Frågor & Svar
Vad är en vara enligt konsumentkredit- och konsumentköplagen?
Hej!
Jag funderar på att ta ett kreditlån för köp av motorcykel inför sommaren och jag har försökt läsa på lite gällande vad som gäller. Vad jag förstår enligt konsumentkreditlagen ska man betala minst 20% av en varas kontantpris. Men jag förstår inte riktigt vad som menas med vara? Om jag säger att jag ska ta lån för att köpa en motorcykel, skulle detta vara en "vara" så att jag måste betala 20% av kostnaden när jag tar lånet?
Skulle vara toppen om någon kan förtydliga detta lite för mig!
Reklamation av bil till en bilhandlare som vägrar samarbeta. Vad är alternativen?
Hej,
Jag köpte en bil för ca. 100000kr hos en bilhandlare.
Två dagar senare efter ca. 30 mil gick motortoppslocket sönder, samt att dieselfilter var igensatt. Jag fick bärga bilen till en auktoriserad verkstad och kunde bara konstarera dom kostsamma fel. Som tur teknade jag en märkes försäkring till bilen vid köpet. När jag meddelade säljaren om ärenden så ville han inte höra ett ord och föreslog hårt att jag bör vända mig till försäkringsbolaget.
Jag tycker inte att det känns rätt, jag känner mig lurad och vill inte vara inblandad i en fösäkringsbedrägeri. Vad säger lagen? Hur bör jag agera?
Kan jag häva köpet på en jacka vars dragkedja har gått sönder efter knappt ett år?
Hej,
Förra vintern köpte jag en jacka för 8000 kr. Nu i januari i år gick dragkedjan sönder vilket innebär att jackan är obrukbar och att jag endast använt den knappt ett år.
Företaget har lovat att sätta i ny dragkedja men den är slut och de har nu tagit snart 3 månader.
De erbjuder då att sätta i en liknande dragkedja men givetvis vill jag ju ha en orginaldragkedja på en jacka till det priset.
Kan jag kräva pengarna tillbaka för jackan då jag nu inte kunnat använda den på hels vintern och behöver köpa en ny jacka som fungerar?
Tack på förhand!
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Hej!
I oktober 2016 köpte jag en professionell kamera i en kamerabutik. För några veckor sedan började kameran vara defekt, och jag frågade butiken för en reparation.
De berättade för mig att garantin bara är ett år och jag måste betala nästan 4000 kronor för att reparera min kamera. Såvitt jag vet finns det ett europeiskt direktiv som säger att minsta garantin är två år från inköp av en produkt.
Har jag några rättigheter som kund?
Tack!
Är det fel i vara?
Hej!
Jag anlitade ett företag för att trycka upp en bok jag skrivit, men när leveransen kom motsvarade den inte vad jag beställt. Jag kontaktade genast företaget och meddelade felet, men de påstår att jag inte har rätt att reklamera då de anser sig haft rätt att ändra i min beställning utan mitt godkännande. De har alltså gått in i mina tryckfiler och ändrat avgörande detaljer.
Jag har bestridit fakturan tills vidare, erbjudit mig att skicka tillbaka de felaktiga böckerna, sagt mig beredd att göra en ny beställning så fort vi kommit överens om hur vi ska göra med den felaktiga leveransen, samt gång på gång frågat hur vi kan komma vidare. Allt jag får till svar är att de inte har gjort något fel, trots att jag bevisligen beställt en sak men fått en annan.
Nu undrar jag om ett företag kan undvika att svara på frågor, eller bemöta en reklamation hur länge som helst? Jag kan ju liksom inte göra annat än vänta på att de behagar höra av sig, så det vore skönt att veta om deras tid någon gång kommer att "löpa ut".
Tacksam för svar!
Reklamation enligt konsumentköplagen
Hej!
Jag undrar om man kan reklamera två likartade produkter från samma säljare, på samma gång? Jag köpte en laddare till min dator från ett internetföretag för några månader sedan, som slutade fungera efter bara drygt två och en halv månads användning.
När jag köpte en ny laddare av samma typ, från samma företag, så börjar även denna att glappa och successivt sluta fungera, dock efter enbart tre veckors användning.
Jag undrar om jag kan reklamera båda dessa på samma gång, alltså i ett och samma meddelande? Eller kommer jag ha bäst framgång i att enbart reklamera den senast köpta laddaren?
Tack på förhand!