Frågor & Svar

Jag köpte en laddare till min mobil men nu visar det sig att det är glapp i sladden. Nu undrar jag om man måste lämna laddaren i originalförpackningen för att kunna reklamera den. Jag har bevis för att jag köpte laddaren och jag vet att man inte måste visa kvitto. Jag köpte laddaren i fredags så det har inte gått en vecka sen jag köpte denna

Hej,

vi är ett finsk företag som säljer sina varor online och via återförsäljare.

Vi har en kund som beställde ett elektronisk produkt för över 2,5år sedan.

Producenten ger 1års garanti. Enhten har varit in för repration 2 gånger. På godwill bytte vi den sliten, och nästan värdelösa mobilen till en splitterny enhet. Det ända som den nya enheten inte längre har är ett fm radio-chip.

Enheten är likvädrig. Samma modell med nyare hårdvara.

Nu kräve kunden han återköp eftersom fm-radiot inte finns. Vi erbjud kunden att får tillbaka sitt gammalt, repererade enhet eller han få har kvar den nya.

Kunden köpte enheten via en svensk återförsäljare. Och finska lagen innebär inte återköp inom 3 år.

Måste vi efter 2,5år återköper en sliten, värdelös mobil pga den nya inte har fm-radiot längre?

Bilder kan vi gärna skicka.

Med vänlig hälsning

Hej!

Jag undrar vilka rättigheter jag som köpare (privatperson) att häva ett köp enligt konsumentköplagen av en hästhandlare?

Enligt hästhandlaren hade ponnyn (som är 11 år och köptes in för att under året tävlas i de högsta ponnyklasserna) enligt säljaren gått de högsta klasserna och skulle vara en ponny som man direkt kunde starta i de höga klasserna med. Av just den anledningen var priset på ponnyn extremt högt. Den skulle köpas in från Tyskland.

En kort tid efter att ha mottagit ponnyn anade jag oråd och började söka efter information om ponnyns historik. Det visade sig att den var inköpt från Irland och hade endast gått de lägsta ponnyklasserna i UK under åren 2014-2016. Därefter har den inte tävlats alls (och den finns såklart inte ens registrerad i tävlingsdatabasen i Tyskland). Vi vet alltså inte ens om den har kapacitet att ens tränas upp till de klasser som den var inköpt för...

Vad säger konsumentköplagen om rätt till hävning av köpet? Anses "varan" vara felaktig eller gäller rätten till hävning endas fysiska fel som skador o. dyl.?

Jag misstänker att ponnyns värde ligger långt under hälften av inköpspriset på svenska marknaden och jag hade såklart aldrig betalat det priset om jag hade vetat sanningen innan.

Jättetacksam för snabbt svar!

Hi, I have a question. My husband and I have given a catering firm a job to prepare a vegan menu buffet for our wedding. We agreed all together on the menu weeks before and the chef said that he is going to provide personnel that is going to put the food up on the day. So what happened on our wedding day:

1. The food wasn't entirely vegan (he delivered mayonnaise and butter) and we mentioned before that there are guests that are strictly vegan and guests that were depending on our words because they had allergies towards lactose and eggs. Two guests got stomach ache due to the butter.

2. He didn't deliver two dishes out of 8 and the remaining dishes, half of them were not as on the menu.

3. He didn't bring any personnel, but instead someone from his catering firm just stopped by quickly and placed all the open foods on trays on the floor in the kitchen and told us where what is and left. That this is not hygenic is one point, the other that our only and own personnel from the service and the bar had to jump in for his missing people and our drinks had to be served by family members and friends. And we had to skip our planned photo shooting to help out.

We are really upset and dissapointed because of this on our wedding and don't know what to do at the moment. The chef did not only cross ethical and health borders, but also did not deliver what we ordered. Do we even have to pay and or what should we or can we do from a legal perspective?

We hope that you can help!

Om jag som konsument ber en butik lägga en vara som jag ska hämta ut samma dag, men kommer 4 dagar senare och varan nu är trasig. Vad gäller?

Jag undrar vad som gäller för prismärkningslagen hos caféer. Många caféer har inte priser vid sina kakor/bakelser så man behöver stå och fråga om allting hela tiden. Jag läste lite om lagen och det stod att "Priset får anges muntligt om det är likvärdigt med skriftlig information, till exempel i mindre butiker med manuell betjäning eller om varan köps över disk.". Betyder det att de inte behöver skriva ut priser alls?

Tack på förhand!

Hejsan, jag har en mobil som jag upplever lite problem med. Mobilen blir mycket varmare än den ska bli och prestandan är avsevärt försämrad. Har besökt en butik och låtit de felsöka telefonen, men de säger att de inte kan hitta några problem med varken mjukvaran eller hårdvaran. Kan jag reklamera varan? Vad kan jag vänta mig ifall jag gör det? Förutsatt att jag gör det genom butiken där jag köpte den. Telefonen är ungefär 2 och ett halft år gammal.

Jag har som privatperson köpt en båt av ett företag som ska bedriva hotell- och restaurangverksamhet samt icke reguljär sjötrafik. Båten har varit registrerad på företaget.

Gäller konsumentköplagen i detta fall? Handlar företaget för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten?

Hej! Den 1:a augusti köpte vi en Audi A5-2011 hos GAGA Bil i Jordbro. Vi frågade om ev fel och brister med fordonet men säljaren sa att han inte kände till några andra fel än de som var synliga. En nyckel av två fattades och säljaren kontaktade tidigare ägaren(bilhandlare i Göteborg) där nyckeln fanns och vi gjorde upp att säljaren skulle ansvara för att nyckeln skulle skickas till vår adress i Karlskoga. Vi har fortfarande inte fått någon nyckel!

Köpet gjordes och redan på väg hem till Karlskoga började oljelampan lysa varpå vi stannade på närmaste mack och fyllde på en dryg halvliter olja. Lampan slocknade och vi körde hem.

Några dagar senare började motorlampan lysa gult samtidigt som oljelampan åter igen började lysa.

Jag kontaktade säljaren som var frågande till problemet men som var intresserad av vad Motordiagnosen visade och ville att jag skulle meddela honom detta.

Vi fyllde på ytterligare en halvliter olja och åkte till MEKONOMEN verkstad i Karlskoga och bokade en Motordiagnos av BAB296.

Motordiagnosen visade i historiken att bilen haft problem med cylinder 2 & 4 innan vårt köp gjordes.

Jag har sedan dess försökt komma i kontakt med säljaren men han vägrar svara i telefon. Däremot har jag pratat med en kollega till honom som meddelat att säljaren skall höra av sig vilket han ännu ej gjort.

Konsumenköplagen säger(som jag förstått) att säljaren skall ges möjlighet att rätta till felet innan hävning av köp kan göras.

Är det så är min fråga till er?

Hej jag köpte en ny bil nyligen 2019 från ett större företag.

Jag har hittat en hel del fel på bilen och är extremt missnöjd med den.

Finns det någon möjlighet att få pengar tillbaka och återlämna bilen?

Hittade inget i avtalet om just detta.

Och dom på företaget säger att det inte går att lämna tillbaka den.

Finna det någonting jag kan göra?