Frågor & Svar

Hej

Vi köpte ponny på ett försäljningsstall i somras där vi hade 3 månaders rätt till att byta till likvärdig ponny om det inte skulle fungera. Detta fick vi göra då det var olika saker som inte fungerade med ponnyn. Detta var inga problem. Bytte till annan ponny som är jättemysig men han kan inte galoppera rätt. Är tydligen inte rätt utbildad och då har han börjat stegra och göra bocksprång för att han inte orkar i galoppen. Detta har vi nu påpekat till försäljningsstallet som tidigare har sagt att han är utbildad m.m Detta stämmer då tydligen inte och försäljningsstallet tycker nu att vi börjar bli lite "jobbiga" och vill inte svara på våra samtal. Vi har även här 3 månaders rätt till byte om något inte fungerar men jag tycker i detta fall har de inte berättat sanningen och önskar pengar tillbaka istället. Finns det någon chans att vi skulle kunna få det tror ni? Eftersom ponnyn inte är utbildad rätt som det står i annonsen och som de säger så tycker jag att vi skulle kunna få det! Känns inte rätt att byta ponny en gång till eftersom man inte kan lita på deras ord längre. Det går att utbilda ponnyn men enligt en B-tränare tar det ca 1 år och detta är ju inte vad vi köpte.

Hej.

Våren 2012 köpte jag en beg. bil för ca 200000:-. I priset skulle ingå en rostskyddsbehandling, pris ca 10000:- efter rekommendation av säljaren = ägaren av företaget.

Vi pratade bara om en behandling av hela bilen som han skulle anlita en rostskyddsfirma till. Jag har varit konsult några månader på en rostskyddsfirma så jag vet att det finns olika sorters delbehandlingar och visste också därför vad jag ville ha. I kontraktet skrevs det ett ord rostskyddsbehandling. Hösten 2013 lämnade jag in bilen på en opartisk rostskyddsinspektion där protokollet visade att bara underredet är behandlat. Priset för det är ca 4000:-. Jag kontaktade rostskyddsfirman som utfört jobbet och dom säger dom gjort det som beställts.

I protokollet står även att det finns rostangrepp på 7-10 ställen som är obehandlade men som skulle varit behandlade. För mig är affären ett bedrägeri!

Vilka lagar gäller då?

Då måste väl köpet kunna hävas?

Jag litar varken på bilfirman eller rostskyddsfirman

Jag erbjöd bilfirman förra hösten att dom skulle betala dom 6-7000:- som kompletteringen skulle kosta till den firma jag anlitat som ligger ca 30 mil bort där jag bodde då, men han sa nej.

Hej!

Köpte en säng för 6 månader sedan som idag har gått sönder. Pratade med dem idag i affären och visade bilder på hur den hade gått sönder och de sade att den skulle gå igenom garantin.

Nu är det så att när jag köpte den så kunde mina föräldrar hjälpa mig att frakta hem den då de har bil och släp, så betalade ingen leverans då. Idag bor dem dock 30 mil ifrån mig och kommer inte att kunna hjälpa mig med att köra sängen från butiken till mig. Så om jag skulle få hem den skulle jag få hyra bil + släp vilket skulle kosta mig relativt mycket pengar. Helst skulle jag slippa det!

Det jag då undrar är om jag kan kräva att möbelaffären ska erbjuda frakt kostnadsfritt till mig eftersom min reklamation gått igenom då jag har köpt en vara av dem som inte håller måttet eller kommer jag att bli tvungen att köpa till extra frakt?

Hej jag har reserveret en barnvagn i från barnvagnsaffär och betalt handpenning sedan har ångrat dette inom en vecka men försälgaren vil inte betala tilbaka handpenning men tvinger mig til köpa ut varan annars gå til domstolen

Hej. Jag har en fråga angående garantirättigheter när köpa produkter. Min berättelse är: ca 1 månad sedan jag köpte en tvättmaskin från Media Markt, jag använde maskinen 3 gånger och det gick sönder. Jag får besök av en tekniker som berättade för mig att mitt problem inte täcks av garantin (felaktig spänning till maskinen vilket har gjort elektroniken har brunnit). Jag förstår inte hur det kan vara fel spänning, eftersom det fungerar 3 gånger och annan elektronik är anslutna till det uttaget inte är skadade. Jag tycker är så lätt att ge denna typ av svar på en kund och få bort alla problem plus tjäna mer pengar.

Kan du ge mig några råd hur man ska gå vidare med detta problem.

Hej!

Jag köpte en jacka på Zara för 1199 kronor och nu har de ändrat priset till 699 kronor utan att signalera att det är nedsatt (på hemsidan i Sverige), dvs, det verkar inte råda någon rea. Jag undrar vad jag har för rättigheter i detta fallet? Har jag rätt att få tillbaka mellanskillnaden?

Tack på förhand. Mvh Stephanie

Hej!

Jag köpte en vinterjacka för 4 900 kr för ungefär 2 månader sedan. Efter att ha använt denna en gång (vid lite regn) så fick jag regnfläckar över hela jackan som inte gick bort. Den släppte även genom vatten vid axlarna. Jag gick till butiken och reklamerade fläckarna (tycker att jag får skylla mig själv att den läckte, trots allt ingen regnjacka) varpå säljaren svarar att jag kanske spillt läppglans på den. Jag förklarar ännu en gång och hon går med på att ta in den och skicka den till hennes återförsäljare. Jag vet att det bör ta ca: 20 dagar att få detta gjort. Dock tog det 26 dagar för denna säljaren. Hon mailar mig om att jackan är tillbaka i butiken och att jag kan hämta den och att hon inte kan förstå vad jag reklamerade då fläckarna är borta. När jag kom till butiken såg jag att de faktiskt var borta, men jag förstår inte hur då jag hade jackan hemma 2 dagar innan jag reklamerade den så fläckarna kan inte ha torkat efter 26 dagar. Vi kommer överens om att jag ska använda den en gång till vid regn och sedan komma in igen ifall fläckarna visar sig. Dagen efter tog jag på mig jackan vid regn igen, och samma sak hände, så jag gick in till butiken dagen efter (ville låta den torka). Hon förväntade sig inte att se mig igen och försökte skylla på att jag kanske spillt nåt igen, då frågade jag hur det kan vara möjligt att jag spillt något över luvan, därpå svarar hon att kanske pälsen torkat på jackan, vilket inte är relevant då jag köpte jackan med päls. Sedan säger hon att hon kan erbjuda mig ett tillgodokvitto i deras butik, vilket jag inte vill ha då jag behöver en jacka och inte kläder. Deras kläder faller mig oftast inte i smaken, så det hade varit slöseri med pengar att plocka på sig massa saker jag inte vill ha. Sedan säger hon att hon kan fota den och maila bilderna till återförsäljaren. Hon hävdar att jag inte kan få mina pengar tillbaka då hon inte kan sälja en begagnad jacka. Nu har det gått 18 dagar och jag har fortfarande inte fått något svar. Hur ska jag gå tillväga?

Jag har fått igenom en reklamation av en vara köpt av en näringsidkare, som inte uppfyllde kraven. Företaget erbjuder en ny, likadan, produkt. Då jag ska flytta utomlands och denna produkten borde gått med transport i november, önskar jag häva köpet. Är detta rimligt enligt lag?

Hej! Jag har köpt en jacka till min dotter. Jackan kostade 3000 kr. Efter en vecka gick sömmen upp på ena sidan av jackan. Vid köer fick vi information av säljaren att jackan har 3 års garanti. Nu har vi gått tillbaka med jackan på grund av felet för att få en ny jacka eller få pengarna tillbaka, men säljaren säger att vi kan laga jackan och lämna till er efter två veckor. Vi sa till säljaren att vi behöver jackan så fort som möjligt för att det är vinter och hon inte har en annan jacka. Då behöver vi köpa en till jacka för att hon ska ha någon under dem två veckorna. Säljaren sa att det var vårt problem och att dem inte kan hjälpa oss på något sätt. Säljaren säger att dem kommer att sy jackan och lämna tillbaka efter två veckor. Men vi vill ha en ny jacka eller pengarna tillbaks. Vad har vi för rättigheter och hur kan ni råda oss i denna fråga?

Hej Köpt ett trädgårdsskjul (byggsats) på stort byggvaruhus. Detta läckte direkt från taket och dörrarna går inte stänga/öppna. Byggvaruhuset vägrade först godkänna min reklamation då detta enl dem var något man skulle räkna med då skjulet var av plåt. Nu vill de ge mig pengarna tillbaka av "goodwill" men jag måste frakta dit skjulet på egen bekostnad (3 mil). Det går inte att frakta det helt utan måste demonteras för att kunna transporteras. Jag vägrar göra detta utan anser att de ska stå för transport och ev demontering. Vem har rätt?