Frågor & Svar

Jag köpte ett par glasögon i april 2013. Under hösten 2016 märkte jag att de var repiga. Jag försökte göra rent dem på alla olika sätt men förgäves. Bestämde mig för att köpa nya. Visade då mina gamla glasögon för personalen där jag köpte mina nya. De informerade mig att de inte var repoga utan att ytbehandlingen på glasen krackelerat. Jag kontaktade stället där glasögonen är köpta. De menar att garantitiden på 2 år har gått ut och att de inte är skyldiga att ersätta elker kompensera mig alls. De menar även att detta kan hända vid växlande temperaturer så dom när man öppnar diskmaskinen eller ugnsluckan. Jag har haft glasögon i ca 20 år och detta har aldrig hänt. Ingen jag känner har någonsin hört om detta fenomen. Jag har heller aldrig blivit informerad om att man ska vara aktsam gällande detta när man har glasögon. Jag vänder mig till er för att få klarhet i vad som gäller och vad jag har för möjligheter att få någon ersättning. Det kan ju inte vara så att man köper ett par glasögon för 4000 kr som bara beräknas hålla i 2 år?

Tacksam för svar.

Erica

Hej! Köpte en bluetooth högtalare på media Markt för en vecka sen som beter sig underligt och fel. Har sjukt nog tappat bort kvittot och undrar därför om jag kan reklamera på annat sätt genom tex kontoutdrag eller dylikt?

Hej

Jag köpte en Volvo XC70 -08 som gått 12200mil, den 2/8 2016, av en bilfirma i Lomma. Jag fick priset sänkt från 114kkr till 111kkr, pga slitna däck. Jag gjorde upp affären med ägaren till bilfirman. Det jag missade var, att jag inte fick se någon varudeklaration på bilen. Inte heller upplystes det om vilken garanti jag fick med bilen. Jag tog mig till Göteborg på däck, som i stort sätt var helt slut, och fick tag på nya där. På väg hem till Uppsala, reagerade jag över ett litet tjutande ljud. Det hade jag inte reflekterat över tidigare, varken vid provkörningen eller mellan Lund och Göteborg. Jag misstänkte de nya däcken, som ibland kan ge i från sig liknade ljud. Efter ca 1,5 månader, och ca 200 mil senare, fick jag klart för mig att det troligen berodde på felaktig bakaxel. Så jag klagade hos bilfirman, den 3/10, som upplyste om att de gett mig 1 månads trafik & säkerhetsgaranti, inget mer. De anser också att jag klagar för sent och inte inom rimlig tid! Jag hävdar att konsumentköplagen gäller, då felet måste funnits där vid köpet, även om jag inte reagerat över det tidigare. Felet (sliten Pinjong i bakaxelklumpen) kan inte uppstå så snabbt och under så kort tid, säger alla kunniga jag pratat med. Den måste under längre tid gått med låg oljenivå. Även Upplands Motor, som felsökt bilen, säger så! Ärendet ligger nu hos ARN, som ska besluta i ärendet. Men vad har jag för möjligheter att få rätt om bilfirman inte följer ARNs rekommendationer?

Hej!

Jag undrar vad jag har för möjligheter och rättigheter till kompensation när jag blir kontaktad av, i det här fallet Postnord för en leverans som kräver att jag ska vara hemma, men leveransen uteblir. Vilket leder till missad arbetstid för mig utan att jag har fått något för det.

Hej beställde en vara från en Svensk online butik.

Fick sms om att paketet skickas iväg och senare kom kollinummer.

Nu många dagar efter lovad leverans så har paketet fortfarande inte kommit.

Ringde postnord. De sa att jag skulle ta kontakt med butiken. Butiken säger att jag ska avvakta.

När jag ringde postnord också så frågade jag varför paketet skickats från Malmö till Göteborg (min närmsta storstad) men ser ut att ha blivit liggandes där.

Fick som svar att paketet har nog vart tillräckligt litet för att stoppas rakt i brevlåda och därför inte gått via mitt närmsta utlämningsställe.

Men något paket har jag inte fått!

Vad gör jag nu??

Varan är värd 400kr.

Vem åker på notan? Alltså vem är ansvarig.

Tacksam för svar.

Hej!

För ungefär månader sedan köpte jag en ny dator från en elektronikaffär. Säljaren sa att datorns batteritid va 12 timmar, detta framgick även av ett dokument om datorns egenskaper. När jag började använda datorn så märkte jag att batteritiden va bra men den höll inte riktigt i 12 timmar. Nu efter 9 månader så är batteritiden knappt 6 timmar! Vad ska jag göra? Det var en mycket dyr dator och jag vill lämna tillbaka den nu men säljaren säger att det inte går. Säljaren säger att datorn är fullt fungerande och att det inte finns något fel.

Köpte som privatperson en begagnad bil på blocket av en privatperson (som driver enskild firma med bilhandel) men inte hunnit ställa bilen på sig eller firma än. Köpte kontant 15 000 kr och betalade med swish. Han säger via sms att bilen är felfri och har besiktningspapper på att den gått igenom utan fel eller anmärkningar för 2½ vecka innan köpet. När vi ca 1 vecka efter köpet gör en kontrollbesiktning får vi nästan körförbud på den för det är så stora och allvarliga fel. Vi häver köpet skriftligen via sms inom någon dag. Han säger att han ska betala tillbaka, och nu finns det tydligen en kompanjon med i bilden som ska föra över pengarna. Men inget händer trots påstötningar. Vill ta det till tingsrätten för avgörande. Vad kan vi göra?

I samband med försäljning av häst från näringsidkare till privatperson avtalas om att parterna ska ses som jämbördiga och att vid tvist köplagen ska tillämpas. Är det möjligt att åsidosätta konsumentköplagen med detta - att vara överens om att parterna avtalar om jämbördighet?

Hejsan !

Köpte en bil 7/9-16 av en bilhandlare nu har det uppstått fel som gör bilen obrukbar. Har påpekat felet till handlaren via sms , omfattas detta av konsumentlagen ?

Hej !

Jag köpte en Apple Ipad Air för 2,5 år sedan. För några veckor sedan slutade den plötsligt att ladda. Jag har reklamerat produkten och fått avslag eftersom varan är äldre än 6 månader så är bevisbördan hos mig och butiken anser inte att jag kunnat bevisa att felet fanns där redan vid avlämnandet. Jag har använt varan väldigt normalt och haft den i ett skydd. Den har inga inre eller yttre skador som visar på vanvård från min sida, någon fråga om vattenskada är det inte heller. Den här produkten har det högsta priset bland ritplattor, bör man inte förvänta sig då att den ska fungera iallafall minst tills reklamationstiden har gått ut ? Hur ska jag kunna bevisa att felet fanns där? Finns det någon lag som säger att en vara ska fungera en viss tid?

Mvh.Nader