Frågor & Svar

I oktober 2008 köpte jag en jacka av märket belstaff i en butik. Vid köptillfället fick jag uppgift om att den storlek jag köpte (storlek 42) även skulle motsvara den storlek jag normalt sett har (36-38 = small). När jag vid köptillfället bad om att även få prova en mindre storlek fick jag besked från försäljaren att den då skulle bli för liten. Därmed gjordes inga vidare ansträngningar i att låta mig prova andra storlekar. Jag var helt enkelt övertygad om att denna storlek ”satt rätt”. Idag, två år senare, ska min pojkväns bror köpa en liknande jacka till sin flickvän. De vill därför ha uppgifter av mig om modell och storlek på min jacka. När de går in på återförsäljarens hemsida: http://www.shop.belstaff.com/ (se storleksfält i vänster hörn) framgår det att storleken på min jacka jag införskaffat inte alls stämmer med de uppgifter som butiksbiträdet uttryckte vid köptillfället. Jag inser att jag borde haft en, kanske t.o.m två, storlekar mindre. Under de två åren som gått har jag använt jackan reserverat och aktsamt men bedömer inte varan som i sitt nyskick. Under tiden jag använt har jag även brottats med tanken om att den skulle vara för stor men intalat mig själv att denna är ”rätt”. När jag idag går in och provar storleken mindre ser jag att denna sitter mycket bättre. Jag känner mig lurad. Har jag någon laglig rätt att byta min jacka till en mindre storlek? (Kvitto finns)

Hej! Åkte på en charterresa och beställde varor till hemresan som jag betalade i förväg via intenet. Kollade inte på planet att jag fått alla varor utan upptäckte närj ag kom hem att en parfym saknades. Bolaget hävdar att jag borde kollat att jag fått allt jag beställt ooh att de inget kan göra då de inte fått någon vara i retur til sitt lager. Jag undrar om inte de gjort fel de har ju underlåtit att leverera en vara som jag betalat för, de borde väl se till att kontrollera att allt som beställts skall finnas med. Vem har rätt?

Anta att det skulle visa sig att konsumentköplagen innehåller en bestämmelse som står i strid mot en bestämmelse i trafikförsäkringsförordningen. Vilken av de båda bestämmelserna skall domstolen tillämpa? Varför?

Jag har fått ett presentkort på ett spa & fitness-center på en skönhetsbehandling "xxxx Spa Kur Lyx" värde 2200 kr. Nu när jag går in på hemsidan och skall beställa tid har spa-behandlingarna utgått och de har endast gym kvar. Presentkortet är giltigt i 6 mån varav jag har 3 mån kvar innan det går ut. Kan jag kräva pengarna tillbaka? Bolaget har inte gått i konkurs.

Hej! Jag undrar; Person A går in i en butik och förklarar att han vill köpa en golfklubba som gör det lättare att göra hole-in-one med. Person B, som äger butiken, förstår att person A missförstått det hela då denna önskade egenskap på golfklubbor inte existerar. Person B väljer ändå att undanhålla sanningen för person A och säljer en golfklubba till denne. Har person A, när han upptäckt att dessa egenskaper inte existerar, rätt att ogiltigförklara avtalet?

Hej Vi köpte en begagnad polo, årsmodell -03 utav en bilhandlare för några par dagar sedan. Bilen har endast gått ca 6000 mil och inga brister på bilens funktion angavs av säljaren. Några dagar efter köpet upptäckte vi att ac'n inte fungerar som den ska, vilket vi nu tänker reklamera. Till saken hör också att vi inte fick med oss den varudeklaration som satt på bilen, som för övrigt inte heller angav några brister på bilens funktion. Vi ska självfallet kontakta firman igen för att be dem reparera bilen, alternativt kompensera oss för att själva få den reparerad. Det handlar dock om en liten bilfirma, som inte heller är mrf-ansluten, och min magkänsla säger mig nu att de kanske inte kommer att vara särskilt tillmötesgående. Jag har hyfsad koll påvad konsumentköplagen säger om saken, avseende att felet antas ha uppstått innan köpet om det upptäcks inom 6 månader. Jag har också läst att det är upp till säljaren att bevisa att felet inte fanns där när bilen såldes, alternativt att vi var medvetna om felet när vi köpte bilen. Min fråga är helt enkelt: Om säljaren inte är villig att kompensera oss alternativt laga felet, och vi då går vidare till ARN och förhoppningsvis får rätt där; vd har vi för möjligheter att vinna en eventuell rättstvist? Tacksam för svar. Maria Elgh

Modellår begagnad bil Hej! Köpte i nov -09 en bil av bilfirma som jag trodde var en 2006:a eftersom den både marknadsfördes så och angavs så på mitt köpekvitto. 5 månader senare upptäcker jag av en slump att bilen enl transportstyrelsen är tillverkad aug -05, satt i trafik sept -05 och har modellår 2005. En 2005:a är ca 25.000 kr billigare än motsvarande 2006:a. Nu mina två frågor: 1. Har jag rätt till prisreduktion? ARN's hemsida tar ett liknande fall upp: http://www.arn.se/praxis_referatiurval/vanligafall/Kop-av-varor/Allmant/Om-begreppet-arsmodell-anvands-vid-kop-av-bil-bestams-arsmodellen-av-nar-bilen-ar-tillverkad/ Speciellt i mitta fall är att modellår uttryckligen är angivet som 2005, då låter det knepigt att man ända faller tillbaka på en 'branschpraxis' (som efter 1998 fö inte stöds av transportstyrelsen, då man övergick till att likställa tillverkningsår med modellår.) Jag kan ju omöjligen sälja denna bil vidare som en 2006:a,vilket gör att jag förlorar ett helt års värde. 2. Om ni anser att jag har rätt till prisreduktion, kan jag rimligen hävda att jag vill ha ca -25.000 kr? Säljaren, som hittills varit inne på att ge reduktion, hävdar -10.000 för 'du fick ett så bra pris från början sv oss'. Stort tack för hjälp!

Hej I en annonskampanj hade en båtfirma gjort reklam för det nya ”superstarka” tätningsmedlet Superlim, vilket i annonsen anges vara det effektivaste på marknaden. Jag köpte en storförpackning Superlim som jag skulle täta skrovet i min privata segelbåt med, detta var något som jag nämnde för säljaren vid köpet. Nu har min segelbåt sjunkit, ett resultat av att Superlim bara kan användas på ytor som inte skall komma i kontakt med vatten. Betraktas varan som felaktig eftersom säljaren bort inse att det inte går att använda Superlimmet i mitt sammanhang, dvs att han var i ond tro? Kan jag få ersättning för den förlorade segelbåten? Om jag inte skulle använda båten i privat bruk utan istället bland båtar som hyrs ut. Har jag fortfarande rätt till ersättning för den förlorade segelbåten? Snälla hjälp Tack på förhand.

Om jag köper en specialutrustad bil av ett bilhandelsbolag och jag själv jobbar på ett taxibolag, vilken lag tillämpar man: konsumentköplagen eller köplagen?

Hej! Den 11 november beställde jag sängarna som skulle ha något längre ben för att kunna placera under sängarna förvaringslådorna. Den 17 december levererades sängar under snöoväder och jag betalade med kort. Sängben var för korta, fel modell och fel träslag. Upptäckte också felaktigheter/slarv i utförandet där benen ska fästas. Efter ett flertal kontakter ville jag ha från den 8 januari 2010 all kommunikation skriftligt. Den 19 januari hävde jag köpet per brev – utan svar från affären. Den 13 februari kom e-mail att långa ben har kommit. Åkte med det samma till affären och förklarade igen att jag inte vill ha sängarna. Den 19 februari 2010 ringde försäljare och föreslog följande två alternativ: 1) butiken tar tillbaka sängar och betalar tillbaka 11 465,00 SEK minus 2 000,00 SEK. 2) butiken levererar och ombesörjer montering av långa sängben samt lämnar en viss kompensation - ej preciserat värde. Jag vill inte ha sängar och anser att affären har rätt till samma fraktkostnad som jag betalade dvs. 495,00 SEK. Stämmer detta? Besviken pensionär.