Frågor & Svar

Hej! jag köpte en soffa från ett företag i november 2020. Soffans rygg har släppt och konstruktionen har gått sönder. När jag kontaktar företaget hänvisar de till den text de har vi köp av soffan:

"Av säkerhetsskäl och för konstruktionens skull så måste soffan stå mot en vägg eftersom ryggen har rörliga delar och därför är något känsligare för tryck bakåt.

Vi är noga med att informera om detta både i butik samt på hemsidan eftersom tryck mot ryggen kan göra att ryggen släpper från fästet i förvaringsboxen under och då lossnar så som den gjort på er soffa.

VI kommer därför inte kunna behandla detta som en reklamation, men vi ska såklart se om vi kan hjälpa er med att lägga en beställning av delar eller beslag om det skulle behövas."

Får de lov att friskriva sig från min reklamation? En soffa skall väl ändå hålla oavsett vart i rummet den är placerad?

Vänligen; L

Hej jag köpte en torktumlare från en försäljare nyligen. Eftersom jag inte är så bra på att fixa ihop saker så ringde jag ett företag som skulle hjälpa mig att installera torktumlaren. Efter att de installerat den så skulle jag använda den men då började den plötsligt att brinna. Vilka lagliga rättigheter har jag?

Och du, sen funderar jag på en grej! Vad skulle hända om det inte fanns en konsumentlagstiftning?

Hej

Köpte i maj en kamin som installerades och besiktigades utan anmärkning. I mitten av november skulle jag börja elda i den. Då visade det sig att skorstenen inte höll tätt. Det har konstaterats att vid montering har det glömts att täta skarvarna i skorstenen. Vilket har medfört att det har rökt in och luktar bränd isolering i hela huset.

Anmälde direkt till firman jag har köpt den av. Sen har jag hört av mig otaliga gånger till den firman utan att få problemet åtgärdat. Han skyller I sin tur på den firman som har tillverkat kaminen. Att han har svårt att få tag på dem och att de har mycket att göra och inte har tid för mitt ärende.

Har i skrivande stund fortfarande inte fått problemet åtgärdat. Det har nu gått 3,5 månad.

Kan jag kräva nån typ av ersättning?

Hej, för två veckor så köpte jag en bil från en bilfirma. När jag inspekterade bilen innan affären så visade de mönstret för en däck bara och den var helt okej alltså borde räcka för en till sommar säsong. Men efter att ha köpt bilen så åkte jag dagen efter till en däckhotell för att lämna mina sommar däck och då insåg dem i bilverkstan att alla fyra däck var i dålig skick. Två av dem som troligtvis var i framaxeln helt slut på grund av ojämt slitas och en av de slitade däcken hade en skada som gör att det är farligt att köra med.

Har jag något rätt att få ersättning från bilfirman för nya däck?

Vi köpte en begagnad stol i september 2020 i en secondhandbutik. Nu har ryggen blivit mjuk och vi undrar om vi kan reklamera den. Den var inte mjuk när vi köpte den och vi har använt den som en vanlig matsalsstol.

Jag har returnerat en felaktig vara för reklamation.

Använde vid återsändande företagets retursedel och har kvitto från *transportör*. Paketet har slarvats bort och inte kommit fram.

Hej!

Min morbror köpte en bil i december av en bilfirma. En Ford Focus 2013 för 55 000 kr.

När vi provkörde blev det ingen värme i bilen, bilförsäljaren fyllde då på kylarvätska och sen funkade värmen. Det visade sig sedan att kylarvätskan läckte ut någonstans så min morbror gjorde en felsökning på en auktoriserad bilverkstad för Ford och de hittade då ett så stort fel att hela motorn behövde bytas till en kostnad av ca 55 000 kr (lika mycket som han köpt bilen för). Vi läste konsumentköplagen och där står det att bilhandlaren ska stå för alla kostnader och laga bilen. Det står även att om felet är mycket omfattande kan man kräva att köpet hävs.

Vi mejlade bilhandlaren och skrev att vi ville att köpet skulle hävas, han sa nej, men att han kunde laga bilen, men först måste vi betala 5000 kr i självrisk. Vi vägrade betala självrisk för något han ska stå för och skickade utdrag från konsumentköplagen. Skrev även att vi ville ha ersättning för felsökningen som kostat 3700 kr.

Men han kunde inte ersätta någon felsökning och han skulle inte laga bilen förrän han fick 5000 kr i självrisk.

Jag chattade med konsumentvägledningen som sa att det bästa vore om vi betalade självrisken men att man då skriver att man tycker det är fel. Sedan gör man en anmälan till ARN och de får utreda om han ska betala tillbaka det som vi hittills betalt. Anmälan är gjord men kan ta tid.

Men till frågan: har min morbror rätt att kräva återköp av bilen, eller har bilförsäljaren rätt att först laga den?

Hej vad har jag för rättigheter om jag beställt en måttbeställd dörr av ett företag.

6 månader sedan jag beställde men ej dykt upp än.

Skulle va 8 veckors leverans.

Fick köpa en annan dörr och montera.

Har jag rätt till ersättning osv

Kan en bilförsäljare (företag) skriva ifrån sig sina skyldigheter enligt konsumentköplagen i köpekontraktet?

Hej, i januari 2020 beställde jag en soffa och upptäckte ganska snabbt att armstödet var trasigt och då fick vi ett nytt armstöd som vi fick montera på. Nu i januari 2022 gick soffan helt sönder på exakt samma ställe vid armstödet. Har jag rätt att kräva pengarna tillbaka då det vart ett återkommande fel?