Felaktigt erbjudande från säljare för företag- Har avtal uppkommit?
Hej, efter att jag dragit in fiber i mitt hus ringde en säljare upp mig och erbjöd sig sälja bredband via bredbandsbolaget. Jag fick då en prisuppgift på 49kr i mån, 24 mån bindning. Detta avtal spelades in och hon var mycket noggran att säga det. Efter det inspelade samtalet fick jag hem ett avtal från bredbandsbolaget där kostnaden per månad gick för 149kr i mån. Nu har bbb lyssnat på avtalet och anser att det är för billigt och de kan därför inte leverera tjänsten för det priset. Avtalsbrott eller inte det är min fråga.
Tack på förhand!
Lawline svarar
Hej, och tack för din fråga!
Såsom jag uppfattar din fråga är det 149 kr i månaden ni sade (och du gjorde ett skrivfel när du skrev "på 49 kr i mån", men Bredbandsbolaget vill nu ta ut ett högre pris. Jag tar dock även upp möjligheten att du verkligen menade att ni sade 49 kr men att de nu vill ta ut 149 kr.
När det gäller exempelvis bredband, är detta en så kallad "immateriell tjänst". Detta innebär att förhållandet inte regleras av någon specifik lag, utan allmän avtalsrätt gäller även om en av parterna är konsument. I varje fall innebär detta att det inspelade samtalet är giltigt som avtal; du fick ett erbjudande och accepterade det. Den person du pratade med var på ett eller annat sätt säljare för Bredbandsbolaget. Detta innebär att 2 kap. 10 § Avtalslagen är tillämplig. Bestämmelsen innebär bland annat följande:
"Där någon såsom anställd i annans tjänst eller eljest i följd av avtal med annan intager en ställning, varmed enligt lag eller sedvänja följer viss behörighet att handla å dennes vägnar, anses han hava fullmakt att företaga rättshandlingar, som falla inom gränserna för denna behörighet."
Om en person har uppdrag som säljare, måste han anses ha behörighet att exempelvis förhandla om priser eller komma med erbjudanden som i viss mån avviker från uppdragsgivarens vanliga villkor. Min bedömning är att det faller inom den så kallade ställningsfullmakten att komma med ett så pass normalt erbjudande som du fick om priset var 149 kr. Att det möjligen bryter mot avtalet mellan säljaren och Bredbandsbolaget påverkar inte dig, även om det kan leda till att säljaren kan bli ersättningsskyldig gentemot Bredbandsbolaget. Alltså skulle priset 149 kr i månaden gälla, och det är självklart att Bredbandsbolaget inte i efterhand kan höja priset.
Om det istället var så att du blev erbjuden bredbandet för 49 kr i månaden, handlar det i och för sig om ungefär samma bedömning. Skillnad blir att 11 § Avtalslagen innebär att den som insåg eller bort inse att den befullmäktigade (här säljaren) gick utöver sin befogenhet (avtalet mellan säljaren och Bredbandsbolaget) inte kan hävda avtalet. Om det rör sig om en relativt hög bredbandshastighet kan man nog säga att du bort inse att 49 kr gick utöver vad säljaren fick erbjuda dig, och i så fall har inget avtal kommit till stånd.
Sammanfattningsvis:
* Om du blev erbjuden bredbandet för 149 kr i månaden och accepterade, skall avtalet gälla.
* Om du blev erbjuden bredbandet för 49 kr i månaden och det inte rörde sig om en låg hastighet, borde du ha insett att säljaren gick utöver sin befogenhet och inget avtal har kommit till stånd.
I inget fall kan dock Bredbandsbolaget så att säga "självt" binda dig eller höja priset.
Jag hoppas att svaret var till hjälp! Om du undrar något mer är det bara att återkomma!
Hälsningar,
