Frågor & Svar

Min dotter köpte ett par jeans på H&M någon gång i februari 2017. Vi betalade med bonuscheckar. Ett par månader senare gick jeansen sönder. Vi gick till butiken och visade jeansen. I butiken så höll de med om att jeansen gick sönder till följd av ett fabrikationsfel, de höll också med om att jeansen är köpta där och att de är yngre än 3 år. Trots detta vill de inte ta emot reklamationen därför att de sa att vi inte kunde bevisa vad vi hade betalat för jeansen. Är det ett krav enligt lag att man ska kunna bevisa vad man har betalat för varan?

Ja beställde en ny bil 2016/10/27. Nu 21 v senare ha ja inte fått den än! Säljaren sa först att det skulle ta ca 10-12 v för leverans. Nästa bud efter det blev ytterligare ca 7 v. Nu har det alltså gått 21 v...

Hur kan jag göra?

Vad kan jag kräva?

Kan jag häva köpet?

Begära nån slags rabatt/ersättning?

Hej

Jag har ett problem med en butik, Jag såg en cykel på er hemsida som inte fanns i butik. Butiken beställde då hem denna. Cykel va tänkt som present till min son. När mannen i butiken beställde hem barncyklen hade vi ännu ej sett den utan bara på bild.

Jag och min son har nu sett cykel och det var inte alls vad han ville ha. Mannen i butiken menar då att beställningen av cykel är bindande och att jag måste köpa cykel. Jag har inte uppfattat som ett bindande köp utan snarare som att jag måste betala ev frakt på 85:- om jag inte ville ha cykel.

Jag undrar följde måste jag nu genomföra ett köp på nästan 3000:- för en cykel min son inte vill ha? Min son är 6 år och har bestämt sig för att cykeln är ful. Cykel var inte heller så kraftig i stommen som jag trodde av bilden.

Har jag ingen ångerrätt? en köpare har väll alltid rätt att undersöka varan?

Har ännu ej hämtat den från butik och har erbjudit mig stå för frakt? Kan jag tvingas betala detta ??

Mvh Frida

Hej

Jag har en katt med stamtavla som jag köpte för 10 månader sedan. Han kostade 8000 kr.

Katten började i mitten av december att visa symtom på Entropion (inåtväxande hår i ögat). Detta är smärtsamt och jobbigt för katten. Vi har tyvärr fått operera ögat tre gånger. Ögat är fortfarande inte riktigt bra och bu börjar katten dessutom visa samma symtom på andra ögat. Vi kommer att få göra fler veterinärbesök. Detta är kostsamt och tar tid. Vi behöver dessutom ta ledigt från jobbet för att åka dit.

Min fråga är: Har jag någon rättighet gentemot uppfödaren här? Kan jag reklamera köpet? Det bästa vore om hon kunde betala veterinärkostnaderna och åka med katten kommande veterinärbesök eller kan jag rent av kräva att hon tar tillbaka katten helt och hållet?

Tacksam för svar.

Hej!

Jag och min sambo ska gifta oss i höst och blev tipsade om en blomsterbutik som skulle vara superduktiga. Vi kontaktade butiken och var på konsultation som vi fick betala för. Allt kändes bra på konsultationen och om vi ville använda dom och "garantera" att dom skulle ta vårt bröllop var vi tvungna att betala en handpenning på 1000kr. Detta innan vi ens diskuterat ett pris, utan offert skulle komma veckan efter på mail. Vi betalade då allt kändes bra och seriöst.

Veckan gick men vi fick ingen offert, kontakta butiken igen och fick besked att vi skulle få offert inom en vecka igen. Nu har både den veckan och en vecka till gått. Kan vi avbryta och begära våra 1000kr tillbaka?

Hej,

Jag har beslut från ARN om avbeställning av cykel från cykelringen men företaget svarar inte på mejl. Finns det exempel på konsumenter som gått till domstol? Det de behöver göra är att betala ca 4500kr tillbaka så de behåller en avgift på ca 900kr. Är det lönsamt att gå till domstol den kostar ca 900kr till men löper företaget någon risk egentligen på att kämpa emot även i domstol eller är jag i underläge?

Jag har beställt en vara från ett företag på nätet, varan är betald via internetbank och pengarna har dragits, när övergår varan i min ägo?

Mitt problem är att paketet har legat fast på postterminalen i över en vecka och jag får inte ändra leveransadress utan det måste avsändande företag göra. I mina ögon är det mitt paket då jag betalt det och jag borde då kunna ändra leveransadress?

Hej! Jag & Sambon har köpt ett flertal möbler under en kort tid hos [ett möbelföretag] för att fylla vårt nya hus vi precis flyttat in i. Det har från första beställning krånglat med leveranser. Vi har fått höra ett datum vilket aldrig stämt. Sms om lev. färdig att hämta har uteblivit och en reklamation av en stol har vi fått åka extra för att byta in. Allt utan kompensation trots att vi nämnt detta. Nu fick vi ett sms igår (måndag) om att vår order var redo att hämtas. Så självklart tror vi att det är vår matta som vi ringt om varje vecka det senaste då den skulle kommit för ett tag sen. Detta är alltså den sista beställning vi har hos [möbelföretaget]. Men när vi kommer dit så har inte mattan kommit utan detta sms gällde den nya stolen efter reklamationen. Men den stolen hämtade sambon förra veckan (fredag)! Så vackert fick vi åka hem alla milen utan matta! Vad gäller nu? Vad för ersättning/kompensation kan vi kräva/har rätt till efter alla fel å missar som har gjorts? Tack på förhand!

Vi köpte en Philips TV hos NetonNet den 28:e december 2016. Den 3:e februari slutar den att fungera helt efter att ha flimrat i 1-2 dagar. Vi kontaktar NetonNet som ber oss ta kontakt med Philips då de står för garantin. Philips kommer ut och reparerar TVn 13:e februari. 17:e februari uppstår samma fel igen, först flimmer och sedan helt svart. Vi mailar både Philips och NetonNet men deras kundtjänst har stängt. 19:e februari (söndag) åker vi till butiken där vi köpte TVn och vill få en ny TV alternativt häva köpet.

NetonNet menar att de inte kan häva köpet, dels då de på en söndag inte kan komma i kontakt med Philips för att höra vad felet var och vad de gjorde när de reparerade den, och dels för att de ska få 2-3 försök på sig att reparera varan.

Vi menar då att vi har rätt att få ny vara eller häva köpet om detta inte kan ske inom rimligt tid. Vi anser att det inte är rimligt att stå utan TV så här länge, men enligt NetonNet har de 2-3 veckor på sig och "kan" absolut inte göra något utan att gå via Philips.

Har vi inte rätt att häva köpet pga ett väsentligt fel på TVn (det går inte att titta på den) och pga att detta inte åtgärdas inom skälig tid enligt våra mått mätt?

Köpte en laptop april 2015 och idag lämnade jag in den för tredje gången för samma fel.

Datorn tappar bort uppkopplingen vilket gör att det inte går att surfa. Första gångerna kommer uppkopplingen tillbaka efter jag startat om datorn men försvann lika fort igen. När jag lämnade in den första gången sa dom i butiken att just denna modell har dom haft stora problem med. Fick tillbaka datorn några dagar senare och allt funkade som det skulle.

Gick någon månad och samma problem uppstod igen så jag lämnade in den för andra gången.

Idag lämnade jag in den för tredje gången och ville häva köpet men butiken sa nej. För att jag ska kunna häva köpet måste dom ha skickat in den 3 ggr till en tekniker och när han kollar i datorn har dom inte gjort det en enda gång.

Vad har jag för rättigheter i detta?