Kan jag behålla den reklamerade jackan när jag får en ny?

Hej!

Jag har reklamerat en jacka som gått sönder och blivit lovad en ny jacka för samma pris. Måste jag lämna ifrån mig jackan som jag redan har eller får jag behålla den?

Lawline svarar

Hej, och tack för din fråga. 

Ja, om butiken vill ha tillbaka den felaktiga jackan ska du lämna tillbaka den. Vid reklamation kan säljaren (i detta fall butiken) företa omleverans, och leverera en ny, felfri vara (KköpL 26 §, KöpL 34 §). Med omleverans menas utbyte, den felaktiga varan byts ut mot en ny, felfri vara. Att en felaktig vara ska lämnas tillbaka är också en förutsättning vid hävning av köp (KköpL 29 §, KöpL 39 §)


Detta syns tydligt i avgörande från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) där avgöranden är formulerade i ordalag som att "X skall få tillbaka Y kr mot att han återlämnar soffan till företag Z" eller att "ARN rekommenderar företaget att ta tillbaka den rangliga soffan och ersätta kunden med en ny soffa". 

Vänligen, 

Lawline RådgivareRådgivare
Vi använder Cookies
Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga upplevelse på vår webbplats. För att anpassa dina cookie-inställningar, vänligen klicka på “Mer information”