Frågor & Svar

Vem ansvarar för ett paket som hängts utanpå postlådan.

Hej.

Jag beställde några varor på nätet från ett företag.

Varorna levererades till min postlåda, dock hängdes de utanpå då paketet inte fick plats i postlådan. Postlådan är av standardtyp enligt PostNords rekommenderade mått. Min postlåda är placerad tillsammans med flera andra personers postlådor utefter en landsväg c.a 10-15 meter från vår tomtgräns.

Jag fick en notis i min mobiltelefon att paketet har avlämnats kl 10.40. Jag befinner mig på jobbet och kan omöjligen ta paketet. När jag kommer hem c:a kl 16.30 så är paketet borta.

Jag reklamerar detta till säljaren. Varpå säljaren hänvisar till någon paragraf i konsumentköplagen och hävdar att det är mitt ansvar som köpare att paketet förkommit då det är levererat till min postlåda. Samtidigt påstår sig säljaren ha reklamerat detta till PostNord och meddelar mig att vi får väll se om det blir någon ersättning.

Kan ni hjälpa mig med vad som gäller i detta fall.

Hej,

Jag har beställt en vara på nätet från ett svenskt företag.

Efter 1 vecka mailade jag dem och undrade när leverans sker.

Jag fick till svar att leverans skulle ske under nästkommande vecka.

När nästkommande vecka passerat så mailade jag dem (på söndagen) igen och avbeställde min order.

På följande måndag såg jag i appen för Postnord att en leverans till mig bokats från leverantören.

Jag mailade dem igen och påpekade att jag avbeställt och onödigt att ens skicka varan.

Idag, tisdag, har paketet ankommit mitt utlämningsställe.

Och idag tisdag får jag mail från leverantören att de inte hunnit läsa mina mail om avbeställning för de läser bara mail varannan dag.

De hävdar att jag måste hämta ut paketet och köpa en retursedel från leverantören för 60 kr.

Hämtar jag inte ut paketet kommer de fakturera mig 200 kr för outhämtat paket som då går i retur till dem.

Vad är rätt här? Har leverantören rätt att kräva att jag ska hämta ut paketet och betala returfrakt fast jag skriftligen avbeställt ett dygn innan de bokade transport och skickade varan?

Tycker inte ansvaret hamnar på mig för att de har dålig administration gällande att läsa sina mail.

Hej

Undrade om det fanns någon tidsgräns för företag att försöka reparera en vara.

Jag lämnade in ett elcykel batteri på reparation inom garanti tiden hos X i augusti förra året och dem har sagt att det inte går att reparera och att jag ska få ett nytt batteri.

Men dem har fått problem med leveranser på grund av covid. Så dem har inte lyckats få tag på något reserv batteri. Men nu du börjar det närma sig sommaren har jag skulle vilja använda elcykeln jag har betalat över 10000kr för.

Kan företag dra ut på reparationer hur länge dem vill eller har dem har en tidsgräns.

Tack i förväg

Hej!

I december månad köpte jag en 1 år gammal bil hos en auktoriserad bilhandlare. Redan första dagen uppstod det problem med bilen i form av vibrationer under färd. I kontakt med säljaren så blir jag ombedd att lämna in bilen i Malmö. Bilen har varit inne 3 gånger men vibrationerna kvarstår. Säljaren vägrar att häva köpet. Säljaren hävdar att teknikern har sagt att bilen är i normalskick, när jag ringer och frågar teknikern så säger teknikern att det inte är sant. Teknikern har alltså inte uttryckt sig om bilens skick utan endast vilka reparationer han har utfört.

Utöver vibrationerna så har det uppstått en hel del andra fel som jag tycker är orimligt för en bil som är 1 år gammal. De flesta utav felen är åtgärdade men några enstaka kvarstår. Säljaren har en ful attytid per telefon men skriver trevligt på mejl. Jag har anmält till ARN men jag undrar vad mer jag kan göra och om jag ens har rätt i detta fall.

Hej

Köpte ett par skor ifrån jdsports som nu har släppt i sulan där den är limmad. Skorna är ca 1,5 år gamla. Har kontaktat dom och skickat in bilder där man klart och tydligt ser skadorna och ber om ett prisavdrag. De svarar då med att jag måste skicka skorna till England för att en så kallad "expert" ska kolla så att det inte är tillverkarfel på skorna. Om de inte anser att det är tillverkarfel så behöver jag stå för kostnaderna. Kan också tillägga att jag inte har tillgång till att lämna ifrån mig skorna. Hur ska jag göra?

Fel miltal i bilens varudeklaration, bilen köpt 11/1, 12/1 påpekade vatten läckage som de åtgärdade men bilen var på verkstad i 8 dgr, nu startar den inte men företaget åtgärdar inte felet. Hur gör vi?

Hej! Jag som privatperson har köpt en häst från ett företag som nu visar sig vara tvärt om från vad som stod i annonsen samt vad säljaren sagt. Hästen i fråga skulle vara okomplicerad i all hantering men kan inte stå på uppställningsplatsen utan panik och sparkar, den skulle vara lätt att lasta och ha med sig på nya platser, den går inte att lasta överhuvudtaget och kastar sig ut i total panik när vi testade.

Hästen såldes som en perfekt första häst men visar sig ha otroligt mycket som måste jobbas med som inte alls nämndes överhuvudtaget vid köp, hade något av detta nämnts hade jag inte överhuvudtaget ens åkt och kollat på hästen. Skickade ett tydligt meddelande om att reklamera/häva köpet på hästen efter 9 dagar hos mig, säljaren bad mig testa diverse men jag har fått nog och vill häva köpet helt och få mina pengar tillbaka. Hästen har nu varit hos mig i 3,5 vecka. Vad har jag för rättigheter i ett sånt här fall?

Hej Jag köpte en Mercedes B klass oktober år 2021 Nu har börjat lysa gult motor lampan. Hade den på värksta som lovar att laga bilen och det gick på garantin. Min fråga är hur kan en ny bil gå sönder så fort. Och har jag rättigheter att lämna bilen tillbaka om felet dyker tillbaka igen Mvh F.K.

Hej

Vår tvättmaskin hemma gick sönder så jag köpte en ny. När jag köpte maskinen kom vi överens om att få leverans och installation men jag fick inte veta något leveransdatum för att säljaren skulle kolla med de som installerar. Efter två veckor kontaktade jag säljaren som sa att leveransen snart kommer. Det tog 8 veckor efter att jag beställde tvättmaskinen tills vi fick den. Vi har under veckorna utan maskin behövt lämna in familjens kläder för tvättning på ett tvätteri och det har kostat en del, går det få pengar för detta?

Har beställt en soffa online med leverans i mitten på maj. Ej någon specialtillverkad eller så. Nu vill jag avbryta köpet då det är 2 månader kvar tills den skulle levereras, står även i min orderbekräftelse. Dock säger företaget att det inte går att avbryta och att soffan skickas så fort den kommer i lager igen vilket är om en vecka. Om jag vill använda ångerrätten så får jag betala en rörlig kostnad på 10% av inköpspriset skriver dom. Såhär står det i köpeavtalet "Du har 14 dagars ångerrätt på samtliga beställningar från den dag att godset mottogs. Fraktkostnad tillkommer och är en rörlig kostnad om 10% av varans köpebelopp.". Eftersom jag ej mottagit varan än borde jag väl kunna avbryta ordern utan kostnad?