Frågor & Svar

Har en hemsida via ett företag med teknisk support. Det senaste halvåret har kunderna inte kunnat göra några köp på vår sida. Kontaktade it-företaget som vi är kunder hos alltså de som gjort vår hemsida, de sa att nu är problemet löst, det var nog bara tillfälligt. Fungerar ändå inte. Vi vill ha tillbaka pengarna för det halvår vi betalt för en sida som inte fungerat, ingen kund har kunnat göra något köp på vår sida. Istället hänvisar it-företaget till att vi ska gå över till deras nya program när det gäller hemsida. Den vi har i nuläget är vara 6 månader gammal och i somras sa de till oss att gå över till ytterligare en ny version. Vi tittade på denna version då vi ville att det skulle fungera men det visade sig att denna var inte helt genomtänkt och de hade inga lösningar på de problem vi upptäckte varpå vi avvaktat och står kvar med vår icke fungerande hemsida. Hur ser lagen på detta? Vi är en butik som säljer kläder och skor och är väl insatta i hur reklamationsavdelningen ser ut på varor men en hemsida som inte fungerar, hur är reklamationslagen där?

Vänligen

hej, skulle sälja en bil och fick en köpare som ville betala in halva summan direkt och så skulle dom hämta bilen en vecka efteråt, vilket ja tyckte lät rimligt men förklarade även att om dom gjorde detta så sa jag att skulle dom ångra sig så betalar ja inte tillbaks något. men dom kom inte efter en vecka,inte efter två åh inte efter 3, jag hörde av mig åh frågade när dom skulle hämta bilen för ja hade ju väntat mig bli av med bilen annars kunde ja ju sålt den till någon annan ist, då bad dom mig hålla den lite till. då betalade dom även in resten av pengarna utan att vi sagt detta, så har nu alltså fått hela beloppet, men detta var för 3-4 veckor sedan åh jag har nu inte hört något och på flera veckor. det har alltså gått flera månader sen dom betalade in första beloppet åh skulle hämta den en vecka efter detta. nu undrar jag om jag gör något olagligt om ja ger dom en kort tidsgräns på sig att hämta bilen annars behåller jag den och pengarna. då de först var sagt att affären skulle ske en vecka efter första betalning?

Tack för snabbt svar.

Hej!

För två månader sen köpte jag en begagnad cykel hos en cykelverkstad. Sen dess har jag besökt verkstaden 4 gånger för att cykeln har fått punktering 4 gånger. Två av besöken behövde jag betala för eftersom det var första punkteringen på respektive däck då. Nu har jag fått ytterligare en punktering och känner att jag vill returnera cykeln plus låset som jag köpte till cykeln av samma handlare - den är lite för liten för mig ändåså.

Jag har kvar kvittot från då jag köpte cykeln och låset.

Vad har jag för rättighet till retur av cykeln? Kan jag få pengarna tillbaka (vill helst köpa från en annan butik) eller har ägaren rätt att enbart ge mig tillgodokvitto?

Hej!

För två månader sen köpte jag en begagnad cykel hos en cykelverkstad. Sen dess har jag besökt verkstaden 4 gånger för att cykeln har fått punktering 4 gånger. Två av besöken behövde jag betala för eftersom det var första punkteringen på respektive däck då. Nu har jag fått ytterligare en punktering och känner att jag vill returnera cykeln plus låset som jag köpte till cykeln av samma handlare - den är lite för liten för mig ändåså.

Jag har kvar kvittot från då jag köpte cykeln och låset.

Vad har jag för rättighet till retur av cykeln? Kan jag få pengarna tillbaka (vill helst köpa från en annan butik) eller har ägaren rätt att enbart ge mig tillgodokvitto?

Hej!

Vi hade hantverkare hemma hos oss, dom fick inte vara kvar för dem var inkompetenta för jobbet. Dom fuskade med bygget det regnar in i huset varje gång det regnar , vi gav dom 3 veckor på sig för att fixa (åtgärda) felet men dom kunde inte för dom saknar kompetensen. Dom har fakturerat till oss , är vi skyldiga och betala fakturan för ett jobb som är inte korrekt gjort. ( det regnar in fortfarande )

Vi har varit i kontakt med en takspecislist han ska komma och titta på taket och lämna en offert på det. Kan vi bestrida hans faktura tills vi vet vad det kommer och kosta att åtgärda felet på taket och dra av från hans faktura.

Sen vägrar han och lämna tillbaka våran husnyckel tills vi har betalat hans faktura. Kan han göra så? Vad kan vi göra , hur ska vi gå till väga?

Tack på förhand för svaret en väldigt orolig familj

Hej,

Detta gäller mitt badrum och en vattenskada so uppstått.

Jag bor i ett hus/BRF från 1969 och är byggt i prefab, betongblock. Under de senaste kraftiga regnen har det läckt in vatten utifrån pga. en otät mjukfog i fasad. Väggen har blivit mättad på fukt och till min förvåning läckte det in genom min kakelvägg i badrummet. Det rann vatten på väggen, ur en fog mellan kakelplattorna.

Badrummet gjordes 2004 vid stambyte, i och med att det gjorts så sent så fanns det regler om att det ska vara en fuktspärr bakom mitt kakel och fix för att inte väggen bakom ska riskera att drabbas av fuktskador.

Nu.. om det fanns en fuktspärr, så fungerar den ju åt båda hållen. Med andra ord det ska inte kunna läcka IN vatten genom min vägg lika lite som det ska läcka ut genom min vägg från badrummet.

Jag köpte lägenheten i juni och nu undrar jag om jag kan åberopa dolt fel och kräva ersättning från förra ägaren, då jag omöjligt kunna upptäcka detta utan en förstörande undersökning där jag tagit bort kakel från väggen.

Tack på förhand!

Hej!

Jag köpte nyligen en bil från ett företag som heter XX.

XX agerade som förmedlare åt en av deras kunder och när jag satt med säljaren så frågade jag specifikt säljaren om det fanns några skulder på fordonet.

Han insisterade på att det inte fanns det och försäkrade mig om att även kontraktet säger att det inte finns skulder på fordonet.

Kontraktet lyder: "Ägaren intygar att fordonet och utrustningen är säljarens egendom, att de är till fullo betalda och inte föremål för någon tvångs- eller säkerhetsåtgärd, samt att fordonet inte är belagt med körförbud."

Finns även en del som säger "Ägaren försäkrar att han till fullo äger fordonet och att ingen skuld häftar vid det"

Efter äffaren så får jag brev från trafikverket att bilen har körförbud pågrund av obetald skatt, varpå jag kontaktar XX och ber dem ta åtgärd enligt kontraktet och betala den obetalda skatten på 2102 SEK. De hävdar nu att jag har fått "tillräckligt bra pris på bilen" och får ta denna kostnaden själv då ägaren vägrar betala och ägaren innan dess redan är hos kronofogden och fullständigt struntar i detta.

Hur ska jag gå tillväga för att få dem att hedra kontraktet?

Tack på förhand för er hjälp!

Hejsan,

för ca en månad sen reserverade och betalade för ett tält via en annons på blocket. Vi avtalade om datum, 2/9, när jag kunde hämta det. Allt bra fram till den 1/9 kl 15.49 då företaget/personen hör av sig och säger att de har stängt på lördagen 2/9 och ber mig hämta tältet innan de stänger kl 17.00. Jag hade ingen möjlighet att hämta tältet med så kort varsel (71 minuter).

Jag anser att det är avtalsbrott och att de ska betala tillbaka min reservation. De vägrar med hänvisning om att de inte kunde hyra ut tältet i och med att jag redan hade reserverat det. Då jag svarar att vi hade ett avtalat datum 2/9 så får jag tillbaka som svar " Öppettiderna vi har står tydligt på vår hemsida med mera. Jag tycker du borde inse att det är en vardag man bör hämta denna typ av utrustning på och inte under en helg. Tyvärr har vi ingen möjlighet till återbetalning eftersom tältet reserverats till dig och ingen annan kund hyra det. "

Några öppettider fanns inte med i annonsen och någon länk till en hemsida fanns inte heller med.

Kan jag ta det hela vidare och om jag kan det, hur?

Tack på förhand

Hejsan!

Har köpt samlarkort av en annan privatperson.

I samtalet som vi haft via sms framgick det enligt säljaren att allt var i bra skick, inga falska kort och om jag var missnöjd så skulle jag få tillbaka mina pengar.

Jag swisha honom 1000kr + frakt kostnad på 100kr.

Jag fick hem ett paket med en massa lösa kort, slitna och repiga vissa kort saknades fanns även ett par falska kort och en pärm som skulle följt med fanns inte heller.

Jag hörde av mig direkt och förklarade att jag var väldigt missnöjd med det hela.

Han påstår då att köpt är köpt och han inte har pengar att betala tillbaka.

Efter många försök att få löst det oss emellan så har han slutat svara nu.

Detta har gjort mig fruktansvärt förbannad hur man kan hålla på på detta vis, jag anser att det är avtalsbrott, falsk marknadsföring och bedrägeri.

Frågan är då hur kan man lösa en sådan situation?

Mvh

Vid besök i datorbutik som konsument med min Lenovo som fått en mindre vattenskada och ej var brukbar konstaterade säljaren att moderkortet(dyrbart) var förstört.Detta svar medförde att jag köpte en ny Fujitso för ca 8000 kronor.

Proffs har undersökt min gamla Lenovo varvid konstaterades att kortslutning skett i tangentbordet,vilket är enkelt att reparera genom byte till nytt bord för ca 1000 kronor Av detta skäl vill jag häva köpet av dator.