Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumentköplagen05/12/2011
Konsumentens rätt vid inställd fullgörelse
Hej,
Har beställt en dusch hos ett företag som i sin tur lagt beställning då den ej fanns i lager. Vi har betalat totalsumman och nu meddelar de att de vill häva köpet då duschen ej fanns hos deras leverantör. Vad har vi för rättigheter i det här fallet. Vi vill inte gå med på hävning av köpet då vi behver denna och vi skulle få den till ett bra kampanjpris.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen24/11/2011
Hävning av köp av begagnad bil
Hej,
Jag har köpt en begagnad bil från en firma som jag sedan märkte att när jag tänker full tank räcker den endast ca 200 km, man kan med andra ord inte åka längre sträckor. Jag förstår att det är konsumentköplagen som jag bör tillämpa men hur ska jag kunna häva detta köp, trots att jag ingått ett avtal och betalat en handpenning?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen13/11/2011
Garantiärenden när säljarföretaget gått i konkurs
För 8 månader sedan köpte jag en dator av ett känt märke i en butik. När datorn gick sönder
gick jag tillbaka till butiken, för att få hjälp. Men då hade butiken gått i konkurs.
Vad gör jag nu? Kan jag få hjälp någonstans?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen30/10/2011
Ursprungligt fel i vara enligt konsumentköplagen
Hej,
Jag köpte en iPhone 4 för lite mer än ett år sedan, så garantin har gått ut. För några månader sedan, innan garantin gått ut, började en knapp på telefonen att glappa. Problemet återfinns hos många användare runt om i världen, men ingen tycks veta vad problemet beror på. Antingen är det ett mjukvaru- eller hårdvarufel, men verkar inte vara skapat av användaren. Kan jag i detta fall hävda konsumentköpslagen, då produkten i mina ögon har en defekt som jag personligen inte har skapat?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen07/10/2011
Reklamation inom skälig tid vid garantiärenden
Jag undrar om tiden man har på sig att reklamera sedan man upptäckte ett fel i en vara också gäller vid garantiärenden? (2mån, 20 a § KköpL)
Exempel:
Jag har 1 års garanti, upptäcker ett fel efter 11 månader men reklamerar först efter 12,5 månad. (Vid konsumentköp.)
KÖPRÄTTKonsumentköplagen08/09/2011
Öppet köp, ingen rättighet enligt konsumentköplagen
Hej!
Jag har köpt en vara på öppet köp. Som jag vill lämna åter.
Jag fick med mig ett kvitto som nu har kommit bort.
Men jag var nere i butiken idag och pratade med säljaren som sålde varan till mig. Säljaren i det här fallet känner igen mig. men påstår av "företagets praxis" så måste jag visa fram kvitto för att få pengar tillbaka trots att säljaren vet att jag köpte varan hos dom.
det ända untantag de kunde göra var att jag valde andra varor för samma kostnad i butiken, så kunde dom ta tillbaka min vara utan kvitto.
Har dom inte handlat fel i båda fallen?
Det finns väl ingenstans i lag där det står att jag måste ha kvitto?
Ger dom mig inte också sämre villkor än vad kkl gör.
Tackar för svar och om jag kan få lagstöd till mitt fall.
KÖPRÄTTKonsumentköplagen02/09/2011
FRAKT VID REKLAMATION
*Hej. Köpte en soffa konstskinn av ett företag. Efter ca en månad börjar sömmarna gå sönder och det översta skiktet spricka loss och bli väldigt fult. Soffan klarade alltså inte vanligt användande när man endast sitter i soffan. Köpte en stor fotpall samtidigt i samma material, den är hel coh fin just för att ingen sitter på den. Har reklamerat den till företaget, som skickar en ny soffa till oss( vi tvingas betala frakten då det är ca 9 mil mellan oss och företaget) men med helt annan färg och divandelen på fel sida så fotpallen inte längre matchar. De tar tillbaka den då de skickat fel och jag vägrar stå för frakten av en fel soffa. När de nu ska skicka rätt soffa, som jag inte känner mig säker på att det verkligen är, så skall vi återigen betala 1500kr i frakt eller åka hela vägen fram och tillbaka, med den gamla soffan som inte får plats i bil och vi måste hyra en skåpbil, för att hämta upp den nya soffan.
Vem är det som ska stå för frakten i dessa lägen, och kan jag kräva ersättning med lagen på min sida, om de återigen försöker få mig att ta fel soffa?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen23/07/2011
Fel i vara
Hej,
Jag har som konsument köpt en vattensten att användas som prydnad i trädgården för 4500:- hos en näringsidkare. När vi kom hem upptäckte vi att en flisa saknades på stenens planslipade ovandel och vi är säkra på att vi själva inte skadat stenen. Vi påtalade detta samma dag för säljaren och önskade en icke defekt sten eller prisnedsättning. Säljaren hävdar att stenen var intakt vid leverans och att vi endast har bytesrätt.
Vad kan vi göra och vad har vi för rättigheter?