Frågor & Svar

Hejsan! Vi har köpt en begagnad bil en Volvo v70 av en firma i Karlstad, har haft bilen i 16 dagar, plötsligt stoppa bilen, bilen blev kört in till Volvo i Säffle, där dom konstaterar att delar som är bytt i motorn är felmonterad av firman vi köpte den av, så att hela motorn har skurit sig, så ny motor måste sättas in, bilfirman frånsäger sig allt ansvar för att rätta till felet !

Volvo har skickat bilder och bedömnings rapport av skadan som säger att felet skyllas felmonterad !

Min fråga är då om det är jag som ska betala ny motor när felet ligger i att bilfirman har gjort fel , eller har jag rätt till att bevara köpet då firman frånsäger sig allt ansvar ??

Tacksam för svar.

Hej

Jag föder upp katter och har sålde nyligen katt som efter leverans visade sig må dåligt vilekt inte kändes bra. Som jag förstår så har jag inte rätt att ta tillbaka katten eftersom jag sålt den.

Jag förstår också att jag behöver ersätta köpare för att katten har defekter. Min fundering är nu vad som gäller för själva katten. Om köpare reklamerar katten betyder detta då att jag ska få tillbaka katten eller ska jag ersätta katten med hela försäljningsbeloppet och veterinärvården och dessutom låta dem ha kvar katten?

Hej

Jag har beställd en lampa på Rumstid . Lampan var trasig . Kristallkrona länkar var avbrutna och kristaller trasiga . Jag vet inte om det är Skoda som har uppståt under leverans eller den fanns från början . Försökte kontakta affären genom telefon , mail , formuler som finns på deras sida, meddelande på Facebook sida . De svarar inte i tel . Inget svar på mail .

I paketet fick vi faktura . Min fråga är : vilka retligheter har jag ? Måste jag betala faktura?

Kan jag få skicka lampa tillbaka ?

Mvh

Katarzyna Biernacka

Hej

Den 10 januari 2017 köpte vi en Iphone 6 på www.mobilfynd.se. Vi köpte den där eftersom att det var vår son som skulle köpa den och vi inte ville bli blåsta och att de erbjöd 1 års garanti. Vi betalade 4 749 kr för telefonen vilket är ganska mycket mer än vad motsvarande kostade på t.ex. Blocket vid den tiden.

Den 22 mars kontaktade jag dem via kundtjanst@mobilfynd.se och ville reklamera telefonen då det var något fel på skärmen. Tiden gick och i mitten av maj beslutade vi att skicka in telefonen till dem. Jag kontaktade dem då och bad om Svarspostadress för REK-post. Jag fick den ganska snart och skickade inte telefonen REK den 24 maj 2017. Sedan dess är det tyst från dem. Jag har kontaktat dem via e-post, ringt de få telefonnummer jag hittat, skickat SMS till VD. Efter ett par dagar svarade han "Hej Pierre, jag undersöker det här imorgon eftermiddag. Därefter är det tyst.

Eftersom det är en så pass dyr telefon är jag mycket angelägen om att gå ut som vinnare i det här ärendet. Jag ringde just polisen för att göra en polisanmälan men de hänvisade mig till Konsumentombudsmannen och er.

Tacksam för snabb hjälp

Hej! Jag är egenföretagare med F-skatt och undrar hur man avgör om jag handlat varor som privatperson eller företagare med tanke på t.ex. konsumentköplagen vs köplagen.

Om jag handlar i en butik på nätet som riktar sig mot både företag och privatpersoner och uppger mitt namn, adress och personnummer för att handla en produkt som både mitt företag och jag privat har användning för, är det jag privat eller företaget som handlat då? Mitt personnummer är ju även organisationsnumret i firman. Betalar jag kontant vet ju inte butiken om det är firmans eller privata sedlar och betalar jag med företagskortet som är kopplat till firman skulle jag kunna bokföra det som ett s.k. eget uttag där jag betalar med firmans pengar men betalar skatt och köpet blir privat.

Hej!

Vi har haft bröllop på ett hotell i Jönköping. Inkluderat i priset per person var:

Snittar, förrätt, varmrätt och alkohol till maten. Vi stod för tårtan separat.

Överenskommet i priset var även att vickning, chips och godis skulle ingå. Detta serverades inte under hela kvällen och vi har således inte fått allt som vi har betalat för. Vi vill nu begära något avdrag på fakturan för detta. Har vi rätt till det? Uppskattar snabbt svar då fakturan ska vara betald i början på nästa vecka.

Hej. Vi har en blommaffär och bland många produkter vi säljer så säljer vi doftljus. Nu har vi fått en kund som efter att ha använt ett ljus till viss del vill reklamera det på grund av att kunden anser att det inte doftar. Tillverkaren har gått i konkurs och vi kommer inte att ta in några nya doftljus.

Vem avgör om ljuset doftar eller inte? Om en kund alltid kan reklamera en vara på grund av något den anser så skulle den ju i förlängningen kunna ha gratis ljus resten av livet?

Kan vi vid utbyte eller kompensation göra avdrag för hur mycket produkten är värd i nuvarande skick, då exemeplvis 1/3 av ljuset är uppeldat?

Det är inte ett problem att byta ut ljuset egentligen då det inte handlar om så mycket pengar, men jag är intresserad av vad som är rätt. Då jag skrev frågan ur kundens perspektiv till Konsument Gävleborg svarade dem: "Hej! Du som konsument har en reklamationstid på tre år från köpet.

Att tillverkaren har gått i konskurs gör inget då det är av butiken som du har köpt varan av.

Det är du som konsument som avgör vad du tycker i fråga om doften."

Detta känns som ett alldeles för simpelt svar.

Hej! Jag har köpt en helt ny bil och efter en månad upptäckte jag ett fel i växellådan som gör bilen att skakar lite fram o bak (ryckning i bilen). Jag har anmält felet till bilfirman och de lovade att reparera eller fixa felet eftersom bilen har två år garanti. Tills idag har jag lämnat bilen tre gånger till verkstaden för samma fel för att de har inte kunnat ta reda på vad som är orsaken eller felet på bilen. Det enda de säger till mig är att de ska analysera och prova tills de kommer fram till felet. Som jag sagt är det ca tre månader de håller på och inte kommit fram till något. Ville fråga om jag har rätt att ångra köpet och lämna tillbaka bilen?

Tack

Hej!

Jag köpte ett par kängor för 2 år sedan för min 12 år gammal tjej. De gick sönder redan efter första vinter. Jag kunde tyvärr inte hitta kvitto för att reklamera varan. Häromdagen hittade jag kvitto av en slump. Nu har det gått lite mer än 2 år. Jag ringde till affären men de säger att jag inte kan reklamera varan, eftersom jag inte anmälde det så fort felet uppstod. Ändå säger hon att det är reklamationsrätt på 3 år,

Kängerna var av märke Merell och kostade ca 1200 kr fast vi betalade ca 900 kr eftersom de hade lite rabatt just då.

Min fråga är om butikexpediten har verkligen rätt.

Har avtal med Viasat där tjänsten Viaplay ingår.Under 4 veckor har detta inte fungerat alls.

Vid kontakt med Viasat får jag besked om att man jobbar på att lös problemet.

Har kontaktat dem vid 6 tillfällen men inget händer.

Är detta ett avtalsbrott??

Lena