Frågor & Svar

Hej,

Jag köpte ett par nya skor men när jag använde dem så fick jag skavsår och kunde knappast gå i dem. De kom dessutom lite blod på ena skorn.

Går de att anmäla företaget som gjorde skorna eller hur ser de ut?

Hej!

Jag köpte en bil från bilfirma och ca 2 veckor efter köpet så hade jag lämnat bilen till en verkstad för byte av bromsar och omlackering av några detaljer. När jag hämtade bilen så fick jag information från verkstaden att säkerhetskudden på passagerarsidan är trasig eller urkopplat och att någon har manipulerat med varningslampan i instrumentpanelen då den är bortplockat.

Jag åkte nästa dag till bilhandlaren och visade den rapporten jag har från verkstad och ställde mina krav för att de ska ersätta reparationen ( ca 23000kr ) enligt det offert jag fått alternativ att de ska åtgärda felet på egen hand. De bad om att få kolla upp detta och återkomma inom en vecka. Hela det mötet har jag inspelat på min telefon. Idag ringde jag bilhandlaren då det har gått mer än en vecka utan att jag hört nåt och då sa handlaren att de tänker inte ersätta eller åtgärda felen.

Vad kan jag göra? Hur ska jag gå vidare? Det är farligt att köra med bilen som det är. Om jag hamnar i en olycka så kan det blir förfärliga konsekvenser då säkerhetskudden är trasig eller urkopplat.

Jag har beställt ett Frans- och ögonbrynsserum som det visade sig att jag inte tålde då jag vaknade med svullna ögon och bryn. Mailade dom och bad om att reklamera serumet och få pengarna tillbaka. Detta var deras svar: " Vi kan tyvärr inte göra en återbetalning på detta eftersom att du verkar vara allergisk mot något som finns i serumet. Alla ingredienser står på hemsidan, och det finns tyvärr inget vi kan göra åt det." Stämmer detta eller finns det något jag kan göra? Handlar ändå om över 600kr.

Med vänliga hälsningar,

Hej!

Vi har beställt en spabad som levererades trasig (sprucken akryl som upptäcktes efter att vi har packat upp av varan). Leverantören lovade att ordna returen men det har inte skett trots att det har nu 10 dagar gått sedan vi anmält att den ska returneras.

Badet står på vår tomt och blockerar vår uppfart, vilket gör att vi inte kan använda vår bil. Samt att badet levererades stående på en pall gör att vi starkare vind utgör fallrisk och direkt fara för både egendom och fastighet.

Vad är skälig tid för leverantören att ordna med en retur? Trots upprepade försökt av oss att få en snabb retur så lovar företaget bara att göra det "så fort som möjligt" men det sker bara inte.

Hej, jag har en fråga om att reklamera en bil. Jag köpte en byggnad bil för ett par månader sedan, nu har jag märkt att den drar olja. Bilhandlare har försökt en gång att reparera den, men felet kvarstår. Jag har hävdat att jag vill reklamera den och skickat påminnelse. Kan de neka mig reklamationen? Hur skall jag gå till väga om de vägrar. Mvh

Hej

Jag köpte två iPhone 12 PRO på Elgiganten och den ena iPhone har tydligt nåt fel på sig med tanke på att det går inte att överföra mina saker från den gamla iPhone till den nya samt att den stänger av sig och startar om efter nån minuts mellanrum. Har försökt returnera den för att få en ny en men får svara att förpackningen är öppnad och Elgiganten vägrar. Hur går man vidare?

Hej,

Jag har av en butik köpt en badrumsmöbel då vi ska renovera badrummet.

Möbeln levererades i December, men på grund av coronapandemin försenades renoveringen.

Nu i April året därpå packade vi upp möbeln för första gången för att montera den och insåg då att möbeln var sönder.

Det finns inga synliga skador på utsidan av emballaget som skulle indikera att det fanns transportskador.

Vad gäller med reklamation, var det min skyldighet att packa upp och kontrollera innehållet i förpackningen innan jag skulle använda möbeln?

Har köpt en promenadscooter på nätet. Tyvärr är vänster backspegel felborrad så man kan endast se ner i vägen, vilket ju är trafikfarligt. Kan jag häva köpet? Måste jag plasta in den vid retur när den nu ska reklameras och skickas tillbaka?

Jag köpte en produkt(surfplatta) som slutade fungera efter ett tag av ett fel som jag inte kände till. Skärmen slutade fungera och "kretskortet" i plattan var tydligen sönder. Jag har aldrig någonsin tappat produkten, slagit den eller öppnat den, så jag anser att felet kommer från produktion. Jag har fortfarande garanti på produkten och skickade den till service men dom säger att felet kommer från min sida även fast dom inte har någon bevis på att jag har utför någon skada mot den och dom vägrar reparera med garantin. Vi är i tvist och jag valde att anmäla till ARN. Finns det någon lag som säger att jag har rätt för kompensation på grund av fel i varan som jag inte borde känt till ("produktionsfel eller något")?