Frågor & Svar

Jag har köpt en bil från bilfirma i Nederländerna. Dom vägrar nu skicka mig dokumentation och nycklar till bilen. Bilen kan inte registreras i Sverige pga detta. Vad kan jag göra nu?

Hej, Jag har en fråga angående leveransvillkor vid e-handel. Anta att en konsument gör en beställning av flera varor i en och samma order. I kassan väljer konsumenten hemleverans (detta alternativ står tydligt att välja i checkouten). Efter köpet visar det sig att ordern har delats upp i flera paket, där ett av de tyngre paketen levereras hem (54kg), men ett av de lättare paketen i stället skickas till ett postombud (19kg). Företaget hänvisar i efterhand till sina transportvillkor, där det framgår att enskilda kollin under en viss vikt inte levereras hem utan till ombud, och att vid splittrade leveranser kan endast delar av ordern skickas hem medan resten går till utlämningsställe. Denna information har dock inte presenterats tydligt i checkout utan kräver att kunden aktivt klickar sig vidare till en särskild villkorssida. Min fråga är: Vem har rätt i sak i ett sådant fall? Är det konsumenten, som valt hemleverans i kassan och rimligen kan förvänta sig att hela ordern levereras hem? Eller företaget, som i sina villkor har begränsningar kopplade till vikt och delade leveranser, men inte tydligt informerat om dessa i själva checkouten? Jag är intresserad av hur detta förhåller sig till konsumentköplagen och distansavtalslagen, särskilt med avseende på kravet att väsentlig information ska lämnas klart och tydligt innan köpet genomförs. Jag vill också veta vem som bär ansvaret för eventuella kostnader som kan uppstå, till exempel vid en retur? Tack på förhand!

Hej jag har sålt en bil (BMW f11 2011) 20500 mil. Till en privatperson (bilkunnig person jobbar med bilar) allting gick väldigt smidigt provkörde en liten runda men ingen vidare koll runtom och öppnade inte ens motorhuven. Dagen efter cirka 17 timmar senare får jag ett SMS om att bilen rasat och är påväg till BMW. Jag hade besiktigat bilen 5 dagar tidigare med en anmärkning på en styrled som pratades vid och skrevs med i kvittot och även med befintligt skick. BMW påstod att det var metallspån i oljan vilket jag har svårt att tro då jag kollade oljestickan dagen innan jag sålde den. Har jag några skyldigheter som säljare.

Hej Jag köpte nyligen en beg mc av en privatkund för 75,000:-, det visade sig då jag kom hem och skulle backa in i garaget att det föreligger ett fel i backväxeln som inte fungerar som den ska. Kostnad för att åtgärda detta ligger på ca 10-15,000:- enligt mc verkstad(Lelles i Uppsala) Före det jag åkte för att köpa hojen så ringde jag säljaren och frågade om det förelåg några som helst brister/fel på mc´n, han talade då om att en knapp var defekt till farthållaren annars förelåg det inga fel på mc´n enligt säljaren. Han uppgav dessutom att däcken endast rullat ca 75 mil, men det visade sig att framdäcket var helt slut och endast bakdäcket var ok. Sedan var det ett par lock till fack som saknades samt var defekta, jag tyckte ändå att det var värt att köpa mc´n då priset ändå var relativt lågt. Jag provade att backa dock endast på plan mark vilket fungerade, det är när det lutar och blir lite belastning som felet visar sig. Jag kontaktade säljaren omgående ang felet och frågade om han kunde tänka sig att ta kostnaden för reparationen, men han hävdar att den är såld i "befintligt skick" och vill absolut inte göra något prisavdrag eller annat. Han hävdar att det inte varit något fel på backen tidigare(han nämner dock att han använt backen sparsamt av någon anledning samt att han har haft en olycka i samband med backning med mc´n tidigare. Vi har tyvärr inte skrivit något köpeavtal el liknande, Swisch fungerar ju som kvitto i dag. Med vänliga hälsningar Stefan

Hej! Jag köpte en vara på Sellpy. Sellpy sänker priset på sina varor kontinuerligt om ingen köper dem. Jag köpte en vara i nyskick av dem för 300kr. Varans faktiska värde är närmare 4000kr. Varan blev skadad under frakten. Den går att laga men skulle isåfall behöva nya delar. Dessa delar kostar minst 700kr. Jag skickade in en reklamation till Sellpy och de vill betala 300kr mot att jag skickar in varan. Kan jag begära reparation/ få delar som behövs för reparation hemskickade eller betalda för?

Vi har haft elektriker ute för att besikta elen i vårt hus. Detta tog fyra timmar. Det konstaterades att all el bör bytas. Vid slutet av tillfället bokade vi in med firman att de skall komma tillbaka efter 5 veckor för att byta elen (ny och omdragning). Här bestämdes att arbetet borde ta maximalt 145 arbetstimmar. Vi har fått kalla fötter och vill avboka detta arbete. Firman har bokat arbetet som ett tilläggsarbete, en ÄTA-order. Vi har skrivit under på denna. Vi anser inte att vi fått information om att detta är ett tilläggsarbete. Vid bokningen sade elektrikern att vi kan avboka beställningen gratis. Bokningen hände i vårt hus. Vi har skickat iväg mejl om avbokning. Detta gjordes nio dagar efter beställning. Firman hävdar att vi inte avbokade inom skälig tid. De tycker att detta är en vecka. Vi menar att vi inte har fått någon tidsgräns. Frågor: 1. Kan det nya bokade arbetet ses om ett tilläggsarbete även om det är 30 gångar större än första arbetet? Samt att det bokades in till 5 veckor senare? Eller kan vi hävda att detta ska ses som ett nytt arbete? Även om vi har skrivit på det som en ÄTA. 2. Om det bokade arbetet ses som en ny beställning, bör då allmän ångerrätt gälla? 3. Kan företaget rimligen hävda att endast en vecka ska gälla för fri avbokning, när vi menar att vi inte har informerats om detta villkor?

Hej. Tackade ja av ett poolföretag (via offert) att de skulle renovera vår pool.Poolföretaget i sin tur anlitade ett byggföretag som skulle utföra jobbet. Byggföretaget utförde jobbet och fakturerade direkt till mig för pool renoveringen. Problem uppstod direkt vid uppstart av poolen våren -23 då de visade sig att det läckte ut mkt vatten vid pooltrappan där det var monterat lister som skulle täta mellan linern och trappan. Byggföretaget har varit här och försökt täta läckan men inte lyckats.Poolföretaget menar att de har inte med det dåliga jobbet att göra, då byggföretaget utförde jobbet. Läckan har gjort att cellfoamen på väggarna är skadad och behöver bytas ut även linern är skadad pga väggfoamen har kolapsatt och tryckt märken i linern. Vem ska jag rikta skadeståndskrav mot om jag behöver ta in ett nytt företag som gör om renoveringen. Poolföretaget som jag har avtal med eller byggbolaget som jag betalade för renoveringen. Jag har inget skriftlig avtal med byggbolaget. Mvh Göran S

Hej, Har skrivit på ett avtal och fått en orderbekräftelse på 80000 kr ang inglasning av min balkong. Där står bl.a att om jag avbeställer inom 14 dagar utgår ett ersättningskrav på 10.000kr. Dessutom står att vid avbeställning innan kontrollmätning (vilket inte är gjort) utgår ett ersättningskrav 50% av ett prisbasbelopp. Om jag avbokar beställningen måste jag betala?..och hur mycket? Vänliga hälsningar /Mia