Öppet köp vid uppläggning av byxor
Hej,
om en butik inte har rätt storlek inne, så de lägger upp ett par byxor på eget initiativ innan de säljer dessa till mig, upphör rätten till öppet köp då även om jag inte blivit informerad om att rätten till detta upphör, och kvittot säger att jag har öppet köp?
Lawline svarar
Hej,
Tack för din fråga.
Det finns inget lagstöd för att öppet köp gäller vid köp av kläder. Det är något som butiker erbjuder sina kunder. När en butik erbjuder sina kunder öppet köp gäller de villkor butiken erbjuder. Om det framgår av kvittot att öppet köp gäller, talar det starkt för att det är vad du och butiken kommit överens om. Detsamma om butiken vanligtvis erbjuder öppet köp.
Det kan dock vara så att öppet köp inte gäller när man lägger upp ett par byxor, vilket torde vara fallet i en del affärer. Det faktum att du inte har blivit informerad om detta, att det har skett på butikens initiativ och att det står på ditt kvitto att öppet köp gäller bör enligt min mening innebära att du och butiken har ett avtal som ger dig rätt till öppet köp. Även om det skulle vara kutym att butiken inte erbjuder öppet köp när klädesplagget läggs upp eller anpassas efter kundens behov.
Det kan vara svårt för en privatperson att hävda sig i ett ärende av mindre karaktär mot en butik. En del butiker ser det som viktigt med god publicitet och tillmötesgår sina kunders krav, andra inte. I ditt fall rekommenderar jag att du ber att få prata med butikschefen och vill inte denne gå med på dina krav kan du kontakta allmänna reklamationsnämnden (HÄR), förutsatt att ditt ärende överstiger 500 kr. Du är också välkommen att höra av dig till Lawline igen.
