Frågor & Svar

Vår husbil togs ut av förre ägaren 2019-09 då ny vi köpte den 2020-07 då husbilen har 2 år garanti måste väl garantin gälla när nu air- condition har slutat fungera.

Hej! jag har köpt hus av ett företag 2020 i november. nu under juni månad skulle jag dra in fiber i fastigheten och undersökte då fasadmätarskåpet. såg en nätverkskabel som jag följde med blicken för att sen följa med fingrarna in bakom en plåt (öppet för att få in minst 4 fingrar) där kom fingrarna in 2 cm så small det till rejält. jag fick alltså en stöt på 380v från den utgående huvudledningen. Detta var möjligt pga en glömd åtgärd i fasadmätarskåpet. Det svar jag fått är att företaget kommar för att åtgärda felet. Jag känner mig ganska skärrad då det känns som att detta är en livsfarlig sak att glömma.

Hej! Jag har betalat en medlemskap på en golfklubb. Jag ångrar mig nu efter en vecka och de påstår att ångerrätten inte gäller när man köper saker på plats. Stämmer detta? Har jag rätt att få en återbetalning?

Mvh Fattig student

Hej!

Måste ett företag som säljer varor i Sverige även erbjuda kundtjänst på svenska?

Företaget är baserat i Tyskland och säljer till hela Europa. De säger att de kan enbart erbjuda kundtjänst (mail och telefon) på engelska och tyska.

Tack på förhand!

Hej,

Jag har ett abonnemang inklusive en mobil som man delbetalar i priset. Jag tecknade abonnemanget 2019 och det har nu snart gått 2 år sennan dess. Jag har fått lämna in min mobil på service 3 gånger och de har inte kunnat åtgärda felet och därför har jag reklamerat varan. Mobilen är av märket iPhone.

Det företaget gjorde var en omleverans av en likvärdig iPhone. Det är inte en fabriksny mobil jag fick (inkl. Kartong och tillbehör) utan jag fick en mobil som är ihopsatt av reservdelar. Då undrar jag om jag som konsument har rätt att få en ny mobil eller är det företaget som får bestämma vad de ska ersätta mig med?

Vänligen

Hej vi har köpt en sammetssoffa för 10800kr när vi packat upp soffan så är soffan trasig i tyget på 2 ställen vi reklamerar soffan med bilder 6-8 veckor får vi vänta på en ny soffa vi har då erbjudit oss att betala 5-6000kr för soffan ej erhållit svar låter summan vi erbjudit rimlig

Hej! Jag har betalat ca 7.000kr för en vunnen auktion på en auktionssite. För denna transaktion betalade jag med mitt kreditkort och mottagande part är alltså auktionssiten och inte säljaren själv i fråga. Auktionssiten betalar alltså själva ut pengarna till säljaren. Nu är det som så att säljaren har visat sig vara en bedragare som lurat flera hundra köpare genom att samtidigt ha närmare 200 auktioner igång samtidigt och vi köpare står nu utan varor. Auktionssiten vägrar också att bistå i frågan eftersom de ej lämnar ut några personuppgifter med hänvisning till GDPR samt att exempelvis kreditkort ej omfattas av vad de kallar köpskydd (endast PayPal och Paynova). Det enda de hänvisar till är att göra en polisanmälan samt att de kan stänga av användaren. Min frågeställning är dock; borde vi köpare (som t.ex. betalat med kredikort till auktionssiten) inte kunna ställa krav på auktionssiten om återbetalning då de rimligen rent juridiskt är den mottagande parten av betalningen? Inga pengar har ju (i mitt fall) gått från mig till säljaren, utan till auktionssiten. Eller kan ett företag som hanterar denna typ av transaktioner avsäga sig det juridiska ansvaret i villkor etc?

Hej

Vi ska sälja vår husvagnen men jag är rädd att göra fel och att det ska bli problem med köpren.

Vår husvagnen är en kabe smaragd från 89.

Vi har inte fukt testat den utan vill sälja den i befintligt skick för 25000kr

När vi köpte vagnen förra året sa säljaren till oss att han hade lagat en fuktskada i högra hörnet bak i vagnen. Vi hade ingen fuktmätare med oss med det kändes torrt och det luktade inte konstigt i vagnen. Därefter har vi bott i vagnen varje helg året runt och har fortfarande inte märkt ngt.

När vi har haft folk och tittat på vagnen har vi informerat om detta samt sagt att den inte är fukt testad utan vi köpte den i befintligt skick av säljaren.

Vad mer kan jag göra utan att behöva fukt testa vagnen?

Med vänlig hälsning

Här om dagen var jag i en butik eftersom jag köpt löparskor där som gått sönder vid en dåligt placerad reflex. Köpte dem för lite mer än 6 månader sedan, började gå sönder för någon månad sen. Visade skorna och fick höra av en anställd att jag kunde komma förbi senare i veckan och att hon skulle reklamera dem åt mig, och låta mig prova ut nya. När jag gick dit idag var butikschefen där, och han sa att han inte ville låta mig reklamera, utan att det skulle vara normalt slitage. Han sa också att "de anställda bara säger så för att göra kunder nöjda, sen får jag ta hand om det jobbiga". Måste butiken stå för vad de först sa, alltså att jag har rätt att reklamera, eller har de rätt att ångra sig?

Hej

Jag beställde ett par skor på nätet från en hemsida fick beställningsbekräftelse och order nr betalade med kort, summan drogs från kontot 17/5-21 Då inga skor kom och paketet inte gick att spåra mailade jag kundtjänst flera gånger man skulle få svar inom två timmar Posten Logistik import la in paket nr manuellt o svarade att det är kvar i China. Kan jag få tillbaka pengarna häva kortköpet på något sätt? Tacksam för svar.