Frågor & Svar
Konsumenttjänstlagen
Hej!
Jag anlitade rörmockare vilka renoverade vårt badrum i december, de utförde jobbet, men skickade in ansökan om rot för sent (efter sista jan året efter, och därav avslogs ansökan av skattemyndigheten).
Nu vill rörmockarna fakturera mig för delen som var rot, trotts att det är deras fel att de inte erhållit beloppet. När jag anlitade dem erhöll jag ett email med uppskattad tid och material samt rot beloppet står med, men det står ingenting om att de skall få efterdebitera mig någonting.
Fråga 1
Har de rätt att kräva mig på detta i efterhand trotts att det är deras fel att de inte skickat in rot-ansökan i tid?
Fråga 2
Ifall att ovan är ja, har jag möjlighet att kräva dem på skadestånd enligt 32 § (Skadeståndsskyldighet i övrigt) "Näringsidkaren är i övrigt skyldig att ersätta skada som tillfogas konsumenten, om skadan har vållats genom försummelse på näringsidkarens sida."
Fel i tjänst - avhjälpande, prisavdrag och hävning
Jag har anlitat hantverkare hemma för att göra om mitt badrum som i princip gjort nästan allting fel. För det första använde de fel färg till fogmassan för kaklet på väggarna, vilket vi kom överens om ett prisavdrag för (efter mycket bråk och tjat). Därefter har de bland annat missfärgat fogen på golvet i och med att det kommit jättemycket betongdamm i fogen som fastnat, de har också satt upp den hyllmodul vi ska ha över tvättmaskinen helt fel efter flera försök med tydliga instruktioner om mått som inte följts. de har också inte satt upp takduschen och hävdar att vi själva måste ansvara för att leta reda på delar som krävs för att de ska sätta upp den, trots att det stod med i offerten att de ska sätta upp duschen. Deras lösningar på de flesta problem har varit fusklösningar och bland annat har de "åtgärdat" den missfärgade fogen med att lägga ett tunt lager ny fog på denna, vilket vi vet inte kommer hålla sig utan försvinna efter ett tag då detta inte fäster (har frågat andra hantverkare). Arbetet har också dragit ut väldigt mycket på tiden på grund av alla dessa fel.
Hur många gånger är det rimligt att man ska behöva be dem göra om och hur många fel är det rimligt att en hantverkare får göra innan man kan bryta kontraktet? (vi har inte betalat än).
Kollapsad motor och bevisbörda för konsument
Hej,
Jag har en tvist med en bilverkstad som har gjort ett stort medvetet fel vid ett rutinjobb på min bil, som sedan resulterade i att hela motorn har rasat.
Orsaken till motorhaveriet upptäcktes och fastslogs av Peugeots egna verkstad. De menar att den tidigare verkstaden är utan tvivel skyldiga till haveriet.
Den tidigare verkstaden som utförde rutinjobbet felaktigt, hävdar givetvis att det måste vara Peugeot som har begått felet.
Jag har sagt till de att om de inte tar sitt ansvar och ersätter mig, så kommer jag att starta en juridisk process.
Men jag undrar om det är möjligt, och i så fall var man kan kolla fingeravtryck för att bevisa vilken mekaniker som är skyldig till felet.
Mycket tacksam för all hjälp jag kan få.
Frågor gällande konsumenträtt vid utförandet av tjänster
Hej, jag har en fråga gällande en kund: Vi har gjort en installation i hans lägenhet och nu vill han ha rabatt vilket vi inte anser att vi behöver ge. Anledningen till detta är
1: Kunden har tagit ledigt från jobbet då vi har kommit för att göra installation så han anser att vi ska ge rabatt för inkomstbortfall men vi har hela tiden sagt att han kan välja tid utefter det som passar honom.
2. Han tyckte att leveranstiden var längre än utlovat. Vi lovar fem veckor efter godkänd ritning och betalning och det är vad det tog- dock tog det lite tid för honom att få sin ritning men detta var på grund av att han inte betalat sin handpenningfaktura och vi skickar i regel inte ut ritning innan dess. Han fick leverans efter 6 veckor men då var röda dagar över julen inräknat.
3.Efter installation klagade kunden på varan så vi beställde en ny till honom
4. Under installation så råkade ett skåp gå sönder och detta vill kunden också få rabatt för men vi har informerat att vi inte står för sådana skador och har fått bekräftat av kunden.
Har han rätt att kräva kompensation? Kan vi dra detta vidare utifall han vägrar att betala?
Tack på förhand
Therese Nilsson
P.S Jag har premiumavtal med er med mailadress marknilsn@gmail.com men lyckades inte logga in.
Skadestånd på grund av försenat byggarbete
Skrev avtal med entreprenör ang. omläggning av tak, tilläggsisolering, montera hängrännor etc. Detta skulle enl. avtal vara klart på 3 månader. Det har nu gått 2,5 år och ej hört av entreprenören på 1 år. Anlitade andra att slutföra arbetet då det verkligen behövdes! Har betalat hela summan för avtalet till entreprenör samt 20000 till de som slutförde arbetet. Har jag rätt att få skadestånd el annan kompensation av entreprenören för detta?
Tilläggsarbeten
Hej.
Vi har en bil som är värd ca 13000 kr. Vi lämnade in den hos en bilfirma dels för en vanlig service, dels för att undersöka ett antal fel. Vi fick ett prisförslag: "servicen kostar ca 3200 sen ingår det att kolla dom andra sakerna". Slutpriset blev ca 4100 kr, vilket jag inte invänder emot i sig, men vi fick även en offert på ca 18000 kr för de andra felen. Bilfirman har alltså satt i ny olja och filter och en del annat, trots att bilen behöver repareras för långt mer än den är värd för att gå igenom en besiktning.
Min fråga är alltså: kan de göra så? Jag känner till att de har en plikt att avråda från arbete som inte är till någon rimlig nytta för oss, men finns det något fall jag kan hänvisa till?
Jag har reklamerat till företaget men de menar att jag godkände att servicen skulle utföras i förväg och erkänner inte att de gjort fel. Vad gör jag nu?
Fel i utförd tjänst - tatuering
Hej!
För drygt ett år sedan tatuerade jag mig i en professionell tatueringsstudio. Tatueringen är under all kritik. Inte det att den ser dålig ut, utan det att den står ut och kliar. Den är felgjord med andra ord. Jag måste nu ta bort den. Och det är inte billigt. Är det någon som ska ta ansvar för detta? Eller är det en risk man får ta. Jag menar, när jag gjorde tatueringen i en professionell studio så förväntade jag mig att den åtminstone skulle vara korrekt gjord. Tatueringar ska inte stå ut. Då har det blivit fel i processen, och tatueraren har tryckt för hårt och därmed har luft kommit in och förstört den.
Ska jag nu stå för detta?
Tack på förhand!
Med vänlig hälsning
Företags ansvar för inlämnad jacka - borttappad bricka
Min skola hade precis hyrt en lokal där vi hade julfest. Vi betalade 20kr för garderoben och fick då ut en nummerlapp. När jag skulle hem hade jag tappat min nummerlapp, jag beskrev hur jackan såg ut och vad som var i fickorna, men fick besked om att komma på måndag för att hämta den.
På måndag var det ingen kontroll över garderoben och min jacka var borta. Min kavaj som jag hängde tillsammans med jacka hängde kvar.
Har jag krav på ersättning i och med den här händelsen?