Frågor & Svar

Vad som ingår i ett avtal, ångerrätt

Under hösten ringer jag till Telenor och vill teckna ett TV abonnemang. Säljaren är tydlig med att jag ej får står på detta själv då det finns betalningsanmärkning, men säger att jag kan ingå ett avtal om min far, muntligen godkänner detta. Avtalet innebär att det ej finns någon bindningstid och att det stora TV paketet ingår för en kraftigt rabatterad summa under 6 månader. Jag ringer min far och förklarar villkoren och att det ej finns någon bindningstid.

Paketet levereras hem till mig tillsammans med ett avtal. Där står det dock 12 mån som bindningstid så jag ringer Telenor och frågar varför detta avtal skiljer sig mellan det som säljaren angav över telefon. Den kvinna i kundtjänst jag nu talar med säger att det ej finns någon bindningstid på deras TV abonnemang och att jag ej behöver bry mig om detta. Hon ska dock skicka ett en bekräftelse på detta över mail, som dock aldrig kommer.

Nu i januari vill jag säga upp detta och återsända paketet. Nu påstår kundtjänst som är mycket otrevlig, att det är bundet under 12 månader, jag ifrågasätter och ber honom att lyssna på vad som sagts över telefon, och det som sagts av den andra personen i kundtjänst när jag ringer in. Han påstår att det samtalet aldrig ägt rum och ej finns registrerat hos dem. När jag frågar om ljudinspelning och hans namn säger mannen "håll käften din snorunge". Min far har ringt men ännu inte fått del av ljudinspelning och har ej godkänt ett avtal med 12 mån. Han har ej skrivit på något avtal. Gäller det?

Hur går jag tillväga för att hävda fel i min leasade bil?

Vad har jag för rättigheter till att lämna tillbaks defekt leasingbil?


Jag leasar en bil på mitt eget företag och är ungefär halvvägs in i leasingperioden på 24 månader.


Efter ca 900 mil och 6 månaders leasing uppmärksammade jag ett missljud från motorn och påtalade detta till leasingföretaget. Jag fick först till svar att det är ett naturligt ljud från dumpventilen och inget fel kunde därför konstateras. Jag stod dock på mig och begärde en kontroll hos en annan auktoriserad verkstad hos återförsäljaren som servar bilmärket i fråga.


Mekanikern konstaterade då att missljudet härrör sig från en defekt balansaxel i motorn och att det finns en intern bulletin från biltillverkaren om det här problemet. Biltillverkaren jobbar för närvarande med en lösning på den defekta balansaxeln men kan inte erbjuda ett byte av balansaxeln förrän tidigast om ytterligare 5 månader och då har jag bara ca 4 månader kvar på min leasingperiod på 24 månader.


Det är ett riktigt irriterade och vinande ljud från motorn som hörs klart och tydligt, både inne i kupén och utanför bilen. Detta är inte något som jag accepterar på en så pass dyr bil och jag känner ingen glädje när jag kör bilen.


Vad har jag har för rättigheter att återlämna den defekta bilen innan leasingperioden går ut om ca 9 månader utan att drabbas av straffavgifter? Har jag rätt till någon sorts ekonomisk kompensation för att de inte kan leverera en fullvärdig produkt?


Med vänlig hälsning

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000