Frågor & Svar

Jag lämnade min mobiltelefon på garantiservice hos säljaren den 5 oktober och har inte fått gehör på något av mina krav på låneapparat alt. omleverans eller återköp. Jag har även frågat säljaren vad de anser är den maximala väntetiden på garantiservice innan jag kan anses ha rätt att begära omleverans. Det har nu gått över en månad och jag har fortfarande inte fått tillbaka min telefon eller gehör för mina krav. Just nu känns det inte som om firman tänker återlämna min telefon. Skulle detta kunna prövas under allmänt åtal eller är det primärt ett fall för ARN?

Vilka regler gäller för fakturering. Finns det möjlighet att sätta 10 dagars förfallodatum på en faktura utan att en överenskommelse gjorts? Vilka skyldigheter och rättigheter har kunden om sista förfallodatum endast är 10 dagar?

Hej! Jag har ett problem med min dator - en MacBook som jag köpte i slutet av juni. Den har haft upprepade tekniska problem, har lämnat in den en gång redan och nu, knappt två månader senare, stänger den av sig helt oprovocerat, vilket bl. a inneburit att jag förlorat viktig information. Har ett års garanti enligt Apple, men när jag lämnar in den säger de att jag måste vänta i minst två veckor på att få datorn reparerad. Under denna tid får jag ingen lånedator etc, utan måste klara mig helt solo. Vet inte hur jag ska klara detta med studier, jobb etc. Finns det något jag kan göra för att få en ersättningsdator? Finns grund för att häva köpet? Felet på datorn är för övrigt ett vanligt fel hos dessa datorer enligt personal på Apple, som inte alls var förvånade när jag presenterade mitt problem. Tack för hjälpen!

Hej! I juni 2006 köpte jag min sambo en barnvagn av märket Teutonia. Efter ett tag märkte vi att bromsarna ej fungerade som de skulle trots upprepade lagningar från vår sida. Ett par goda vänner till oss har samma barnvagn och fått samma problem. Min fråga är nu om vi kan häva köpet, dvs få pengarna tillbaka, med ev. avdrag för använda månader? Det finns en garanti på tillverkningsfel. vi vill inte ha den reparerad då vi tror att felet kommer att bestå. Tack på förhand.

Hej! Finns det några undantag från preskibtionstiden av dolda fel när det gäller bostadsrätt? Har fått en vattenskada i mitt badrum pga att man lagt klinkers på en våtrumsmatta och skarvat mattan utan att svetsa. Detta upptäcktes av en slump då en klinker gick sönder. Tyvärr så upptäcktes det 3,5 år efter köpet.

Hej! Jag köpte en bil från en bilfirma för ca tre år sen. Ganske nyligen började jag se tecken på rost. Hos bilmekanikern fick jag reda på att bilen har blivit omlackerad. Jag ringde då förra ägaren till bilen och fick reda på att bilen hade varit med om en mindre olycka och att lacket hade fått skador. Så han omlackerade hela bilen. Då jag skulle köpa bilen så frågade jag säljaren på bilfirman om det var nåt fel på bilen eller om det har varit något tex omlackering, bilolycka etc. Men säljaren sa då att bilen ej varit med om något sånt. Det står heller inget på köpbeviset/kvittot. Jag undrar nu vad mina rättigheter är och om jag har rätt att lämna tillbaka bilen och få tillbaka mina pengar, eller om jag får byta bilen. Vad är min rätt som konsument?

Hej, Efter att jag köpt en bostadsrätt för 8 månader sedan fick jag i efterhand reda på utav bostadsföreningens (BF) ordförande att det fanns en friskrivelse inskriven i lägenhetsförteckningen att ansvaret för eventuella skador orsakade av en ombyggnation faller på lägenhetsinnehavaren. Denna belastning på lägenheten var alltså inget som säljaren informerade om vid försäljningstillfället, utan det uppdagades en tid efter köpet genomförts samt bostaden tagits i besittning. Det är heller inte ett fel som jag anser mig ha kunnat se vid en besiktning då badrummet var i gott skick och ser ut att vara så även nu. Jag anser att belastningen dels hade påverkat priset redan vid budgivningen om samtliga intressenter hade haft kännedom om belastningen. Vidare står jag nu inför situationen att själv behöva renovera badrummet på nytt (den här gången med föreningens tillåtelse och på ett fackmannamässigt sätt) för att på så sätt få friskrivelsen upphävd och känna mig trygg vid en framtida försäljning. Uppskattar en tolkning av fallet! :)

Hej. Jag har precis sålt min bil och efter sex dagar går turbon sönder. Köparen vill nu häva köpet men hur skulle jag kunna veta att turbon skulle gå sönder efter att jag sålt den, det är ju inget fel som jag rimligen kan veta om när jag säljer den och därmed upplysa köparen om? Vem har rätt till vad?

Jag köpte en bostadsrätt av min bror 1999 som jag sålde vidare 2002. Nya ägaren upptäckte vattenskada i badrummet nyligen och har ställt krav emot mig. Min bror anlitade en firma som inte finns kvar för renovering av badrummet 1994. Den nya ägaren har haft en besiktningsman som har konstaterat att kaklingen inte har utförts helt korrekt. 1.Räknas detta som dolda fel? 2.Är jag eller min bror ersättningsskyldig? 3.Hur stor del av renoveringen är skäligt i så fall att någon av oss ska ersätta, med hänsyn taget till åldersavdrag mm?

Idag fick jag en räkning på 3st försenade filmer som jag lämnade 10dagar försent. De kräver att jag ska betala 250:- per film samt faktureringsavgift 50:- totalt 800:- Dessa filmer ska jag ha lämnat tillbaka 2004-05-22. Sedan dess har jag inte hört ett ord och nu fått denna räkning. Jag har för mig att man inte får fakturera ngn om det har gått över 2 år och man inte har på mint personen i fråga. Stämmer det eller får de verkligen fakturera så här sent och så mycket? Hade jag hyrt filmerna dessa dagar borde det blivit max 240:- totalt beroende vad det kosta på den tiden men har för mig att det var 3 filmer i 3 dagar för 60:-. Vore tacksam för svar så fort som möjligt.