Frågor & Svar

Hej.

Jag köpte en bil för 60000 förra fredagen från en bilfirma XXX AB i Västerås. Annonsen var på blocket i firmans namn och på firmans lokaler. Dock stod det i annonsen: "För kunds räkning" längst ner. men ägarbytet skedde mellan mig o säljaren som hade bilen skriven på sig personligen. Jag körde hem bilen och åkte nu ner till Mariestad (30 mil) på semester med husvagn. Nu pajar bilen och vi är fast i Mariestad med bil o husvagn. Bilen går inte att köra, är i felsäkert läge och måste till verkstad. Inga verkstäder öppna på helgen vilket i sin tur leder till att vi måste boka flera nätter på campingen för att vi inte kan flytta husvagn eller ta oss någonstans.

Ingenting i varudeklaration om fel på bil, men ingen extra garanti ingick.

Bärgning till närmaste verkstad kommer kosta mig 1500:- i självrisk på bilförsäkringen.

Jag kommer vända mig till bilfirman och försöka göra en reklamation. Men vad får jag själv stå för?

-Boende under tiden.

-Bärgningsavgifter till närmaste verkstad

-Hyrbil för att komma hem? (Ingen försäkring för detta)

- Kostnader för felsökning av bil?

- Lagning/reparationer av bil på plats för att få hela ekipaget hem/till verkstad här i Mariestad/hemma i Nyköping / bilfirman Västerås?

Med tanke på att jag inte befinner mig hemma är läget akut och börjar säljaren bråka/inte vill betala alls, vad kan jag i efterhand kräva om jag får rätt via Konsumentköplagen? Jag anser att felen fanns från början (mindre en 1 vecka innan fel uppstod).

Hej!

Köpte en dator via nätet och när jag fick den var det ett hårdvarufel som märktes när jag använde datorn. De bad mig skicka in datorn så jag skulle få en ny. Jag gjorde det, men fick sedan tillbaka samma dator och de ber mig avinstallera lösenord och fingeravtryck på datorn innan jag kunde få en ny. Stod ingenting om detta vid första gången de skickade detta. Detta har istället gjort att processen tagit extra lång tid och tagit värdefull tid från mig. Har de rätt att göra så?

Hej!

Jag har anlitat en firma för stenbänskivor i mitt kök. De ska både tillverka samt leverera och montera bänkskivorna. För att få igång processen betalade jag halva offerten i handpenning (ca 13,000 kr). De har varit på plats och mätt upp köket samt skickat ett mail om att bänkskivorna är tillverkade och klara för leverans. Därefter bokade de in ett datum för leverans av bänkskivorna. Först samma dag kl 14:45 får jag reda på att de inte kan komma den dagen pga för få i tjänst för att bära in skivorna (pga tyngden). Vi bokar in ett leveransdatum en vecka senare. Efter upprepad kontakt under dagen så säger kundtjänst först vid kl 15:30 att deras monteringspersonal fått problem att ta sig till Sverige och därför inte kunnat leverera den dagen heller. Vad har jag som kund för rätt att kräva kompensation för att jag är hemma vid två tillfällen utan att de levererar som bestämt och har jag rätt att dra mig ur affären (och få tillbaka handpenningen) om de upprepat inte dyker upp som bestämt? Har jag andra rättigheter att kräva i sån här situation? Jag har ett jobb som jag har svårt att ta ledigt ifrån för att sitta hemma en hel dag utan att få leverans som jag ska. Har när jag läst på mer om företaget sett att de har haft svårt att uppfylla sina löften till andra kunder också.

Tack på förhand!

Jag köpte en Audi a4 (2010) av en bilhandlare för 60 000:- som efter två veckor visar en felsignal på motorn. Motorn hackar och går ner i nödläge, det rycker även så pass att jag får ringa efter bärgare. Bärgaren kör bilen till Auktoriserad verkstad för felsökning av felkoder/motor fel. Där ser dom att en cylinder inte har kompression och misständer samt att turbon är dålig.

Erfordras demontering av topp för kontroll av kolvar och demontering av turbo, beräknad kostnad 10 000:- för kontrollen. Troligtvis en kolvring/kolv som gått av och bilen är obrukbar i detta skede.

Jag går inte vidare med denna kontroll utan jag kontaktar säljaren av bilen och hävdar att felet varit där tidigare och vill nu häva köpet alternativt att säljaren står kostnaden av reparationen. Vilket han inte vill, jag påpekar konsumentköplagen och han skrattar och säger att han inte bryr sig om den lagen.

Hur ska jag gå vidare? ARN säger han att han inte bryr sig om, är det tingsrätten jag skall gå vidare till för att häva köpet?

Vi har sålt vår bil med slutsiffra 6. Bilen såldes i juli så då borde vi betala skatten med sista betalningsdag 31 juli men bilaffären som köpt bilen säger att vi inte behöver betala skatt eftersom de ställt av bilen i juli Stämmer det?

Hej,

Jag har arbetat inom serviceyrket under ett antal år och har stött på en känslig fras bland många kunder. Detta rör sig om elektronikföretagens villkor och hur de ställs mot konsumentköpslagen gällande reklamationer.

I villkoren framkommer av olika slag att de äger rätten att hänvisa en konsument till tillverkaren om de tillhandahåller sin egen support och service (speciellt då vitvaror och större tv apparater). Har företaget rätt enligt köplagen att hänvisa kunden dit eller är det företaget som ska kontakta tillverkaren åt kunden?

Dessutom undrar jag kort liten sidnot om en större produkt (återigen vitvara eller tv) är trasig vid leverans om företag gör fel att hänvisa till samma tillverkare?

Skulle uppskatta ert juridiska perspektiv i det hela! : )

Hej!

Jag har köpt en begagnad båtmotor (200 Hk, vikt ca 250 kg) av en firma ca 16 mil från mig. Vid första testkörningen av motorn visar det sig att den inte går korrekt. Jag kontaktar firman omgående och inom garantitiden där jag beskriver symptomen. Jag får till svar att att han ska konsultera någon kollega. Efter 1 vecka har jag ännu inte hört något och kontaktar då firman igen. Jag får då ungefär samma svar som vid första kontakten varpå jag betonar vad konsumentköplagen uttrycker om "skälig tid" och "väsentlig olägenhet". Jag föreslår även prisavdrag eller hävning av köpet, men det är inte intressant för säljaren som återigen meddelar att han återkommer när han fått tag på någon som kan undersöka motorn. Ytterligare 2 veckor går och inget händer. Jag ringer säljaren igen och påtalar att ett avhjälpande av felet ska enligt k-lagen ske utan kostnad och väsentlig olägenhet för mig som kund. Jag menar därför att det är säljarens ansvar att ombesörja hela jobbet beträffande avmontering och returtransport av motorn tillbaka för reparation. Säljaren hävdar att han inte tänker ombesörja vare sig avmontering och transport av motorn och än mindre bekosta det. Vad ska jag göra? Vad gäller enligt lagen?

Har köpt en säng 35000 tusen som jag får ont i ryggen av har jag rätt att reklamera den, att lämna tillbaka den?

Finns det någon tidsgräns på hur lång tid det max får ta efter att ett företag fysiskt har fått tillbaka en köpt vara med reklamations fel på, vid köp med betal /kreditkort?

Hej,

Jag och min sambo har för närvarande en lägenhet i Bromma som vi sålt och den nya ägaren får tillträde 6/8.

Vi har även köpt en lägenhet i Solna där vi skulle fått tillträde 3/8.

Vår nya lägenhet i Solna har dock blivit vattenskadad då nuvarande ägarens son råkade ta sönder ett vattenrör i badrummet och en stor mängd vatten hann rinna ut över golven innan han lyckades stänga av vattnet. Lite drygt halva lägenheten är vattenskadad och arbetet förväntas ta 2-3 månader i värsta fall.

Den nuvarande ägaren har flyttat ut och får temporärt boende betalt av Trygg Hansa, Trygg Hansa betalar även för alla reparationer. Ingen betalar för oss.

Vi har på egen hand hittat 2a-handsboende och det kostar ca 15,000 kr i månaden utöver de kostnader vi redan kommer att ha för avgift, ränta och amortering på vår lägenhet.

Det som gör hela situationen ännu värre är att det nu har gått ett par veckor sedan skadan skedde och byggaren har inte ens börjat. Detta kan vi ej påverka.

Hur kan vi få kompensation för våra utgifter? vi vet inte ens om de kommer att vara klara om 3 månader som de säger. Det kan ju kosta oss hur mycket som helst!

Bör vi ha tilläggsavtal då lägenheten ej kommer att vara i avtalat skick vid tillträdet?

Tack på förhand!