Frågor & Svar

Hej,

Jag reklamerade ett par vadarbyxor for ca 4 veckor sen. Detta var pga. de läckte i sömmarna. Och det tycker jag verkar ganska orimligt (alltså väntetiden). Säljaren säger att de inte vet när de är klara och de kan inte erbjuda några "lånevadare".

Så min fråga är: finns där några regler för hur länge det får ta? Och vad kan jag göra?

Hej! Tack för bra service.

Jag har nyligen ställt en fråga gällande en dator. Datorn har enligt mig ett fel som gör att jag inte kan använda den till det den borde kunna användas till. Jag har alltså köpt en speldator för ca 18000 kr och kan inte spela med den.

Nu har datorn vart inne på service två gånger och dom hittar inget fel. Felet kvarstår dock och jag kan inte använda datorn. Nu står jag här med en dator för 18000kr, som jag inte kan spela på. Företaget vägrar att låta mig häva köpet. Dom säger att felet måste kunna dokumenteras.

Vad kan jag göra i detta fallet? Felet finns ju där, jag kan inte spela på datorn, men deras servicetekniker hittar inga fel.

Jag köpte datorn för 4 månader sedan. Hur går jag till väga för att häva köpet? Jag pratade med ansvarig på företaget och hänvisade till konsumentköplagen men han säger att deras servicetekniker måste hitta och dokumentera ett fel för att det ska gälla.

Hej! Jag har köpt en dator av Elgiganten. Datorn är av mycket hög klass och är väldigt dyr. Redan efter ett par dagar börjar datorn strula (spelet jag spelar hackar, det ska inte kunna hända med den datorns hårdvara), och jag åker tillbaks med datorn till Elgiganten och påpekar felet. De tar in datorn i butiken och håller den där i ca 3 timmar för att "försöka åtgärda felet".

Jag tar sedan hem datorn och den funkar bättre än tidigare. Efter ca 2 månader dyker samma fel upp igen och det går inte att använda datorn till det den är byggd för. Jag åker in till Elgiganten och påpekar felet en andra gång då de tar in datorn för att skicka iväg på service.

Jag är otroligt less på detta och vill bara häva köpet och få pengarna tillbaks. Kan jag göra det? Nu kommer jag att vara utan datorn i minst en vecka. Vad kan jag hävda och vad kan jag hänvisa till för att få häva köpet? Räknas den första gången dom höll datorn i 3 timmar som ett avhjälpningsförsök? Måste det finnas dokumenterat?

Hej! vad gäller när man säljer en båt i befintligt skick. det är så att jag har sålt en båt, nimbus 26. Där vi har upplyst om de fel som vi vetat om och vi har även gått igenom båten men inte hittat något fel. Köparen har trots uppmaningar om att kolla inte gjort detta ordentligt utan bara vistas i båten en kortare stund. köparen har testkört en kortare runda. Köparen har tidigare ingen vana av att ha större båt. Priset på båten var 119 000 kr men prutades ner till 100 000 kr och detta gick båda parterna med på. båda parterna skrev på ett avtal som var hämtat från blocket, där i avtalet skrevs även att båten säljs i befintligt skick. Köparen skulle transportera den hem genom att köra båten över 230 distanser. Nu så påstår han att efter att ha kört 50 distanser att det är vatten i skrovet och ska ha legat en längre tid, vilket vi inte kände till eller vetat om. Vi visste inte om skadan eller när den har tillkommit. Skadan påstås ligga på ett ställa där man inte kommer åt utan att ta bort hela golvet i båten. Han vill nu att vi ska betala för vinterförvaring så att han kan reparera båten. Vad är det som gäller och vilka skyldigheter och rättigheter har köpare samt säljare?

Hej, Skulle vilja veta vad som gäller enligt konsumentlagarna Tex ångerrätt och reklamationsrätten vid online köp.

Jag köpte en portabel AC utav Electrolux Home och vid leverrans så låter jag den stå på under natten och vaknar på morgonen att den läkt vatten och inte dränerar ifrån rätt utlopp (inget som täter till hålet som en plupp eller dylikt) Kontaktar kundservice och påpekar detta fel samt andra bristande funktioner som att wifi delen inte funkar, Kundservice vill då laga produkten samt säger att wifi funktionen är en bugg som ska fixas om 2 veckor ungefär, Samt infar de om att om jag skickar tillbaks produkten ändå så kan dem välja att göra ett avdrag på hela varan på min återbetalning just för att dem inte kan sälja varorna begagnat.

Vad säger lagarna om exakt vid tex ett sånt här tillfälle och vad har dem som butik rätt att göra, samt kan de ta ett annat beslut än vad jag vill?

Jag ser det som att jag kan reklamera köpet och kräva full återbetalning för trasig vid leverans och bristande information om drift om enheten, Med bristande information så menar jag att med just den modell jag köpt så finns en värmefunktion, enligt den manual jag fick hem så måste man använda frånluftslangen och placera den i ett fönster. Manualen som finns på hemsidan är bara hur man ansluter enheten till wifi. Denna brist på information gör att jag måste borra ett ventilationshåll till i bostaden just för denna ac, Vilket jag inte har möjlighet till att göra pga hyresrätt.

Jag köpte en bil för nästan 80.000kr av privatperson, dagen efter visar det sig att något verkar fel med växellådan. Det märktes inget när jag provkörde, vi skrev kvitto var jag godkände skicket och sånt också. Har jag rätt till något av säljaren eller är det kört för mig?

Har jag rätt ångra ett köpekontrakt på beg bil som ingåtts hos bilförsäljare?

Ingick för ca 12 tim sedan, torsdag eftermiddag, bilen ska levereras lördag fm.

Hej.

Har haft en skinnjacka inne på reklamation i snart fyra månader, då dragkedjan har lossnat på jackan och jackan går således inte att dra igen. Butiken har godkänt reklamationen och har sagt att de väntar på att de som tillverkat jackan ska skicka en dragkedja (originaldel) så att de kan reparera den. De har dock sagt att de "har pratat" med dem, och att tillverkaren har skickat en ny originaldel. Detta var för ungefär två månader sen.

Är verkligen fyra månader en skälig tid för avhjälpande? Har jag rätt till hävning av köpet? En utav jackans viktigaste funktioner fungerar inte längre, då jag inte har någon dragkedja.

Hej.

Jag köpte en bil för 60000 förra fredagen från en bilfirma XXX AB i Västerås. Annonsen var på blocket i firmans namn och på firmans lokaler. Dock stod det i annonsen: "För kunds räkning" längst ner. men ägarbytet skedde mellan mig o säljaren som hade bilen skriven på sig personligen. Jag körde hem bilen och åkte nu ner till Mariestad (30 mil) på semester med husvagn. Nu pajar bilen och vi är fast i Mariestad med bil o husvagn. Bilen går inte att köra, är i felsäkert läge och måste till verkstad. Inga verkstäder öppna på helgen vilket i sin tur leder till att vi måste boka flera nätter på campingen för att vi inte kan flytta husvagn eller ta oss någonstans.

Ingenting i varudeklaration om fel på bil, men ingen extra garanti ingick.

Bärgning till närmaste verkstad kommer kosta mig 1500:- i självrisk på bilförsäkringen.

Jag kommer vända mig till bilfirman och försöka göra en reklamation. Men vad får jag själv stå för?

-Boende under tiden.

-Bärgningsavgifter till närmaste verkstad

-Hyrbil för att komma hem? (Ingen försäkring för detta)

- Kostnader för felsökning av bil?

- Lagning/reparationer av bil på plats för att få hela ekipaget hem/till verkstad här i Mariestad/hemma i Nyköping / bilfirman Västerås?

Med tanke på att jag inte befinner mig hemma är läget akut och börjar säljaren bråka/inte vill betala alls, vad kan jag i efterhand kräva om jag får rätt via Konsumentköplagen? Jag anser att felen fanns från början (mindre en 1 vecka innan fel uppstod).

Hej - jag har bokat en festlokal och en cateringfirma till ett bröllop nästa sommar på deras hemsidor. Omfattas dessa köp av distanslagen eller ses de som undantag i lagen?