Frågor & Svar

Min fråga gäller konsumentköplagens formulering i 26§ om "utan kostnad och väsentlig olägenhet för köparen". Jag har lämnat in en tv på lagning hos säljaren pga ett fabrikationsfel. Jag har inte tillgång till bil, utan är beroende av hjälp från någon annan eller hyrbil för att hämta tv:n. Kan jag kräva att MediaMarkt levererar den eller skulle det innebära en "oskälig kostnad" för dem? De har efter viss påtryckning erbjudit sig att betala milersättning eller bussbiljett, men säger sig inte ha möjlighet till hemleverans.

Hej! Köpte en soffa för 2,5 år sedan på ett mycket känt svenskt möbelföretag. För en liten tid sedan började de stora fjädrarna under divan-delen att gå av i fästena (5 av drygt 10) och snart är soffdelen obrukbar. Tyvärr hittar jag nu inte kvittot och vi köpte varan kontant. Deras kundtjänst hävdar att jag måste ha kvitto för att få reklamera men jag menar att jag får reklamera inom 3 år och att det räcker med att soffan bevisligen är köpt hos företaget. Vem har "rätt"?

Hej!Jag har köpt en jacka för 7500 kr för tre månaders sen enligt kvittot. Nu har jackan gått sönder då karborren på jackan är så hård så sömmen gått upp. Företaget menar att man måste hålla jackan stängd. Fick ej information om detta vid köpet att jackan måste hålllas stängd för att inte gå sönder. Vad kan jag göra? Den är använd 1 månad då det är en vinterjacka och först för en månad sen blivit aktuellt.

Om en person får en skada på sin telefon som hon köpte för en vecka sedan och säljaren säger att det ingår i garantin. Det har börjat spraka i hennes telefon och enligt säljaren är det en typisk fuktskada. Har köparen några rättigheter? Eller måste den betala lagningen själv? Hon har inte öppet köp på mobilen.

Inom 1mån efter köp av fabriksny bil reklamerade vi den pga missljud (skrikande) bromsar. Efter 9månader samt 9 reparationsförsök kvarstår fortfarnde felet. Vad har vi för rättigheter? Bilens märke säger sig stå för kvalitet.

Hej det är så att jag har reklamerat min mobiltelefon 2 gånger pga fel på varan. Telefon företaget säger att man måste ha reklamerat 3 gånger för att man ska kunna få en ny mobil eller kunna häva köpet... Jag undrar om det stämmer och hur jag bör ta mig till väga. Är det verkligen så att mobilen måste reklameras 3 ggr för att man ska kunna få en ny, eller för att kunna häva köpet. Mvh/ Andina

En god vän till mig kom med ett lysande förslag. Hon föreslog att om jag säljer saker som kommer från andra privatpersoner så behöver jag inte fundera närmare på konsumentköplagen, eftersom det då är köplagen som gäller. Vad säger man om det förslaget?

Kan en reklamation vara anledning till att inte betala en faktura? Är det inte så att reklamationen lever sitt liv och att fakturans skall betalas enligt överenskommelse?

Vid handel i t.ex möbelbranschen förekommer krav på handpenning. Alltså betalning innan varan hålls köparen till handa. Jag finner inget stöd i Konsumentköplagen 1990:932 för detta krav som i §36 anger "Om tidpunkten för betalningen inte följer av avtalet skall köparen betala när säljaren kräver det, dock inte förrän varan hålls köparen till handa." Dock inte före varan hålls köparen tillhanda tolkar jag som att det är när jag mottagit varan. Rätt eller fel? Om ni anser att jag har fel, vilket lagstöd finns för motsatsen, alltså att varan skall helt eller delvis betalas innan jag kan ta den i bruk?

Konsumentköplagen En säljare i ett möbelhus sålde för tre veckor sedan ett matrumsmöblemang till en familj, med överenskommen leverans i nästa vecka (4 veckors leveranstid alltså). Familjen betalade en handpenning vid köpet och resten skulle betalas vid leveransen. Säljaren ringde nu och meddelade familjen att leverans inte skulle kunna ske förrän om ytterligare 2 veckor eftersom det hade blivit förseningar i fabriken som tillverkar möblerna. Leveransen skulle alltså komma att ske cirka 6 veckor efter köpet. Då ville familjen häva köpet och åka till IKEA istället. Kan familjen häva köpet? Varorna är ju redan beställda. Vilken lag är tillämplig och vad säger den om detta fall?