utav Electrolux Home och vid leverrans så låter jag den stå på under natten och vaknar på morgonen att den läkt vatten och inte dränerar ifrån rätt utlopp (inget som täter till hålet som en plupp eller dylikt) Kontaktar kundservice och påpekar detta fel samt andra bristande funktioner som att wifi delen inte funkar, Kundservice vill då laga produkten samt säger att wifi funktionen är en bugg som ska fixas om 2 veckor ungefär, Samt infar de om att om jag skickar tillbaks produkten ändå så kan dem välja att göra ett avdrag på hela varan på min återbetalning just för att dem inte kan sälja varorna begagnat.

Vad säger lagarna om exakt vid tex ett sånt här tillfälle och vad har dem som butik rätt att göra, samt kan de ta ett annat beslut än vad jag vill?

Jag ser det som att jag kan reklamera köpet och kräva full återbetalning för trasig vid leverans och bristande information om drift om enheten, Med bristande information så menar jag att med just den modell jag köpt så finns en värmefunktion, enligt den manual jag fick hem så måste man använda frånluftslangen och placera den i ett fönster. Manualen som finns på hemsidan är bara hur man ansluter enheten till wifi. Denna brist på information gör att jag måste borra ett ventilationshåll till i bostaden just för denna ac, Vilket jag inte har möjlighet till att göra pga hyresrätt.

Har jag rätt ångra ett köpekontrakt på beg bil som ingåtts hos bilförsäljare?

Ingick för ca 12 tim sedan, torsdag eftermiddag, bilen ska levereras lördag fm.

Hej.

Har haft en skinnjacka inne på reklamation i snart fyra månader, då dragkedjan har lossnat på jackan och jackan går således inte att dra igen. Butiken har godkänt reklamationen och har sagt att de väntar på att de som tillverkat jackan ska skicka en dragkedja (originaldel) så att de kan reparera den. De har dock sagt att de "har pratat" med dem, och att tillverkaren har skickat en ny originaldel. Detta var för ungefär två månader sen.

Är verkligen fyra månader en skälig tid för avhjälpande? Har jag rätt till hävning av köpet? En utav jackans viktigaste funktioner fungerar inte längre, då jag inte har någon dragkedja.