Frågor & Svar

Hej! Innan jul köpte jag en jacka av märket Parajumper och för en vecka sedan såg jag att en söm i luvan som är fodrad med päls, har släppt och det är därmed ett hål i fodret. Jag kontaktade butiken som sålde den till mig, de har i sin tur tagit kontakt med sin leverantör. Leverantören säger att det inte finns några jackor kvar att byta med, och därför kan de erbjuda mig att skicka jackan till ett skrädderi som försöker laga hålet i pälsfodret. För mig innebär detta att jag blir utan jacka, hur länge beror på hur mkt dom har att göra på skrädderiet. Butiksägaren sa att av tidigare erfarenhet att döma så kan det ta upp till en månad innan dom fått tillbaka produkter de skickat iväg. Min fråga lyder; finns det enligt lag något som säger att om inte butiken kan Ersätta mig med en ny jacka, så ska dom erbjuda mig pengarna tillbaka? Vilket dom i detta fallet inte gör.

Hej! Jag köpte en projektor nyligen i en butik och jag fick ett väldigt bra pris samt garanti på ett år. När jag kom hem skulle jag installera den med det visar sig att bilden inte syns helt, måste vara något som gått sönder. Jag kontaktade butiken omgående och bad om att få byta till en ny projektor,då påstår säljaren att jag måste orsakat det under hemtransporten för att projektorn var hel när den lämnade butiken så de kunde inte hjälpa mig. Jag har fraktat hem den på bästa tänkbara sätt så den måste varit trasig redan i butiken. Sen undrar jag hur säljaren kan påstå att den var hel när de inte provat den innan de sålde den till mig? Har jag inte rätt att få en ny felfri vara?

Hej, Jag köpte en snowboard för cirka 3 veckor sen och åkte till idre men några kompisar, efter bara några åk i backen så blev det en spricka i min snowboard, så de sista fem dagarma hyrde jag snowboard. Vad kan jag ställe för krav på affären jag köpte min snowboard i ? MvH Johan

Hej, Kan två privatpersoner göra ett gemensamt köp av en näringsidkare och fortfarande anses som konsumenter? Vilken lag gäller vid tex. fel konsumentköplagen eller köplagen?

Hej, Köpte i förra veckan en mobiltelefon som jag skulle vilja lämna tillbaka. Säljaren lurade medvetet mig under förhandlingarna för att få mig att köpa den. Har jag rätt att få pengarna tillbaka?

Hej! Behöver hjälp redda ut ett problem. I februari 2010 har jag köpt en bärbardata på Expert. Efter några månader började datorn låta hemskt mycket och blir så pass varm dvs överhettat. Jag lämnade in på Expert för reparation och de hade bytt fläkten. Innan jag lämnade den jag förklarade att jag läser på Universitet och datorn är en del av mina studier trots det fick jag inte något lån dator. Redan första dagen från avhämtning (efter det att datorn kom från reparationen) låt datorn ganska mycket och dessutom var så pass seg att tog tid enbart att skriva i word. Efter en vecka gick jag igen till Expert och berättade att felet kvarstod och datorn hade blivit extrem långsamt (vilken inte var tidigare). Verkstaden vart Expert skickat in har inte hittat något fel och har debiterat arbetet cirka 900kr. Säljaren som tog emot datorn sa att jag skulle få datorn tillbaks om två veckor. Två veckor har gått och butiken har inte hört av sig. Min fråga vem ska stå för kostnaderna som verkstaden har debiterat för utfört arbete? Eftersom verkstaden har uttalat sig att inget fel hittades kan jag kräva att få datorn ombyt?( Då ingen avhjälpning av problemet gjordes.) Vänliga hälsningar!

Min rakapparat slutade ladda (inom garantitiden), så jag lämnade in den för reparation. Butikspersonalen sa att reparationen kan ta 3-4 veckor, men de ville inte ge mig en låneapparat under tiden, de menar att det är andra krav på hygienprodukter. Har de rätt?

Hej Jag har har en telefon som köptes förra året, den har 24 månaders garanti så det är gott om garanti-tid kvar, men på sistonde så har den gått sönder. Problemet är att batteriindikatorn visar fel, den kan visa att det är allt mellan 25-50% batteri kvar och sen helt plötsligt säger den att batterinivån är 1%, att telefonen stängs av och att jag behöver ansluta en laddare. Jag skickade in den på reperation och fick tillbaka felet oåtgärdat, exakt samma fel som innan. Jag var då utan telefonen i 2 veckor, kan tillägga att det är en smartphone som jag uträttar många ärenden på och som är väldigt viktig för mig då jag ofta är på resande fot, och nu vill jag inte skicka in den och bli utan telefon i 2-3 veckor till. Jag vill kräva omleverans på telefonen vilket jag har rätt att göra enligt § 26 i konsumentköplagen, enligt konsumentköplagen har jag även rätt att häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för mig(vilket det är) genom §§ 28 & 29. Kan tilläga att villkoren för dessa enligt § 21 är uppfyllda från min sida, är inget fel jag själv åsamkat. Men när jag går in i butiken, har varit i 3 olika + att jag har med mig utdrag ur konsumentköplagen så att de kan läsa det som står, så säger de att konsumentköplagen inte gäller dem alternativt att de står över Sverige rikes lag och därför inte behöver följa de stadgar som finns. Jag är 95% säker på att jag har rätt att kräva både omleverans och hävning av köp, är dock mest intresserad av omleverans, men vill dubbelkolla med er så att jag inte är helt ute och cyklar. Hur ska jag gå tillväga för att mina krav ska tillgodoses? Mvh Christoffer Sundqvist

Hej Jag undrar om jag kan häva mitt bilköp. köpte bilen imitten av juni-11 bilen blev skadad av bilfirman dagen före lev.men bilhamlaren lovade att fixa det +ett lackjobb av kofågaren och huven efter sem.Gick en månad bilen kördes till firman där den va i3veckor fick hem bilen såg att jobbet var extremt dåligt gjort. tog kontakt med säljaren omg.han lovade att bilen skulle fixas sådom tog upp bilen efter en månad där den fick vara i ytterligare 5veckor för omlack.Fick bilen hemkörd och ena felet åtgärdat men kofångar+huven jobbet har dom försökt att åtgärda men det har blivit till det sämre.Har ägt bilen i4mån.varav 2mån har den varit hos handlaren.bilen köpt hos aukt.bmw handlare. Vad ska jag göra el. kan göra.

Ett företag inte tar emot min reklamation och säger att jag själv förstört varan varan. Vad kan jag göra då?