Frågor & Svar
Rätt att häva köp vid oskäligt dröjsmål
Hej.
Har haft en skinnjacka inne på reklamation i snart fyra månader, då dragkedjan har lossnat på jackan och jackan går således inte att dra igen. Butiken har godkänt reklamationen och har sagt att de väntar på att de som tillverkat jackan ska skicka en dragkedja (originaldel) så att de kan reparera den. De har dock sagt att de "har pratat" med dem, och att tillverkaren har skickat en ny originaldel. Detta var för ungefär två månader sen.
Är verkligen fyra månader en skälig tid för avhjälpande? Har jag rätt till hävning av köpet? En utav jackans viktigaste funktioner fungerar inte längre, då jag inte har någon dragkedja.
Fel i vara - vilka utgifter ska säljaren ersätta?
Hej.
Jag köpte en bil för 60000 förra fredagen från en bilfirma XXX AB i Västerås. Annonsen var på blocket i firmans namn och på firmans lokaler. Dock stod det i annonsen: "För kunds räkning" längst ner. men ägarbytet skedde mellan mig o säljaren som hade bilen skriven på sig personligen. Jag körde hem bilen och åkte nu ner till Mariestad (30 mil) på semester med husvagn. Nu pajar bilen och vi är fast i Mariestad med bil o husvagn. Bilen går inte att köra, är i felsäkert läge och måste till verkstad. Inga verkstäder öppna på helgen vilket i sin tur leder till att vi måste boka flera nätter på campingen för att vi inte kan flytta husvagn eller ta oss någonstans.
Ingenting i varudeklaration om fel på bil, men ingen extra garanti ingick.
Bärgning till närmaste verkstad kommer kosta mig 1500:- i självrisk på bilförsäkringen.
Jag kommer vända mig till bilfirman och försöka göra en reklamation. Men vad får jag själv stå för?
-Boende under tiden.
-Bärgningsavgifter till närmaste verkstad
-Hyrbil för att komma hem? (Ingen försäkring för detta)
- Kostnader för felsökning av bil?
- Lagning/reparationer av bil på plats för att få hela ekipaget hem/till verkstad här i Mariestad/hemma i Nyköping / bilfirman Västerås?
Med tanke på att jag inte befinner mig hemma är läget akut och börjar säljaren bråka/inte vill betala alls, vad kan jag i efterhand kräva om jag får rätt via Konsumentköplagen? Jag anser att felen fanns från början (mindre en 1 vecka innan fel uppstod).
Fråga om en konsument måste återställa inställningar vid omleverans av dator
Hej!
Köpte en dator via nätet och när jag fick den var det ett hårdvarufel som märktes när jag använde datorn. De bad mig skicka in datorn så jag skulle få en ny. Jag gjorde det, men fick sedan tillbaka samma dator och de ber mig avinstallera lösenord och fingeravtryck på datorn innan jag kunde få en ny. Stod ingenting om detta vid första gången de skickade detta. Detta har istället gjort att processen tagit extra lång tid och tagit värdefull tid från mig. Har de rätt att göra så?
Häva köp av lös sak
Hej jag och min sambo är nybörjare på campingen livet och är okunniga. Vi skulle åka och titta på en husvagn. Vi kom till platsen och säljaren visade oss till vagnen fr 1983. Hon sa att den är mer el mindre felfri. Säljaren hade upptäckt att batterit va slut men vi skulle få med ett. Jag backade till och dom på utsidan kopplade på husvagnen på bilen. Dom påstod att bromsarna var kontrollerade och att två positionsljus va tvungna att bytas. Det gör vi lätt sa vi. När vi kom hem så började vi gå igenom vagnen för vi hade en bit hem. Då upptäckte vi att det läckte in vatten från taket. Tog det direkt med säljaren men hade aldrig vart med om det sa hon. Sen upptäckte jag att handbromsen fungerade inte på grund av att alla delar i handbromsarmen saknas så den var ur funktion. När vi skulle kontrollera el och vatten och värmare så fungerade ingenting. Vi kollade batteriet men hade inte fått med det andra så vi bytte batteri från våran bil och då fick vi på vattenpumpen men inget mer. All eldragning i husvagnen har ärgat. Då började vi kolla golvet och insåg snabbt att det var fuktskadat. Väggen höger fram smulade sönder inneifrån. Vi kollade även bak och det va också fuktskadat ända upp till taket och runt fönstrerna. Nere på golvet så såg vi att det hade gått så långt att det hade blivit en springa så vi såg marken. Vi känner oss lurade med tanke på hur okunniga vi är.Min fråga är om vi kan häva köpet och lämna tillbaka vagnen och få tillbaka våra pengar???