Frågor & Svar

Mina hörapparater är inlämnade för andra gången för garantireparationer. Första gången åtgärdades felet på en vecka. Sedan gick döm sönder igen och nu har det gått över fyra veckor och jag har ännu inte fått tillbaka dem. Kan jag kräva att köpet hävs, eller vad ska jag göra? Som förklaring till dröjsmålet skyller man på att deras it-system havererat.

Vore tacksam för era synpunkter.

Med vänlig hälsning.

Hej,

Jag beställde ett par öronproppar som var till för sömn, får hem dessa och dom är alldeles för små, vilket gör att dom faller ut och fungerar inte alls. Får tillbaka att det handlar om hygien och inte kan lämna tillbaka dessa alltså kan jag inte ta del av ångerrätten i detta fall.

Kan jag kräva prisavdrag eller dylikt?

Mvh,

Rebecca

Hej,

Jag funderar på att köpa två soffor från en nätbutik. Det står i liten skrift "ej returrätt". Vad betyder det i praktiken? Om sofforna kommer skadade etc och behöver bytas.

Tacksam för svar.

Jag köpte en laddare till min mobil men nu visar det sig att det är glapp i sladden. Nu undrar jag om man måste lämna laddaren i originalförpackningen för att kunna reklamera den. Jag har bevis för att jag köpte laddaren och jag vet att man inte måste visa kvitto. Jag köpte laddaren i fredags så det har inte gått en vecka sen jag köpte denna

Hej,

vi är ett finsk företag som säljer sina varor online och via återförsäljare.

Vi har en kund som beställde ett elektronisk produkt för över 2,5år sedan.

Producenten ger 1års garanti. Enhten har varit in för repration 2 gånger. På godwill bytte vi den sliten, och nästan värdelösa mobilen till en splitterny enhet. Det ända som den nya enheten inte längre har är ett fm radio-chip.

Enheten är likvädrig. Samma modell med nyare hårdvara.

Nu kräve kunden han återköp eftersom fm-radiot inte finns. Vi erbjud kunden att får tillbaka sitt gammalt, repererade enhet eller han få har kvar den nya.

Kunden köpte enheten via en svensk återförsäljare. Och finska lagen innebär inte återköp inom 3 år.

Måste vi efter 2,5år återköper en sliten, värdelös mobil pga den nya inte har fm-radiot längre?

Bilder kan vi gärna skicka.

Med vänlig hälsning

Hej!

Jag undrar vilka rättigheter jag som köpare (privatperson) att häva ett köp enligt konsumentköplagen av en hästhandlare?

Enligt hästhandlaren hade ponnyn (som är 11 år och köptes in för att under året tävlas i de högsta ponnyklasserna) enligt säljaren gått de högsta klasserna och skulle vara en ponny som man direkt kunde starta i de höga klasserna med. Av just den anledningen var priset på ponnyn extremt högt. Den skulle köpas in från Tyskland.

En kort tid efter att ha mottagit ponnyn anade jag oråd och började söka efter information om ponnyns historik. Det visade sig att den var inköpt från Irland och hade endast gått de lägsta ponnyklasserna i UK under åren 2014-2016. Därefter har den inte tävlats alls (och den finns såklart inte ens registrerad i tävlingsdatabasen i Tyskland). Vi vet alltså inte ens om den har kapacitet att ens tränas upp till de klasser som den var inköpt för...

Vad säger konsumentköplagen om rätt till hävning av köpet? Anses "varan" vara felaktig eller gäller rätten till hävning endas fysiska fel som skador o. dyl.?

Jag misstänker att ponnyns värde ligger långt under hälften av inköpspriset på svenska marknaden och jag hade såklart aldrig betalat det priset om jag hade vetat sanningen innan.

Jättetacksam för snabbt svar!

Hi, I have a question. My husband and I have given a catering firm a job to prepare a vegan menu buffet for our wedding. We agreed all together on the menu weeks before and the chef said that he is going to provide personnel that is going to put the food up on the day. So what happened on our wedding day:

1. The food wasn't entirely vegan (he delivered mayonnaise and butter) and we mentioned before that there are guests that are strictly vegan and guests that were depending on our words because they had allergies towards lactose and eggs. Two guests got stomach ache due to the butter.

2. He didn't deliver two dishes out of 8 and the remaining dishes, half of them were not as on the menu.

3. He didn't bring any personnel, but instead someone from his catering firm just stopped by quickly and placed all the open foods on trays on the floor in the kitchen and told us where what is and left. That this is not hygenic is one point, the other that our only and own personnel from the service and the bar had to jump in for his missing people and our drinks had to be served by family members and friends. And we had to skip our planned photo shooting to help out.

We are really upset and dissapointed because of this on our wedding and don't know what to do at the moment. The chef did not only cross ethical and health borders, but also did not deliver what we ordered. Do we even have to pay and or what should we or can we do from a legal perspective?

We hope that you can help!

Om jag som konsument ber en butik lägga en vara som jag ska hämta ut samma dag, men kommer 4 dagar senare och varan nu är trasig. Vad gäller?

Jag undrar vad som gäller för prismärkningslagen hos caféer. Många caféer har inte priser vid sina kakor/bakelser så man behöver stå och fråga om allting hela tiden. Jag läste lite om lagen och det stod att "Priset får anges muntligt om det är likvärdigt med skriftlig information, till exempel i mindre butiker med manuell betjäning eller om varan köps över disk.". Betyder det att de inte behöver skriva ut priser alls?

Tack på förhand!

Hejsan, jag har en mobil som jag upplever lite problem med. Mobilen blir mycket varmare än den ska bli och prestandan är avsevärt försämrad. Har besökt en butik och låtit de felsöka telefonen, men de säger att de inte kan hitta några problem med varken mjukvaran eller hårdvaran. Kan jag reklamera varan? Vad kan jag vänta mig ifall jag gör det? Förutsatt att jag gör det genom butiken där jag köpte den. Telefonen är ungefär 2 och ett halft år gammal.