Frågor & Svar

Hej, vi köpte en husvagn på firma. Och när vi kom hem så såg vi att det va fuktskada i hela väggen. Vem ska stå för kostnaderna? Eller ska man lämna tillbaka den?

Hej! För ett tag sedan så köpte jag en ny mobil eftersom att min gamla mobil blev trasig. Säljaren sa att jag kan få en ny lagad mobil utöver den jag redan köpt, om jag betalar en självrisk på 750 kronor. Och jag måste skicka tillbaka den trasiga mobilen när jag fått den nya.

Jag valde att göra detta och betala 750 kr. Efter att jag fått mobilen så glömde jag helt enkelt att skicka tillbaka min trasiga mobil pågrund av massa plugg och jobb osv. Det rann ut ur sanden. Nu har jag fått en faktura på 5000 kr eftersom jag inte lämnat tillbaka mobilen i tid. Jag har nu skickat tillbaka mobilen och hoppas på att de drar tillbaka fakturan. Men kan det göra detta? fakturera mig på en helt ny mobil bara för att jag glömde skicka tillbaka den trasiga?

Hej !

Jag har en bärbar dator Appel (18.500 kr) ny för 2 år och 2 månader sedan, nu har skärmen slocknat, har fått support-hjälp från Apple via telefon (ingen lösning) + varit hos Apple i VÄLA Helsingborg där dom kontrollerat och testat och att det konstaterades att skärmen som "lagt av", ingen åverkan på datorn synligt (stängdes på kvällen som vanligt dagen efter vid start funkade den inte)och jag fick tipset att gå till affären där jag köpt den, datorn används som en typ stationär dator på skrivbordet hela tiden. Fick ett kostnadsförslag att det skulle kosta 7.500 kr ca. att byta den. Verkar svårt att få det som reklamationsgaranti även om sista ordet inte är sagt.

Finns det någon chans att gå vidare och hur gör jag i så fall ??

Tack på förhand

Jag har köpt en begagnad bil för 15000kr hos en bilhandlare. När jag haft bilen i 3 dagar så börjar den gå väldigt illa. Jag tar den till verkstad och det visar sig vara flera fel på bilen! Detta kommer kosta ca 8000kr. Bilhandlaren vill inte ta tillbaka bilen eller låta verkstaden laga den så nu står jag utan bil o kan ej ta mig till jobb osv! Vad har jag för rättigheter?

Hej,

Inhandlade en maskeraddräkt till min son i en butik för festsaker och maskeradkläder, det fanns en lapp vid kassan där det stod ej byte av maskeradkläder. Sonen har på sig dräkten en kort stund på dagis och när vi därefter tittar på dräkten har sömmen i ryggen gått upp.

Min sambo tar tillbaka dräkten till butiken där dom för inte vill byta eller kompensera någonting men efter många om och men får vi en ny dräkt.

Borde vi inte ha rätt till att häva köpet då dräkten gick sönder omgående utan att någon direkt yttre påverkan?

Hej

Jag har köpt en jacka nyligen på Vila 1 April 2017.

Jag står och funderar länge över köpet eftersom jackan såg ut att vara i dålig kvalitet. Den saknar innertyg så tryckknapparna är sydda rakt genom så det syns lite på framsidan. Det gör inget sålänge inte tyget dras runt knapparna så det blir konstiga utbucklingar.

Så jag frågar expediten vad som sker om den går sönder? Expediten säger att då reklamerar vi bara den o du får pengarna tillbaka. Så jag vågar slå till och köper den.

Använder jackan 3 ggr och så ramlar 2 knappar av. Jag själv skulle inte våga sy i detta tyget.

Jag åker in till Vila butiken den 11 April och vill reklamera varan och få pengarna tillbaka.

Men butikschefen står och säger att det har jag ingen rätt till för de har rätt att skicka jackan till deras sömmerska och fixa jackan. De säger att man kan inte reklamera för att knappar ramlar av.

Jag säger att jag bor inte i närheten och har ingen lust att köra fram och tillbaka utan ersättning. Men de säger att det måste jag för annars får jag ju inte tillbaka jackan.

Sen när jag ber om någon sorts intyg på att jag lämnat jackan hos dem för att jag inte litar på deras ord. Så säger de att jag får inget för jag måste bara lita på dem.

Är det verkligen så att jag inte har rätten på min sida här? Det har bara gått några dagar o jag ville ha en jacka som såg ut som den jag köpte fast inga lösa knappar efter 3 ggr användande. Jag hade inte heller tänkt köra flera ggr till en butik för att köpa en jacka!!!

Hej!

Jag har köpt ett par fjällrävenbyxor vars söm gick sönder. Detta berodde enligt återförsäljaren (naturkompaniet) på att byxorna var felsydda. De sa att jag naturligtvis skulle reklamera dessa. Naturkompaniet skickade därefter in byxorna till fjällräven för reperation.

Nu i efterhand har jag blivit tillsagd att byxorna är färdiga och kan hämtas ut hos naturkompaniet, dock ska jag betala en kostnad på 250 sek då fjällräven tvättar byxorna inför reparation. Detta är ingen kostnad eller förfarande som jag blivit informerad om tidigare. Vad har jag för skyldighet att betala denna tjänst som jag inte bett om eller blivit informerad om?

Jag köper bil hos en bilförsäljare. Bilen är 2 1/2 år gammal. När jag kommer hem med bilen märker jag efter jämförelse med en granne att bak på bilen fattas bilens mäkesbeteckning. Jag frågar då mig om bakluckan är omlackad och att man missat sätta tillbaka dessa märken. Jag kontaktar bilfirman samspel säger att bakluckan är omlackad. Skulle bilförsäljaren ha upplyst om detta? Bilen är ju ganska ny. Kan jag kräva att dessa bilbeteckningarna sätt dit?

Hälsningar Britt

Hej!

Jag jobbar som butikssäljare och har lite frågor om garantier osv. Tex Apple lämnar en 1-årig garanti och tillåter knappt ett skrapmärke på telefonen om det skall gå på garanti. Batterierna i telefonerna blir fort dåliga och ger sämre batteritid. Batterier klassas som förbrukningsvaror men samtidit är om batteriet har blivit märkvärt sämre för kund inom 6 månader skall det då klassas som ursprungligt?

Hade nyligen en kund som hade läst Handelsrätt och han berättade att man enligt svensk lag kan hävda 2-årig garanti även på Apple produkter. Efter ett par år i branschen så har jag kikat på KKL men hittar inget konkret mer än att "tillverkaren lämnar garanti" och inget annat.

Han sa hade läst omfattande om det men kunde inte hänvisa mer än till "Handelsrätten" Vad är det som gäller egentligen?

köpt bil av bilfirma och bilen har stort fel i motorn som inte går att laga enligt verkstad, vill häva köpet