Frågor & Svar

Min bil har varit hos en aukoriserat bilmekaniker i SEX MÅNADER. Första gången jag lämnade dem min bil fick jag ett ofert som kostade cirka 35'kr och de sa att bilen skulle vara klar om två veckor. Den första felsökning de gjorde var nämligen felaktiga och från och med nu till nu kan de inte hitta fel. Problemet är att mekanikern säger till mig att han reparerar min bil och varje gång jag kommer dit reparerar han andra bilar och min är på parkeringsplatsen. Det hände så att de letade efter fel och bytte många delar på bilen utan att meddela mig. Är jag skyldig att betala hela deras reparationskostnad medan de letar efter och gissar på felet på min bil utan att jag är informerat? Kan ni snälla nämna lagrum som stödjer ditt svar? Tack på förhand!

Hej, jag har köpt en båt av en privatperson. Vi använde en köpekontraktsmall. När det var tid för att hämta båten hade säljaren upptäckt en läcka i varmvattenberedaren. Han tog på sig att installera en ny så snart som möjligt mot att jag höll inne 2-3 % av köpeskillingen. Den skulle betalas när felet var åtgärdat och la till en bilaga om det. I och med den kända läckan var vattentanken tömd, så det fanns ingen möjlighet för mig att undersöka om det fanns läckor i ledningarna. Vi skrev inte något särskilt om det i kontraktet, men det är ju uppenbart i och med nämnda läcka i varmvattenberedaren. Jag tog över båten den dagen.

Säljaren åtgärdade felet och jag kunde nu fylla på med vatten i tanken på båten. Efter en vecka upptäcker jag att det läcker in vatten i kabinen. Efter lång tid av sökande finner jag att det läcker från vattenledningarna till hon i badrummet. Läckan har med tiden fyllt skrovet under kabinen och tillslut svämmat in och vattenskadat heltäckningsmattan i kabinen. Jag reklamerar detta som ett dolt fel i och med att jag inte getts möjligheten att undersöka läckor. Jag håller inne den slutliga betalningen då jag läser i Köplagen att jag har rätt till det om jag reklarmerar det dolda felet och beloppet underskrider mina krav på kompensation. Säljaren svarar inte ens på reklamationen utan skickar ärende till kronofogden. Gäller Köplagen i detta fall? Vad har säljaren för krav på sig att svara på min reklamation? Vad gör jag?

Vår husbil togs ut av förre ägaren 2019-09 då ny vi köpte den 2020-07 då husbilen har 2 år garanti måste väl garantin gälla när nu air- condition har slutat fungera.

Hej! jag har köpt hus av ett företag 2020 i november. nu under juni månad skulle jag dra in fiber i fastigheten och undersökte då fasadmätarskåpet. såg en nätverkskabel som jag följde med blicken för att sen följa med fingrarna in bakom en plåt (öppet för att få in minst 4 fingrar) där kom fingrarna in 2 cm så small det till rejält. jag fick alltså en stöt på 380v från den utgående huvudledningen. Detta var möjligt pga en glömd åtgärd i fasadmätarskåpet. Det svar jag fått är att företaget kommar för att åtgärda felet. Jag känner mig ganska skärrad då det känns som att detta är en livsfarlig sak att glömma.

Hej! Jag har betalat en medlemskap på en golfklubb. Jag ångrar mig nu efter en vecka och de påstår att ångerrätten inte gäller när man köper saker på plats. Stämmer detta? Har jag rätt att få en återbetalning?

Mvh Fattig student

Hej!

Måste ett företag som säljer varor i Sverige även erbjuda kundtjänst på svenska?

Företaget är baserat i Tyskland och säljer till hela Europa. De säger att de kan enbart erbjuda kundtjänst (mail och telefon) på engelska och tyska.

Tack på förhand!

Hej,

Jag har ett abonnemang inklusive en mobil som man delbetalar i priset. Jag tecknade abonnemanget 2019 och det har nu snart gått 2 år sennan dess. Jag har fått lämna in min mobil på service 3 gånger och de har inte kunnat åtgärda felet och därför har jag reklamerat varan. Mobilen är av märket iPhone.

Det företaget gjorde var en omleverans av en likvärdig iPhone. Det är inte en fabriksny mobil jag fick (inkl. Kartong och tillbehör) utan jag fick en mobil som är ihopsatt av reservdelar. Då undrar jag om jag som konsument har rätt att få en ny mobil eller är det företaget som får bestämma vad de ska ersätta mig med?

Vänligen

Hej vi har köpt en sammetssoffa för 10800kr när vi packat upp soffan så är soffan trasig i tyget på 2 ställen vi reklamerar soffan med bilder 6-8 veckor får vi vänta på en ny soffa vi har då erbjudit oss att betala 5-6000kr för soffan ej erhållit svar låter summan vi erbjudit rimlig

Hej! Jag har betalat ca 7.000kr för en vunnen auktion på en auktionssite. För denna transaktion betalade jag med mitt kreditkort och mottagande part är alltså auktionssiten och inte säljaren själv i fråga. Auktionssiten betalar alltså själva ut pengarna till säljaren. Nu är det som så att säljaren har visat sig vara en bedragare som lurat flera hundra köpare genom att samtidigt ha närmare 200 auktioner igång samtidigt och vi köpare står nu utan varor. Auktionssiten vägrar också att bistå i frågan eftersom de ej lämnar ut några personuppgifter med hänvisning till GDPR samt att exempelvis kreditkort ej omfattas av vad de kallar köpskydd (endast PayPal och Paynova). Det enda de hänvisar till är att göra en polisanmälan samt att de kan stänga av användaren. Min frågeställning är dock; borde vi köpare (som t.ex. betalat med kredikort till auktionssiten) inte kunna ställa krav på auktionssiten om återbetalning då de rimligen rent juridiskt är den mottagande parten av betalningen? Inga pengar har ju (i mitt fall) gått från mig till säljaren, utan till auktionssiten. Eller kan ett företag som hanterar denna typ av transaktioner avsäga sig det juridiska ansvaret i villkor etc?

Hej

Vi ska sälja vår husvagnen men jag är rädd att göra fel och att det ska bli problem med köpren.

Vår husvagnen är en kabe smaragd från 89.

Vi har inte fukt testat den utan vill sälja den i befintligt skick för 25000kr

När vi köpte vagnen förra året sa säljaren till oss att han hade lagat en fuktskada i högra hörnet bak i vagnen. Vi hade ingen fuktmätare med oss med det kändes torrt och det luktade inte konstigt i vagnen. Därefter har vi bott i vagnen varje helg året runt och har fortfarande inte märkt ngt.

När vi har haft folk och tittat på vagnen har vi informerat om detta samt sagt att den inte är fukt testad utan vi köpte den i befintligt skick av säljaren.

Vad mer kan jag göra utan att behöva fukt testa vagnen?

Med vänlig hälsning