Lawline
KÖPRÄTTKonsumentköplagen
20 november 2013

Bevisbörda för ingånget konsumentköp vid reklamation

Fråga

Hej! I paragraf 23 i konsumentköplagen står det ingenstans att konsumenten måste stryka att han har köpt varan om han ska reklamera den till exempel genom kvitto eller något annat. Finns det någon annan lag som tar upp detta med kvitto som bevis eller är det företag som själva har satt denna regel?

Svar

Hej, och tack för din fråga!

Det faktum att en konsument måste kunna styrka att denne har
köpt varan av just den näringsidkare som reklamation görs till framgår inte
explicit av 23 § konsumentköplagen (1990:932) ("KKL"). Dock följer av
1 § att för att KKL ska bli tillämplig krävs att det är fråga om ett köp av en lös sak som
en näringsidkare säljer till en konsument. Detta innebär att det måste kunna
visas att ett köp faktiskt har ingåtts med en specifik näringsidkare, för att
lagen ska bli tillämplig och dess regler om reklamation m.m. ska bli aktuella.
Vidare gäller enligt allmänna avtalsrättsliga principer att den som påstår att
ett avtal har ingåtts har bevisbördan för detta.

Sammantaget medför det ovanstående att en konsument måste
kunna visa, eller i vart fall göra sannolikt, att ett avtal om köp har ingåtts
med just den näringsidkaren som denne vill lämna en reklamation till.

Hoppas att svaret är till hjälp!
Med vänlig hälsning