Frågor & Svar

Hej Min dotter lämnade in en nygjord diamantring (vigselring) till en juvelerare i sin hemstad för att göra plattan på ringen i vilken briljanterna satt något större. Detta var inte ursprungsjuveleraren. När ringen var klar hämtade jag den hos juveleraren. Efter ca 1-1,5 månad föll en av briljanterna av. Juveleraren tog tillbaka ringen och satte i en ny briljant. Min fru såg någon vecka senare vid besök hos vår dotter att en av briljanterna inte glimmade som de andra. Juveleraren tog in ringen och sa att han skulle kolla den. Efter kontroll sa han att några av briljanterna var gula eller smutsiga. Han försökte göra rent dem med det gick inte. Vid vårt återbesök sa han att flera av briljanterna var av sämre eller mycket sämre kvalitet. Han skulle dessutom beställa en ny briljant för den han satt dit var något för liten. Jag framförde till juveleraren att problemet med den varierade briljantkvaliteten var hans. Därför att min dotter har ett äkthetsintyg som intygar att ringen innehåller 16 st briljanter till 0,008 ct och kvalitet Twvs. Den nye juveleraren har utan att fråga efter äkthetsintyg från förre juveleraren plockat ut samtliga 16 briljanter och satt in dessa igen (om det nu är samma briljanter??) på ringens nya platta. Han måste också kunna garantera samma kvalitet anser jag. Problemet är att nu gör han inte det och tar ansvaret ifrån sig när han lämnar ut ringen med flera av briljanterna till sämre kvalitet som han uttrycker det. Han säger sig bara ha plockat ut befintliga briljanter och satt dessa tillbaka igen och tar inget ansvar för att vissa briljanterna är av sämre kvalitet än vad äkthetsintyget säger när han lämnar ut den omgjorda ringen. Jag frågade juveleraren varför han inte reagerade när några av briljanterna visade en klart gulare nyans (som han uttryckte det) än de övriga helt vita (transparanta) som de andra var av. Han var själv förundrad över varför han inte reagerat, men han kunde inte svara på det. Denne juvelerare uppgav samtidigt att han använde endast briljanter av samma kvalité som fanns på ringen från början. HUR är rättsläget för min dotter i detta fall? Kan min dotter kräva att juveleraren som gjort den nya plattan på ringen också lämnar samma garanti som ursprungsjuveleraren? Förklaring: ct = karat Twvs= Top Wellington very small inclusions. Detta är en av de högsta kvalitetsklasserna.

Hej! Får ett företag skicka faktura på utfört arbete utan att ha avtal eller överenskommelse om priser? Vi har fått en sådan faktura med orimlig summa. Vi har sagt de att det är orimligt och frågat om specifikation på material och upparbetad tid, men vi har inte fått det. Nu hotar de oss med inkasso. Vad kan vi göra?

Tack på förhand

Hej Lawline!

Jag vet ej om ni har möjlighet att svara på denna frågeställning som jag har. Min Ipad råkade ut för en olycka som var förvållad av mig. Av den anledningen låg det på mig att bekosta reparationen av sprucket glas, vilket är helt i sin ordning. Dock en vecka efter att jag betalat reparationen av det spruckna glaset spricker glaset igen. Denna gång tvivlar jag starkt på att jag varit vållande till den uppstådda skadan. Dock hävdar den auktoriserade verkstaden att jag har åsamkat skadan. På vem ligger bevisbördan i ett läge som detta när det endast har gått en vecka sedan jag fick den lagade produkten tillbaka?

Tack på förhand och trevlig fortsättning på sommaren.

Hej, Jag driver ett företag som renoverar äldre antika möbler. Nu har det uppstått en tvist! Jag har bett en kund att hämta sina möbler då hon avböjde att vi skulle fortsätta renovera dessa p g a stora kostnader. Jag bad då kunden att hämta sina möbler som står i vägen för att jag skall kunna ta in nya objekt för renovering. Kunden lovar att komma inom en vecka. Jag säger, vi ses nästa vecka då. Hon kommer inte. Hon lovar igen att hon skall komma under nästföljande vecka. Hon kommer inte. Jag meddelar då henne att hon får betala 40 kr/dag i lagerkostnad för den sista veckan, och att hon omgående skall komma och hämtar sina möbler då de nu har stått i vår verkstad i två veckor och hindrar oss från att ta in nya jobb. På vår hemsida informerar vi om vilka villkor som gäller vid inlämning av möbler för renovering. Färdigrenoverade möbler skall avhämtas inom 7 dagar. Blir möbeln kvar hos oss debiterar vi 40 kr/dag från och med den 8:e dagen. Kunden vägrar att betala för detta. Kunden har nu sagt att hon skall komma och hämta möblerna den här veckan, men tänker inte betala för de sju dagarna som de har stått här extra. Jag kommer inte att lämna ut möblerna i veckan om jag inte har fått full betalning för det, vilket innebär del av arbetskostnad + lagerkostnad. Har även tänkt att skicka ärendet till Kronofogdemyndigheten. Kan jag hålla kvar varan tills dess att kunden har betalat? Har jag rätt att få ut ersättning för förvaring ytterligare dagar så länge tvisten inte är löst? Jag har tyvärr inte haft något skriftligt avtal när kunder lämnar in saker utan har muntligen talat om vad som gäller, och hänvisat till hemsidan. Under mina 10 år har jag aldrig råkat ut för en person som inte följt våra villkor. Det har gått så lätt. Önskar svar omgående om det är möjligt. Tack på förhand

Jag hade problem med att min bil inte startade och lämnade därför in den på verkstaden. När jag sedan fick tillbaka bilen tog det bara några timmar innan felet kom upp igen! Vi lämnade in den snabbt igen och dem fixade bilen igen. Men bara dagen efter så fortsatte problemet att dyka upp. In med den igen och några dagar senare fick vi bilen. Nu fungerade den äntligen. Men verkstaden vill ha pengar för alla tre verkstads besöken och jag tycket det är helt fel. Jag betalar för att få problemet gjort och inte att dem ska chansa sig fram till felet. Då kunde jag lika bra ha gjort det själv. Har dem rätt att göra så?? Varför ska jag betala för något som inte var fel.